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Nuevo aspecto y nuevas características en el servicio de pagos de HSBCnet
Hola:
Tenemos una gran noticia: estamos mejorando sus servicios de HSBCnet. Vamos a optimizar el proceso de pagos con HSBCnet para que sea aún más sencillo.
¿Cómo le afectan los cambios?
A lo largo de las próximas semanas, verá que algunas pantallas de pago* tienen un aspecto distinto.
En concreto, las mejoras le permitirán hacer lo siguiente:
- Ver únicamente los campos de pago que más le interesen: al completar los detalles de pago, la pantalla se actualizará de forma dinámica, para que sea más fácil y rápido completar las instrucciones de pago.
- Saber en qué parte del proceso de pago se encuentra: gracias a una nueva barra de progreso. Además, puede navegar fácilmente entre las pantallas de introducción de datos, de verificación y de confirmación.
- Ver la información de saldo en tiempo real: acceda rápidamente a los saldos de las cuentas directamente desde la pantalla de creación de pagos. **
- Obtener ayuda con un solo clic: seleccione los iconos "?" para obtener ayuda con la introducción de información en los campos correspondientes.
- Autorizar múltiples pagos al mismo tiempo: haga autorizaciones por lotes de pagos de divisas de Get Rate utilizando la opción mejorada Resumen de autorizaciones. Seleccione todos los pagos marcados con "$" o "GR" y autorícelos todos a la vez. ***
Le presentamos algunos ejemplos de las nuevas pantallas (las imágenes que aparecen a continuación son orientativas; es posible que visualice las pantallas de forma distinta en función de la cuenta y del resto de criterios de pago que seleccione):
Pagos prioritarios:
Créditos ACH:
Cambios en los Pagos prioritarios
Estamos actualizando parte del proceso de los pagos prioritarios. Si tiene algún problema con las plantillas, consulte las preguntas frecuentes en la parte inferior de este correo electrónico.
¿Cuál es el siguiente paso?
Estamos comprometidos con la mejora continua de su experiencia en HSBCnet. Por ello, seguiremos mejorando esta parte del sitio para incluir más tipos de pago, y le ofreceremos nuevas funciones en cuanto estén disponibles.
¿Tiene alguna pregunta?
Para consultar las respuestas a las siguientes preguntas, lea nuestras preguntas frecuentes.
- ¿Cuáles son los cambios del campo "Cuenta de débito"?
- ¿Cuáles son los cambios de los campos "Número de cuenta del beneficiario" e "IBAN"?
- ¿Hay novedades en el campo "Cargos"? ¿Afectarán a las plantillas?
- ¿Cómo puedo especificar la fecha de valor correcta para mi pago en las nuevas pantallas?
- ¿Ha habido algún cambio en mi referencia de pago?
- ¿Aún puedo especificar el importe de pago en la moneda equivalente?
- ¿Por qué no puedo seleccionar el código de Configuración de pago que prefiera en la instrucción de pago de ACH?
Para cualquier consulta adicional, póngase en contacto con su centro de asistencia local de HSBCnet.
Atentamente,
El equipo de HSBCnet
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