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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Informations et rappels importantsDernière mise à jour : 3 juillet 2024 Saviez-vous qu'il est plus facile de nous contacter à l'aide de l'application HSBCnet Mobile ? Grâce au bouton « Nous appeler » de l'application, vous pouvez rapidement appeler votre centre d'assistance HSBCnet local. Plus besoin de chercher un numéro de téléphone. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Vous trouverez le bouton « Nous appeler » dans la section « Aide et assistance » de l'application HSBCnet Mobile. Puisque vous êtes déjà connecté(e) à l'application, vous n'aurez pas besoin de saisir d'autres informations de vérification avant d'être mis(e) en relation avec un agent d'assistance. Le bouton « Nous appeler » est actuellement disponible pour les pays/territoires suivants :
Vous n'avez pas encore téléchargé l'application HSBCnet Mobile ? Si les services bancaires mobiles répondent aux besoins de votre entreprise, vous pouvez télécharger l'application HSBCnet Mobile dès aujourd'hui à partir de l'App Store d'Apple ou de Google PlayTM today. En savoir plus Pour en savoir plus sur l'application HSBCnet Mobile, rendez-vous sur le site Web HSBCnet Mobile. Pour obtenir une assistance supplémentaire, veuillez contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. * Le bouton « Nous appeler » n'est actuellement pas disponible pour les clients Retail Business Banking dans ces pays. Apple est une marque déposée d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays et régions. App Store est une marque de service d'Apple Inc. Google Play est une marque déposée de Google LLC. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Suite au lancement de nos fonctionnalités liées à la norme ISO 20022 pour les paiements nationaux sortants en Thaïlande, nous étendrons ces fonctionnalités aux paiements transfrontaliers en octobre 2024. Nous confirmerons la date exacte en octobre via une communication que vous recevrez dans les semaines à venir. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À compter d'octobre 2024, certains champs d'adresse qui étaient auparavant facultatifs deviendront obligatoires pour les paiements transfrontaliers réalisés depuis des comptes domiciliés en Thaïlande. Les canaux suivants seront impactés :
Nous vous recommandons vivement de revoir et de mettre à jour vos paiements afin qu'ils incluent les informations obligatoires avant octobre 2024. Quelles sont les nouveautés sur HSBCnet ? Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des modifications que vous remarquerez sur HSBCnet à compter d'octobre 2024. Nouveaux champs d'adresse pour les écrans et modèles de paiement prioritaire : Conformément aux paiements nationaux, nous mettrons en place les mêmes champs de paiement pour les paiements transfrontaliers, qui seront renseignés comme suit :
Voici un exemple de ce à quoi ressembleront les nouveaux champs d'adresse pour le « Donneur d'ordre » :
Nouveau champ de référence unique de transaction de bout en bout (UETR) : Le champ UETR sera disponible pour les transactions transfrontalières à compter d'octobre 2024. Une référence UETR est une chaîne de 36 caractères uniques figurant dans tous les messages relatifs aux instructions de paiement et transmise sur les systèmes Swift et RTGS qui prennent en charge la norme ISO 20022. Vous pouvez transmettre cette référence UETR à notre service client lorsque vous demandez l'examen d'un paiement. Ce que vous devez faire Pour vous préparer à ce changement, nous vous recommandons vivement de vérifier vos instructions de paiement HSBCnet concernant les transactions transfrontalières, en procédant comme suit :
Si vous disposez de modèles sécurisés ou génériques créés avant octobre 2024, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ces modèles pour créer des paiements après la date d'entrée en vigueur. Nous vous recommandons vivement de créer un nouveau modèle ou de modifier le modèle existant dès que possible afin de pouvoir continuer à l'utiliser à compter d'octobre 2024. Vous pouvez modifier les modèles sécurisés existants avant octobre 2024 en remplaçant l'adresse non structurée par une adresse structurée et en renseignant les champs « Ville » et « Pays/Territoire » au minimum. Voici les exigences d'adresse structurée à partir d'octobre 2024 :
Remarque : dans les modèles existants, l'adresse du bénéficiaire sera préremplie dans la section « Adresse du bénéficiaire non standard ». Toutefois, nous vous recommandons de mettre à jour le modèle existant et d'indiquer au minimum les détails structurés de l'adresse dans les champs « Ville » et « Pays/territoire ».
Si vous avez des paiements prioritaires avec des informations sur le donneur d'ordre ayant le statut « En attente », nous vous recommandons de les soumettre avant octobre 2024 afin d'éviter les rejets de paiement. Si vous réalisez ces paiements en attente après la date d'entrée en vigueur, le créateur du paiement devra mettre à jour l'instruction à l'aide des nouveaux champs d'adresse pour que le paiement soit autorisé.
Si vous avez des paiements différés ou des instructions permanentes, les paiements seront soumis avec les informations de paiement déjà saisies. Nous vous recommandons d'annuler et de créer ces instructions de paiement une nouvelle fois dès que possible avant la date d'entrée en vigueur pour éviter tout rejet éventuel. Si vous avez des instructions permanentes incluant l'adresse du bénéficiaire et/ou du donneur d'ordre, vous devrez les créer une nouvelle fois à l'aide des nouveaux champs dès que possible après la date d'entrée en vigueur. Cela vous aidera à bénéficier des informations améliorées sur le nom et l'adresse structurée. Qu'est-ce qui change concernant le service de téléchargement de fichiers HSBCnet et HSBC Connect ? À compter d'octobre 2024, assurez-vous que les fichiers de paiement répondent bien aux modifications apportées aux paiements transfrontaliers. Veuillez consulter les spécifications de format de fichier mises à jour (anciennement appelées guides de mise en œuvre des messages) pour iFile, XML V2 et XML V3. Voici quelques-unes des modifications que nous avons apportées aux spécifications de format de fichier pour les paiements transfrontaliers :
Veuillez consulter les spécifications mises à jour pour connaître toutes les nouvelles exigences en matière de fichiers de paiement. La mise à niveau s'effectuera progressivement pour les clients utilisant le service de téléchargement de fichiers HSBCnet et HSBC Connect. Paiements destinés à des bénéficiaires situés au Canada Outre les exigences ISO mentionnées ci-dessus, et conformément aux exigences réglementaires locales, les champs d'adresse du bénéficiaire suivants sont également obligatoires pour tous les paiements transfrontaliers destinés à des comptes de bénéficiaires domiciliés au Canada :
En savoir plus Pour en savoir plus sur ce changement et obtenir les guides de spécifications de format de fichier mis à jour, contactez votre représentant HSBC local. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Conformément à la réglementation fiscale locale, à compter du 1er juillet 2024, vous ne pourrez plus soumettre de paiements d'impôts à partir de comptes HSBC domiciliés en Italie si l'instruction inclut des éléments de compensation de crédit (crediti in compensazione). Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Les paiements d'impôts qui contiennent des éléments de compensation de crédit provenant de comptes HSBC domiciliés en Italie et qui sont transmis via les écrans « Créer un paiement ou un virement » et le service de téléchargement de fichiers dans HSBCnet seront automatiquement rejetés s'ils sont planifiés à partir du 1er juillet 2024. Nous vous recommandons d'examiner tous les paiements planifiés et de soumettre d'autres instructions de paiement si nécessaire. Tous les paiements d'impôts italiens qui contiennent des éléments de compensation de crédit devront être envoyés via le service de l'organisme fiscal italien à compter du 1er juillet 2024. Remarque : les comptes HSBC domiciliés en Italie ne pourront pas être sélectionnés par l'intermédiaire du service de l'organisme fiscal italien lors de l'envoi de paiements contenant des éléments de compensation de crédit. En savoir plus Pour toute question sur l'envoi de paiements d'impôts italiens dans HSBCnet, veuillez contacter votre représentant HSBC en Italie. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Suite à notre communication du mois de juin, nous mettons à jour les écrans HSBCnet pour vous aider à savoir plus facilement comment et quand inclure les détails relatifs à l'objet du paiement dans vos paiements prioritaires transfrontaliers. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Actuellement, le champ Objet du paiement devient disponible lors de la création de paiements vers des pays/régions bénéficiaires où les détails de l'objet du paiement sont requis par la réglementation locale. À compter du 27 juillet 2024, le champ Objet du paiement deviendra obligatoire sur les écrans de paiement HSBCnet pour les paiements prioritaires transfrontaliers vers les pays bénéficiaires où les détails relatifs à l'objet du paiement sont requis. Pour vous préparer à ce changement, nous vous suggérons de commencer à fournir les détails relatifs à l'objet du paiement dans vos instructions de paiement prioritaire transfrontalier vers les pays bénéficiaires ci-dessous avant le 27 juillet 2024 :
Remarque : le champ Objet du paiement deviendra obligatoire pour les pays bénéficiaires ci-dessus sur les écrans de paiement HSBCnet uniquement. Les instructions de paiement soumises via le service de téléchargement de fichiers, les systèmes HSBC Connect et l'application mobile HSBCnet ne nécessiteront pas de code d'objet de paiement pour le moment. Le champ Objet du paiement sera toujours disponible en tant que champ facultatif recommandé sur les écrans de paiement HSBCnet pour les paiements transfrontaliers vers d'autres pays bénéficiaires. Comptes HSBC UK : obligation d'inclure les détails relatifs à l'objet du paiement dans les fichiers de paiement transfrontaliers À partir de 2025, vous devrez inclure un code d'objet de paiement valide dans toutes les instructions de paiement transfrontalier débitant des comptes HSBC UK téléchargés à l'aide de Autorisation au niveau de l'instruction (ILA) via le service de téléchargement de fichiers. Nous mettrons bientôt à jour les guides de spécifications de format de fichier d'HSBC (anciennement, Guides de mise en œuvre des messages ou MIG) pour y inclure les dernières modifications affectant les comptes britanniques. Les guides mis à jour seront disponibles sur le portail des guides de l'utilisateur HSBCnet pour les formats de fichier suivants :
En savoir plus Pour plus d'informations sur les détails relatifs à l'objet du paiement pour les paiements transfrontaliers, consultez le guide « Meilleures pratiques pour la création de paiements internationaux » disponible sur le portail des guides de l'utilisateur HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Comme annoncé en mai 2024, HSBC ne proposera plus, dans certains pays du Moyen-Orient, l'émission de chèques en devises étrangères, connus sous le nom de demandes de traites. Qu'est-ce qui va changer ? Les chèques en devises étrangères d'HSBC ne seront plus émis à partir de comptes situés dans les pays suivants :
Qu'est-ce que cela signifie ? Vous ne serez plus en mesure d'envoyer des demandes de chèques en devises étrangères à l'aide de l'option « Demande de traites » dans le service Cheque Outsourcing d'HSBCnet. En outre, tout paiement prioritaire en devise étrangère incluant le code d'instruction « /CHQB/ » sera rejeté par la banque.
Au lieu d'émettre des paiements en devises étrangères par chèque, vous pouvez envoyer des transferts télégraphiques en utilisant l'option « Paiement FTS standard (paiement prioritaire) » dans les écrans « Créer un paiement ou un virement » d'HSBCnet. Vous pouvez continuer à émettre des chèques en devise locale à l'aide des écrans Service Cheque Outsourcing ou Paiement prioritaire dans HSBCnet. En savoir plus Pour en savoir plus sur l'envoi de paiements prioritaires, consultez le guide « Comment créer un paiement prioritaire ? » disponible dans le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Veuillez consulter la grille tarifaire sur les sites Web HSBC locaux pour connaître les frais et commissions les plus récents pour les transferts télégraphiques. Si vous avez des questions, contactez votre représentant HSBC local. Dernière mise à jour : 27 mai 2024 Nous mettons à niveau nos systèmes pour vous fournir plus d'informations afin de vous aider à rapprocher vos paiements de factures UK Faster Payment dans HSBCnet. En août 2024, nous inclurons dans le service d'information sur les comptes d'HSBCnet des détails de relevé plus précis pour le paiement de factures Faster Payment débitant les comptes HSBC UK détenus en livre sterling britannique (GBP). Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À partir du mois d'août, les informations de transaction pour les paiements de factures Faster Payment débitant des comptes HSBC UK incluront des détails sur le bénéficiaire dans les informations sur le compte. Les détails supplémentaires seront inclus lorsque vous exportez des informations de compte vers les formats Excel et PDF. Elle n'a aucun impact sur les rapports standard ou personnalisés générés dans le service de téléchargement de rapports et de fichiers ou dans le rapport d'informations globales. Le tableau ci-dessous présente les modifications apportées aux extraits de compte intrajournaliers et de fin de journée :
Attention : les exemples ci-dessus visent à présenter les modifications. Ils peuvent ne pas correspondre exactement à vos extraits de compte. Pour garantir l'activité continue de vos processus de rapprochement automatique, nous vous recommandons d'examiner vos systèmes internes et de les mettre à jour, si nécessaire. En savoir plus Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBC. Améliorations récentes et à venirDernière mise à jour : 3 juillet 2024 Nous avons récemment simplifié HSBC TradePay dans HSBCnet. Grâce à HSBC TradePay, vous bénéficiez d'une solution de financement commercial numérique plus simple qui vous permet de retirer votre prêt de fonds de roulement et d'effectuer immédiatement des paiements aux fournisseurs*. Nouveautés Voici les dernières améliorations visant à améliorer HSBC TradePay :
Voici comment accéder à HSBC TradePay dans HSBCnet :
Une fois inscrit à HSBC TradePay, tout utilisateur disposant des droits d'utilisateur « Prêt commercial » pourra accéder à HSBC TradePay dans HSBCnet. Si HSBC TradePay ne s'affiche pas dans le menu, contactez votre administrateur système pour qu'il vous accorde le droit nécessaire dans le service de gestion des utilisateurs. Avantages clés
En savoir plus Pour en savoir plus, consultez le guide HSBC TradePay sur le portail des guides d'utilisation ou contactez votre représentant commercial. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. * HSBC TradePay est disponible sur certains sites. Par ailleurs, l'approbation du financement est soumise au processus d'octroi de crédit. Les paiements font l'objet d'un délai de traitement. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 À compter du 13 juillet 2024, lorsque vous répondrez à une demande d'informations, vous pourrez joindre et envoyer des pièces justificatives directement dans le Centre de messagerie HSBCnet. Cette fonction sera disponible dans les pays/territoires suivants :
Voici l'emplacement où vous pourrez joindre les pièces justificatives :
En savoir plus Pour en savoir plus, consultez la page « Répondre aux demandes d'informations d'HSBC » du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Nous améliorons les fonctionnalités de paiement dans HSBCnet et l'application HSBCnet Mobile pour faciliter l'envoi et le suivi des paiements SEPA à des bénéficiaires en Europe. Comptes domiciliés en Allemagne : virements SEPA instantanés désormais disponibles Nous avons amélioré les services de paiement HSBCnet pour vous permettre d'envoyer et de recevoir des virements SEPA instantanés (SCT Inst) à partir de comptes HSBC éligibles en Allemagne. Cette fonctionnalité vient s'ajouter à la fonctionnalité de paiement SCT Inst déjà disponible pour les comptes HSBC domiciliés en France, en Irlande, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les paiements SCT Inst vous permettent d'envoyer des instructions de paiement en temps réel à partir de comptes HSBC en Euros (EUR) à des comptes bénéficiaires avec les banques participantes situées au sein de la zone SEPA (Single Euro Payments Area). Les transactions SCT Inst sont :
Les utilisateurs disposant actuellement d'autorisations de paiement dans la zone euro pour des comptes HSBC domiciliés en Allemagne pourront désormais envoyer des paiements SCT Inst. Envoyer des paiements SEPA à l'aide de l'application HSBCnet Mobile À compter du mois de juillet, vous pourrez créer des paiements SEPA destinés à des bénéficiaires de confiance à partir de certains comptes de débit européens à l'aide de l'application HSBCnet Mobile. Vous trouverez l'option « Virement SEPA dans la zone euro » sur l'écran « Créer un paiement » :
Les informations détaillées sur le statut des paiements SEPA seront disponibles dans le service amélioré Suivi des paiements Actuellement, un aperçu des paiements SEPA envoyés est disponible dans le service Suivi des paiements. Des informations supplémentaires concernant les transactions individuelles se trouvent dans les rapports disponibles via « Rapports et fichiers ». À compter du 13 juillet 2024, certains paiements SEPA, y compris les informations relatives aux transactions individuelles, seront affichés dans le service amélioré Suivi des paiements. Le service Suivi des paiements fournira également d'autres statuts de paiement pour les paiements SEPA afin de vous permettre de suivre le paiement jusqu'à ce qu'HSBC le réalise. Voici un exemple de ce que le service Suivi des paiements affichera pour les paiements SEPA :
Modifications apportées aux détails des transactions SEPA dans les rapports Dans le cadre de cette amélioration, des détails supplémentaires seront inclus pour les transactions SEPA dans les rapports de notifications, relevés de fin de journée et intrajournaliers suivants à compter du 13 juillet 2024 :
Vous pourriez être concerné si vous utilisez un progiciel de gestion intégré (ERP) ou des programmes de rapprochement automatique de comptes pour vos relevés électroniques. Pour garantir le fonctionnement continu de vos processus de rapprochement automatisés, nous vous recommandons de vérifier ces mises à jour avec vos propres spécialistes informatiques et, si nécessaire, de prendre des dispositions pour mettre à jour vos systèmes. En savoir plus Pour en savoir plus sur la création ou le suivi des paiements SEPA, consultez les pages suivantes du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet :
Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Chez HSBC, la façon dont nous menons nos activités est aussi importante que ce que nous faisons. Afin de réduire notre impact environnemental, nous supprimons les relevés de compte au format papier pour passer à des relevés électroniques dans HSBCnet. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À compter du mois d'août 2024, vous pourrez accéder aux relevés bancaires en ligne pour vos comptes HSBC en devises étrangères domiciliés au Royaume-Uni via le service Informations de compte d'HSBCnet. Au cours des prochains mois, nous passerons à l'envoi électronique des relevés pour les comptes HSBC en devises étrangères domiciliés au Royaume-Uni via HSBCnet. Les relevés dans HSBCnet seront disponibles en téléchargement pendant une période de 7 ans à compter de leur date de publication. Pour consulter et télécharger des copies PDF des relevés, vous devez obtenir l'autorisation « Solde et relevé » pour le service Informations de compte. Les administrateurs système peuvent à tout moment consulter et mettre à jour les autorisations des utilisateurs individuels grâce à l'écran « Modifier des autorisations utilisateur » disponible dans Gestion des utilisateurs. Comment télécharger des relevés électroniques :
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de l'onglet « Télécharger des relevés » dans le service Informations de compte :
Vous continuerez à recevoir des relevés papier pour les comptes HSBC en devises étrangères domiciliés au Royaume-Uni. En savoir plus Pour en savoir plus, consultez la page « Informations de compte », disponible sur le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Si vous avez des questions, contactez votre représentant HSBC local. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 Vous pouvez désormais envoyer des données de relevé pour les comptes HSBC aux États-Unis vers le logiciel de comptabilité Intuit QuickBooks® Online grâce au service de gestion des flux bancaires d'HSBCnet. Connexion des comptes HSBC à QuickBooks : Si votre organisation utilise le logiciel QuickBooks Online, voici comment établir une connexion dans HSBCnet :
HSBCnet enverra automatiquement les données de relevé à QuickBooks une fois la configuration terminée. La synchronisation initiale des données de transaction prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. HSBCnet peut envoyer un historique des transactions sur 90 jours maximum à QuickBooks. Remarque pour les administrateurs système : tout utilisateur autorisé à consulter un ou plusieurs comptes éligibles dans le service Informations de comptes aura la possibilité d'établir une connexion pour ce compte. Nous vous recommandons de profiter de cette occasion pour vérifier les autorisations de vos utilisateurs ainsi que pour les mettre à jour, si nécessaire. En savoir plus Pour en savoir plus sur le service « Gérer les flux bancaires », nous vous invitons à consulter la page « Informations de compte : Gérer les flux bancaires » dans le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Intuit et QuickBooks sont des marques commerciales et des marques déposées d'Intuit Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays et territoires. Conseils et astucesAssurez-vous de ne pas manquer les e-mails importants de notre part ❯ Administrateurs système : pensez à vérifier les niveaux d'accès des utilisateurs Informations de sécuritéMaintenance HSBCnetInformation sur les périodes de maintenance touchant HSBCnet Samedi 20 juillet 2024 à 16 h 00 (GMT) |
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