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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Actualizaciones y recordatorios importantesÚltima actualización: 3 de julio del 2024 ¿Sabía que es más fácil comunicarse con nosotros a través de la aplicación HSBCnet Mobile? Con el botón “Llámenos” de la aplicación, puede llamar rápidamente a su Centro de soporte local de HSBCnet, sin tener que buscar el número de teléfono. Qué significa esto para usted Encontrará el botón “Llámenos” en la sección “Ayuda y soporte” de la aplicación HSBCnet Mobile. Debido a que ya inició sesión en la aplicación, no tendrá que ingresar más datos de verificación antes de conectarse con un agente de soporte. El botón “Llámenos” está disponible actualmente para los siguientes países/territorios*:
¿Aún no ha descargado la aplicación HSBCnet Mobile? Si la banca móvil satisface sus necesidades empresariales, puede descargar la aplicación HSBCnet Mobile desde App Store de Apple o Google PlayTM hoy mismo. Obtenga más información Para obtener más información acerca de la aplicación HSBCnet Mobile, visite el sitio web de HSBCnet Mobile. Para obtener asistencia adicional, comuníquese con el Centro de soporte local de HSBCnet. * El botón “Llámenos” no está disponible actualmente para los clientes de Retail Business Banking en estos países. iPhone es una marca comercial de Apple Inc., registrada en EE. UU. y otros países y regiones. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca comercial de Google LLC Última actualización: 3 de julio del 2024 Después de nuestro exitoso lanzamiento de las capacidades de ISO 20022 para pagos nacionales externos en Tailandia, extendemos estas características de ISO 20022 a pagos transfronterizos en octubre del 2024. Confirmaremos la fecha exacta en octubre a través de una comunicación de seguimiento en las próximas semanas. Qué significa esto para usted A partir de octubre del 2024, algunos de los campos de dirección que anteriormente eran opcionales serán obligatorios para los pagos transfronterizos de cuentas en Tailandia. Los siguientes canales se verán afectados:
Le recomendamos encarecidamente que revise y actualice sus pagos para incluir la información obligatoria antes de octubre del 2024. ¿Qué cambiará en HSBCnet? A continuación, se muestran algunos de los cambios que notará en HSBCnet a partir de octubre del 2024. Nuevos campos de dirección para pantallas y plantillas de pago prioritario: En consonancia con los pagos nacionales, presentaremos los mismos campos de pago para los pagos transfronterizos, que se captarán como se indica a continuación:
Este es un ejemplo de cómo se verán los nuevos campos de dirección de la “parte instructora”:
Nuevo campo de referencia única de transacción de extremo a extremo (UETR): El campo de UETR estará disponible para transacciones internacionales desde octubre del 2024. Una UETR es una cadena de 36 caracteres únicos incluidos en todos los mensajes de orden de pago transferidos a sistemas Swift y RTGS compatibles con las normas ISO 20022. Puede citar la UETR a nuestro equipo de Servicio al Cliente cuando solicite la investigación del pago. Lo que debe hacer A fin de prepararse para este cambio, le recomendamos encarecidamente que revise sus órdenes de pago de HSBCnet para transacciones transfronterizas de la siguiente forma:
Si tiene alguna plantilla restringida o general creada antes de octubre del 2024, es posible que no pueda utilizar esta plantilla para la creación de pagos después de la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos encarecidamente que cree una nueva plantilla o modifique la plantilla existente lo antes posible para asegurarse de que pueda seguir usándola a partir de octubre del 2024. Puede modificar las plantillas restringidas existentes antes de octubre del 2024 si reemplaza la dirección no estructurada con la dirección estructurada y proporciona entradas en los campos de “Pueblo/ciudad” y “País/territorio” como mínimo.
Tenga en cuenta que en las plantillas existentes, la dirección del beneficiario estará previamente completada en la sección “Dirección del beneficiario no estándar”. Sin embargo, le recomendamos que actualice la plantilla existente y, en su lugar, proporcione detalles estructurados de la dirección en los campos “Pueblo/ciudad” y “País/territorio” como mínimo.
Si tiene algún pago prioritario con los detalles de la parte instructora en estado “pendiente”, le recomendamos que lo presente antes de octubre del 2024 para evitar rechazos de pago. Si completa estos pagos pendientes después de la fecha de entrada en vigor, el creador del pago tendrá que actualizar la orden utilizando los nuevos campos de dirección antes de que se pueda autorizar el pago.
Si tiene algún pago con fecha futura u órdenes permanentes, estos se enviarán con la información de pago que ya se ingresó. Le recomendamos que cancele y vuelva a crear estas órdenes de pago lo antes posible antes de la fecha de entrada en vigor para evitar posibles rechazos. En el caso de las órdenes permanentes que contengan la dirección del beneficiario o de la parte instructora, deberá volver a crearlas utilizando los nuevos campos lo antes posible después de la fecha de entrada en vigor. Esto lo ayudará a beneficiarse de la información mejorada de nombre y dirección estructurada. ¿Qué está cambiando para el servicio de carga de archivos de HSBCnet y HSBC Connect? A partir de octubre del 2024, asegúrese de que los archivos de pago cumplan con los cambios para los pagos transfronterizos. Revise las Especificaciones de formato de archivo actualizadas (antes conocidas como Guías de implementación de mensajes) para iFile, XML V2 y XML V3. Estos son algunos de los cambios que hemos introducido en las Especificaciones de formato de archivo para los pagos transfronterizos:
Asegúrese de revisar las especificaciones actualizadas para ver todos los requisitos actualizados del archivo de pago. La actualización se presentará en fases a los clientes de HSBC Connect y de carga de archivos en HSBCnet. ¿Realizar pagos a beneficiarios en Canadá? Además de los requisitos de ISO anteriores, según los requisitos regulatorios locales, los siguientes campos de dirección de beneficiario también son obligatorios para todos los pagos transfronterizos a cuentas de beneficiarios en Canadá:
Obtenga más información Para obtener más información sobre este cambio y para obtener las especificaciones de formato de archivo actualizadas, comuníquese con su representante local de HSBC. Última actualización: 3 de julio del 2024 De acuerdo con la normativa fiscal local, a partir del 1 de julio del 2024, ya no podrá presentar pagos de impuestos desde cuentas de HSBC Italia si la orden incluye elementos de compensación de créditos (crediti in compensazione). Qué significa esto para usted Los pagos de impuestos que contengan elementos de compensación de créditos con cargo a cuentas de HSBC Italia que se presenten a través de las pantallas “Crear pago o transferencia” y el servicio de carga de archivos en HSBCnet programados para el 1 de julio del 2024 y en adelante serán rechazados automáticamente. Le recomendamos que revise los pagos programados y envíe órdenes de pago alternativas según lo requerido. Cualquier pago de impuestos en Italia que contenga elementos de compensación de créditos deberá presentarse a través del servicio de la agencia tributaria italiana a partir del 1 de julio del 2024. Tenga en cuenta lo siguiente: Las cuentas de HSBC Italia no estarán disponibles para seleccionar a través del servicio de la agencia tributaria italiana cuando se envíen pagos que contengan elementos de compensación de créditos. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta sobre la presentación de pagos fiscales italianos en HSBCnet, comuníquese con su representante de HSBC Italia. Última actualización: 3 de julio del 2024 Tras nuestra comunicación en junio, actualizaremos las pantallas de HSBCnet para facilitar la información sobre cómo y cuándo incluir los detalles del propósito de pago en sus pagos prioritarios transfronterizos. ¿Qué significa esto para usted? Actualmente, el campo Propósito de pago está disponible cuando se crean pagos a países o regiones beneficiarios en los que los detalles del propósito de pago son requeridos por la regulación local. A partir del 27 de julio del 2024, el campo Propósito de pago será obligatorio en las pantallas de pago de HSBCnet para los pagos prioritarios transfronterizos que se realicen a lugares beneficiarios donde se requieren detalles del propósito del pago. Con el fin de ayudarlo a prepararse para este cambio, le sugerimos que comience a proporcionar los detalles del propósito de pago en las órdenes de pagos prioritarios transfronterizos a los siguientes lugares beneficiarios antes del 27 de julio 2024:
Tenga en cuenta lo siguiente: El campo Propósito de pago será obligatorio para los lugares beneficiarios indicados anteriormente solo en las pantallas de pago de HSBCnet. Las órdenes de pago enviadas a través del servicio de carga de archivos, los sistemas de HSBC Connect y la aplicación móvil HSBCnet no requerirán un código de propósito de pago por el momento. El campo Propósito de pago seguirá disponible como un campo opcional recomendado en las pantallas de pago de HSBCnet para pagos transfronterizos a otras ubicaciones bancarias de los beneficiarios. Cuentas de HSBC Reino Unido: requisito de incluir los detalles del propósito de pago en los archivos de pago transfronterizos A partir del 2025, se le pedirá que incluya un código de propósito de pago válido en todas las órdenes de pago transfronterizas en las que se debitan cuentas de HSBC Reino Unido cargadas mediante la autorización de nivel de instrucción (ILA) en el servicio de carga de archivos. Pronto actualizaremos las guías de especificaciones de formato de archivo de HSBC (anteriormente Guías de implementación de mensajes o MIG) para incluir los últimos cambios en los archivos que afectan a las cuentas del Reino Unido. Las guías actualizadas estarán disponibles en el portal de Guías del usuario de HSBCnet para los siguientes formatos de archivo:
Obtenga más información Para obtener más información sobre los detalles del propósito de pago para los pagos transfronterizos, consulte la guía “Mejores prácticas para la creación de pagos internacionales” disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 3 de julio del 2024 Como ya se comunicó en mayo del 2024, HSBC dejará de ofrecer la emisión de cheques en divisa extranjera, conocidos como giros a la vista, en algunos países de Medio Oriente. ¿Qué cambiará? Los cheques en divisa extranjera de HSBC ya no se emitirán desde cuentas en las siguientes ubicaciones:
¿Qué significa esto? Ya no podrá enviar solicitudes de cheques en divisa extranjera utilizando la opción “Giro a la vista” del servicio de impresión de cheques de HSBCnet. Además, los pagos prioritarios en divisas que incluyan el código de orden “/CHQB/” serán rechazados por el banco.
En lugar de emitir pagos en moneda extranjera mediante cheque, puede enviar transferencias telegráficas utilizando la opción “Pago FTS estándar (Pagos prioritarios)” en las pantallas “Crear pago o transferencia” en HSBCnet. Puede continuar emitiendo cheques en moneda local mediante las pantallas Servicio de impresión de cheques o Pago prioritario en HSBCnet. Obtenga más información Para obtener más información sobre cómo enviar pagos prioritarios, consulte la guía “¿Cómo puedo crear un pago prioritario?” disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Consulte el documento de tarifas comerciales en los sitios web locales de HSBC a fin de conocer las tarifas y los cargos más recientes para las transferencias telegráficas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante local de HSBC. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Estamos actualizando nuestros sistemas para ofrecer más información a fin de ayudarlo a conciliar pagos de facturas más rápidos en Reino Unido en HSBCnet. En agosto del 2024, incluiremos la información mejorada del estado de cuenta para pagos de facturas más rápidos en las cuentas de HSBC en el Reino Unido que se debitan en libra esterlina británica (GBP) en el servicio de información de la cuenta de HSBCnet. Qué significa esto para usted A partir de agosto, las narrativas de transacciones para pagos de facturas más rápidos que debitan las cuentas de HSBC en el Reino Unido incluirán detalles sobre el beneficiario en Información de la cuenta. Los detalles adicionales se incluirán cuando exporte desde Información de la cuenta a través de Excel y PDF. No hay impacto en los reportes estándar o personalizados generados en la Descarga de reportes y archivos o en los Reportes de información global. En la siguiente tabla se describe el cambio para las entradas de su estado de cuenta durante el día y al final del día:
Tenga en cuenta lo siguiente: Los ejemplos anteriores se incluyen solo para demostrar los cambios y es posible que no coincidan exactamente con las entradas de su estado de cuenta. Para garantizar la operación continua de sus procesos de conciliación automatizada, le recomendamos que revise y actualice los sistemas internos, si es necesario. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBC. Mejoras recientes y futurasÚltima actualización: 3 de julio del 2024 Hace poco, facilitamos el acceso a los beneficios de HSBC TradePay en HSBCnet. Con HSBC TradePay, obtiene una solución simplificada de financiamiento del comercio digital que le permite obtener su préstamo de capital de trabajo y realizar pagos justo a tiempo a los proveedores de inmediato*. ¿Qué novedades tiene? Estas son las mejoras más recientes diseñadas para que HSBC TradePay sea mejor para usted:
Aquí puede acceder a HSBC TradePay en HSBCnet:
Una vez que se registre en HSBC TradePay, cualquier usuario con permisos de usuario de “Préstamo comercial” podrá acceder a HSBC TradePay en HSBCnet. Si no ve HSBC TradePay en el menú, comuníquese con su administrador del sistema para que le proporcione el permiso necesario en el servicio de Administración de usuarios. Beneficios clave
Obtenga más información Para obtener más información, consulte la guía de HSBC TradePay en el portal Guías del usuario o comuníquese con su representante comercial. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. * HSBC TradePay está disponible en determinados sitios y la aprobación del financiamiento está sujeta a la adjudicación del crédito. Los pagos están sujetos al tiempo de procesamiento. Última actualización: 3 de julio del 2024 A partir del 13 de julio del 2024, cuando responda a una solicitud de información, podrá adjuntar y enviar documentos de respaldo directamente en el Centro de mensajes de HSBCnet. Esta función estará disponible en los siguientes países o territorios:
Aquí es donde podrá adjuntar documentos de respaldo:
Obtenga más información Para obtener más información, revise la página “Responder a las solicitudes de información de HSBC” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Última actualización: 3 de julio del 2024 Estamos mejorando las funciones de pago de HSBCnet y la aplicación HSBCnet Mobile para facilitar el envío y el seguimiento de los pagos de SEPA a los beneficiarios en Europa. Cuentas de Alemania: Ya están disponibles las transferencias inmediatas de crédito de SEPA Mejoramos los servicios de pago de HSBCnet para permitirle enviar y recibir transferencias inmediatas de SEPA (SCT Inst) desde cuentas de HSBC elegibles en Alemania. Esto se suma a la funcionalidad de pago SCT Inst ya disponible para las cuentas de HSBC en Francia, Irlanda, Luxemburgo y los Países Bajos. Los pagos SCT Inst le permiten enviar órdenes de pago en tiempo real desde cuentas en euros (EUR) de HSBC a cuentas beneficiarias en bancos participantes situados dentro de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA). Las transacciones de SCT Inst tienen las siguientes características:
Los usuarios que actualmente tienen permisos de pago en la eurozona para cuentas de HSBC en Alemania ahora también podrán enviar pagos SCT Inst. Envíe pagos de SEPA mediante la aplicación HSBCnet Mobile A partir de julio, puede crear pagos de SEPA a beneficiarios de confianza a partir de cuentas de débito europeas seleccionadas mediante la aplicación HSBCnet Mobile. Encontrará la opción “Transferencias de crédito de SEPA en la eurozona” en la pantalla “Crear pago”:
Los detalles mejorados sobre el estado de los pagos de SEPA estarán disponibles en Seguimiento de pagos Actualmente, el servicio de Seguimiento de pagos ofrece una descripción general de los pagos de SEPA enviados. Para obtener más detalles sobre las transacciones individuales, consulte los reportes disponibles en “Reportes y archivos”. A partir del 13 de julio del 2024, determinados pagos de SEPA, incluidos los detalles relativos a transacciones individuales, se mostrarán en la función mejorada de Seguimiento de pagos. Seguimiento de pagos también proporcionará más estados de pago para los pagos de SEPA para que pueda seguir el pago hasta que haya sido liberado de HSBC. A continuación, se muestra un ejemplo de lo que mostrará Seguimiento de pagos para los pagos de SEPA:
Se muestran los cambios en los detalles de la transacción de SEPA en los reportes Como parte de esta mejora, se incluirán algunos detalles adicionales para las transacciones de SEPA en los siguientes avisos, estados de cuenta al final del día y reportes de estados de cuenta intradía a partir del 13 de julio del 2024:
Si utiliza sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) o programas de conciliación automatizada de cuentas para sus estados de cuenta electrónicos, es posible que esto lo afecte. Para garantizar el funcionamiento continuo de sus procesos de conciliación automatizados, le recomendamos que revise estas actualizaciones con sus propios especialistas de TI y que, de ser necesario, solicite la actualización de sus sistemas. Obtenga más información Para obtener más información sobre cómo crear o realizar un seguimiento de los pagos de SEPA, visite las siguientes páginas en el portal de Guías del usuario de HSBCnet:
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Última actualización: 3 de julio del 2024 En HSBC, la forma en que hacemos negocios es tan importante como lo que hacemos. Para ayudar a reducir nuestro impacto en el medioambiente, dejamos de utilizar estados de cuenta impresos y pasamos al envío electrónico de estados de cuenta a través de HSBCnet. Qué significa esto para usted Desde agosto del 2024, podrá acceder a los estados de cuenta bancarios en línea para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido a través del Servicio de información de cuenta de HSBCnet. En los próximos meses, pasaremos a la entrega electrónica de estados de cuenta para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido a través de HSBCnet. Los estados de cuenta en HSBCnet estarán disponibles para su descarga durante un período de 7 años a partir de la fecha de emisión del estado de cuenta. Para ver y descargar copias en PDF de los estados de cuenta, deberá contar con el permiso de “Saldo y estado de cuenta” para información de cuenta. Los administradores del sistema pueden revisar o actualizar permisos para usuarios individuales en cualquier momento mediante la pantalla “Modificar permisos de usuario” en “Administración de usuarios”. Cómo descargar estados de cuenta electrónicos:
Este es un ejemplo del aspecto de la pestaña “Descargar estados de cuenta” en Información de cuenta:
Seguirá recibiendo estados de cuenta impresos para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido hasta nuevo aviso. Obtenga más información Para obtener más información, visite la página “Información de cuenta” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante local de HSBC. Última actualización: 3 de julio del 2024 Ahora puede enviar datos de estado de cuenta para las cuentas corrientes y de préstamo de HSBC en EE. UU. a su software de contabilidad en línea Intuit QuickBooks® con el servicio “Administrar información del banco” de HSBCnet. Conexión de cuentas de HSBC con QuickBooks: Si su organización utiliza el software en línea QuickBooks, puede establecer una conexión en HSBCnet de la siguiente manera:
HSBCnet enviará automáticamente los datos del estado de cuenta a QuickBooks una vez que se complete la configuración. La sincronización inicial de los datos de la transacción suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. Se puede enviar un máximo correspondiente a 90 días del historial de transacciones desde HSBCnet a QuickBooks. Nota para los administradores del sistema: cualquier usuario que tenga permiso para ver cuentas elegibles en Información de la cuenta tendrá la habilidad de establecer una conexión para esa cuenta. Recomendamos que aproveche la oportunidad de revisar los permisos de sus usuarios y actualizarlos si es necesario. Obtenga más información Para obtener más información sobre el servicio “Administrar información del banco”, visite la página “Información de cuenta: administrar información del banco” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Intuit y QuickBooks son marcas comerciales y de servicio de Intuit Inc. registradas en Estados Unidos y otros países y regiones. Consejos y datos útilesAsegúrese de no perderse nuestros correos electrónicos importantes ❯ Administradores del sistema: recuerden revisar los niveles de acceso de sus Información de seguridadMantenimiento de HSBCnetEl próximo mantenimiento programado de HSBCnet comienza el Sábado, 20 de julio del 2024, 10:00 am Horario Ciudad de México (CST) |
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