English | En français (Canadian) | En français (European) | En Español (European) | En Español (Mexican) | 繁體中文 | 简体中文 | Ελληνικά | Bahasa Indonesia | Tiếng Việt Nouvelle apparence pour les services de paiement de HSBCnet Bonjour, Bonne nouvelle, nous améliorons HSBCnet. Nous simplifions encore plus le processus de création de paiements dans HSBCnet. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? Au cours des prochaines semaines, vous constaterez que certains écrans de paiement ont une nouvelle apparence.* Plus particulièrement, vous serez bientôt en mesure de faire ce qui suit : Visualiser seulement les zones de paiement qui vous concernent – à mesure que vous remplissez les renseignements sur le paiement, l’écran se met à jour de façon dynamique. Les directives de paiement seront ainsi plus faciles et rapides à remplir. Savoir où vous en êtes dans le processus de création de paiements grâce à la nouvelle barre d’état. De plus, vous pouvez naviguer facilement entre les écrans de saisie, de vérification et de confirmation. Consulter l’information en temps réel sur le solde – consultez rapidement le solde de vos comptes directement à partir de l’écran de création de paiements.** Obtenir de l’aide en un seul clic – cliquez sur l’icône de point d’interrogation pour obtenir de l’aide pour entrer correctement les données dans les zones pertinentes. Autoriser plusieurs paiements en devises admissibles au service d’obtention de taux dans un même lot à l’aide de l’écran «Sommaire des autorisations» amélioré. Sélectionnez tous les paiements marqués du symbole «$» ou de «GR» et autorisez-les tous en une seule fois.*** Voici des exemples des nouveaux écrans (les images ci-dessous sont présentées à titre indicatif seulement. Vos écrans peuvent différer en fonction du compte ou d’autres critères sélectionnés pour un paiement) : Paiement prioritaire : (Cliquez sur l’image pour l’agrandir.) Crédit ACH : (Cliquez sur l’image pour l’agrandir.) Nous travaillons sur vos paiements prioritaires Nous mettons à jour une partie du processus de création de paiements prioritaires. Si vous éprouvez des problèmes avec vos modèles de paiement, consultez la FAQ au bas de ce courriel. Prochaines étapes Nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience HSBCnet. Nous allons donc continuer d’améliorer cette section du site de manière à inclure plus de types de paiements et de vous offrir de nouvelles fonctionnalités. Des questions? Pour obtenir une réponse aux questions ci-dessous, consultez la FAQ. Quels sont les changements à la zone «Compte à débiter»? Quels sont les changements aux zones relatives au numéro IBAN et au numéro de compte du bénéficiaire? Des changements ont-ils été apportés à la zone «Frais»? Le cas échéant, ces changements auront-ils une incidence sur les modèles? Comment indiquer la date de valeur exacte pour un paiement dans les nouveaux écrans? Des changements ont-ils été apportés en ce qui a trait à la référence du paiement? Puis-je toujours indiquer le montant du paiement dans la devise équivalente? Pourquoi ne puis-je pas sélectionner le code d’ensemble de paiements désiré dans ma directive de paiement ACH? Si vous avez d’autres questions ou pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le centre de soutien HSBCnet de votre région. Veuillez agréer nos meilleures salutations. L’équipe HSBCnet * Les nouveaux écrans de paiement peuvent être utilisés pour les paiements à partir de comptes à débiter dans certains pays seulement. À terme, vous pourrez utiliser les nouveaux écrans pour tous les types de paiements à partir de comptes à débiter dans n’importe quel pays. ** Accessible uniquement aux utilisateurs du service de Renseignements sur le compte. *** La possibilité d’autoriser plusieurs paiements admissibles au service d’obtention de taux dépend de votre emplacement, de vos autorisations d’utilisateur et des paramètres de paiement. Pour en savoir plus sur le service d’obtention de taux, consultez le guide How do I use Get Rate when authorising a payment? (Comment utiliser le service d’obtention de taux quand on autorise un paiement), accessible dans le Centre d’aide de HSBCnet.
Ne répondez pas à ce courriel. Adresse postale pour les demandes relatives au présent message : HSBC - GLCM Digital 8 Canada Square London UK E14 5HQ Cette communication est émise par HSBC Bank plc au nom du membre du Groupe HSBC qui fournit les services HSBCnet à votre organisation en vertu d’une entente. Ce message vous a été acheminé parce que vous êtes inscrit à HSBCnet. Si vous avez des questions sur la validité de ce message, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet. Nous appliquons des normes et des mesures de sécurité strictes afin de prévenir un accès non autorisé aux renseignements vous concernant. La HSBC ne communiquera jamais avec vous par courriel ou tout autre moyen pour valider des renseignements personnels tels votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos numéros de compte. Si vous recevez une demande de cette nature, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle HSBCnet. Les liens contenus dans nos courriels vous mèneront uniquement vers des pages de renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de renseignements à propos de HSBCnet, veuillez cliquer ici. © Copyright. HSBC Bank plc 2019. Tous droits réservés. Politique en matière de confidentialité | Conditions d’utilisation