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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Actualizaciones y recordatorios importantesÚltima actualización: 1 de mayo del 2024 En los próximos meses, actualizaremos los sistemas HSBCnet y HSBC Connect para facilitar la información sobre cómo y cuándo incluir los detalles del propósito de pago en sus pagos prioritarios transfronterizos. ¿Qué significa esto para usted? Actualmente, el campo Propósito de pago está disponible cuando se crean pagos a países o regiones beneficiarios en los que los detalles del propósito de pago son requeridos por la regulación local. Para los pagos prioritarios transfronterizos a lugares beneficiarios en los que se requieran detalles del propósito de pago, el campo de propósito de pago será obligatorio en las pantallas de pago de HSBCnet en los próximos meses. Este campo también estará disponible como un campo opcional recomendado para otros pagos transfronterizos. A fin de prepararse para este cambio, le sugerimos que comience a proporcionar los detalles del propósito de pago en sus órdenes de pago, cuando estén disponibles, si todavía no lo está haciendo. Cuentas de HSBC Reino Unido: requisito de incluir los detalles del propósito de pago en los archivos de pago transfronterizos En los próximos meses, se le pedirá que incluya un código de propósito de pago válido en todas las órdenes de pago transfronterizas en las que se debitan cuentas de HSBC Reino Unido cargadas mediante la autorización de nivel de instrucción (ILA) en el servicio de carga de archivos. Lo próximo que puede esperar de nosotros Pronto le proporcionaremos más detalles sobre cómo cambiarán las pantallas de pago de HSBCnet para ayudar a capturar los detalles del propósito de pago en sus órdenes de pago. Además, estamos actualizando las guías de especificaciones de formato de archivo de HSBC (anteriormente Guías de implementación de mensajes o MIG) para incluir los últimos cambios en los archivos que afectan a las cuentas del Reino Unido. Las guías actualizadas pronto estarán disponibles en el portal de Guías del usuario de HSBCnet para los siguientes formatos de archivo:
Obtenga más información Para obtener más información sobre los detalles del propósito de pago para los pagos transfronterizos, consulte la guía “Mejores prácticas para la creación de pagos internacionales” disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Para garantizar que HSBC Global Wallet cumpla plenamente con los principios de transparencia de pagos, a partir del 10 de junio de 2024, los pagos entrantes a las cuentas de Global Wallet deben incluir la entidad HSBC antes del nombre de la empresa en el campo de nombre del beneficiario. Qué significa esto para usted Global Wallet está disponible en Malasia, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos, y cada mercado tiene el mismo requisito de incluir la entidad HSBC y el nombre de la empresa en el nombre del beneficiario, como se detalla a continuación:
Si la información del beneficiario en el pago no tiene este formato, se rechazará el pago y se devolverá de manera automática. Como recordatorio, la información de la cuenta Global Wallet está disponibles en el servicio de Información de la cuenta de HSBCnet para las cuentas Global Wallet con recepción habilitada. Puede descargar un archivo PDF que contenga la información de la cuenta y compartirlo con sus pagadores. Aquí es donde puede encontrar el botón de descarga en HSBCnet:
Lo que debe hacer Para ayudar a garantizar que siga recibiendo pagos de Global Wallet desde el 10 de junio de 2024, le recomendamos encarecidamente que se comunique con sus pagadores antes de que se envíen más pagos de Global Wallet y asegúrese de que se incluya la información de la cuenta Global Wallet en el formato requerido al enviar los pagos. Obtenga más información Para obtener más información sobre cómo recibir pagos como una persona local, diríjase a la página “Cómo utilizar HSBC Global Wallet” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con su representante de HSBC o el Centro de Asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Después de nuestra comunicación de abril, a partir del 31 de marzo del 2024, todos los bancos en Omán deben aceptar y procesar las órdenes de pago que incluyan un número de cuenta bancaria internacional (IBAN) válido para las cuentas que se mantienen en Omán. De acuerdo con las regulaciones locales, los IBAN se crearon para las cuentas que se abrieron en HSBC Middle East Limited, sucursal de Omán (mencionada aquí como “Cuentas en Omán de HSBC”). Qué significa esto para los pagos que recibe Si desea recibir pagos a una cuenta de Omán de HSBC a través de un IBAN, asegúrese de brindar el IBAN a cualquier persona que pueda enviarle pagos nacionales o transfronterizos. Si emite facturas, le recomendamos que incluya el IBAN en las facturas. Puede encontrar la información del IBAN para las cuentas de Omán de HSBC en la sección de información de la cuenta del servicio de Información de la cuenta en HSBCnet. El IBAN también estará incluido en los estados de cuenta de HSBCnet junto con su número de cuenta de Omán de HSBC. Aquí puede encontrar el IBAN para las cuentas de Omán de HSBC:
Tiene la opción de continuar recibiendo pagos con su número de cuenta de Omán de HSBC, sin un IBAN, hasta nuevo aviso. Qué significa esto para los pagos que envía El 1 de abril, actualizamos las pantallas de Pago prioritario a los beneficiarios ubicados en Omán, recomendamos que utilice el IBAN del beneficiario si ingresó el número de cuenta. Los Pagos prioritarios enviados solo con el número de cuenta del beneficiario pueden incurrir en cargos de procesamiento adicionales y pueden retrasarse o rechazarse. Así se ve el mensaje:
Le recomendamos que usted, o alguien de su organización con los permisos de pago correctos, revise lo siguiente según sea necesario:
Tenga en cuenta lo siguiente: Si bien actualmente el uso de un IBAN es opcional, le recomendamos que proporcione un IBAN de beneficiario válido cuando cree sus órdenes de pago prioritario para beneficiarios de Omán, con el fin de evitar retrasos o rechazos en los pagos. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Como recordatorio, las infraestructuras del mercado de pagos (PMI) en todo el mundo están en proceso de alinearse con las normas ISO 20022 globales. A partir de junio del 2024, actualizaremos los estados de cuenta y reportes de cuentas de Tailandia para proporcionarle los datos mejorados que ofrece la norma ISO 20022. ¿Qué significa esto para usted? A partir de junio del 2024, introduciremos información mejorada para transferencias entre cuentas entrantes y salientes, así como pagos prioritarios (transferencias telegráficas) domésticos (RTGS Bahtnet) e internacionales o transfronterizos con las cuentas de Tailandia. Después de la actualización, la siguiente información estará disponible en los estados de cuenta y los reportes:
Nota: No proporcionamos la UETR en el Reporte de recopilación (COL002). Reportes de información global (GIR): nuevos estados de cuenta y avisos en formato ISO 20022, versión 8 Actualmente, ofrecemos la versión 2 de los estados de cuenta camt.052 y camt.053 que tienen información limitada. La infraestructura de pago ISO 20022 ofrece la capacidad de proporcionar información de pago adicional en un formato más estructurado (es decir, los campos Dirección estructurada y Deudor o acreedor definitivo). Ofreceremos la versión 8 de los estados de cuenta camt.052 y camt.053, así como avisos de camt.054 para cuentas de HSBC de Tailandia en una fecha posterior a su confirmación. Si desea recibir los estados de cuenta y los avisos actualizados, comuníquese con su líder de Client services para obtener más información y conocer las especificaciones. Lo que debe hacer Si utiliza sistemas de ERP o programas de conciliación automatizada de cuentas para sus estados de cuenta electrónicos, es posible que esto lo afecte. Los campos de datos adicionales (por ejemplo, UETR) son opcionales, y sus sistemas pueden optar por ignorarlos. Para garantizar el funcionamiento continuo de sus procesos de conciliación automatizados, le recomendamos que revise estas nuevas narrativas con sus propios especialistas de TI y que, de ser necesario, solicite la actualización de sus sistemas. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta acerca de los cambios relacionados con los estados de cuenta, los avisos y reportes actualizados, comuníquese con su representante de Client services. Última actualización: 27 de mayo del 2024 En apoyo a la Estrategia Nacional de Sistemas de Pago del Banco Central de los Emiratos Árabes Unidos, el 8 de junio de 2024, actualizaremos las horas de cierre para los pagos de la transacción automatizada de la cámara de compensación y del sistema de protección de salarios (WPS) enviados desde las cuentas de HSBC en los Emiratos Árabes Unidos. Qué significa esto para usted A partir del 8 de junio de 2024, la hora límite para los pagos nacionales por lote cambiará de la siguiente manera:
Obtenga más información Para obtener más información, visite la página de “Hora de cierre de pagos” que se encuentra disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. También puede encontrar información adicional sobre las horas de cierre en el sitio web de HSBC de los Emiratos Árabes Unidos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Estamos actualizando nuestros sistemas para ofrecer más información a fin de ayudarlo a conciliar pagos de facturas más rápidos en Reino Unido en HSBCnet. En agosto del 2024, incluiremos la información mejorada del estado de cuenta para pagos de facturas más rápidos en las cuentas de HSBC en el Reino Unido que se debitan en libra esterlina británica (GBP) en el servicio de información de la cuenta de HSBCnet. Qué significa esto para usted A partir de agosto, las narrativas de transacciones para pagos de facturas más rápidos que debitan las cuentas de HSBC en el Reino Unido incluirán detalles sobre el beneficiario en Información de la cuenta. Los detalles adicionales se incluirán cuando exporte desde Información de la cuenta a través de Excel y PDF. No hay impacto en los reportes estándar o personalizados generados en la Descarga de reportes y archivos o en los Reportes de información global. En la siguiente tabla se describe el cambio para las entradas de su estado de cuenta durante el día y al final del día:
Tenga en cuenta lo siguiente: Los ejemplos anteriores se incluyen solo para demostrar los cambios y es posible que no coincidan exactamente con las entradas de su estado de cuenta. Para garantizar la operación continua de sus procesos de conciliación automatizada, le recomendamos que revise y actualice los sistemas internos, si es necesario. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBC. Última actualización: 27 de mayo del 2024 Con la próxima Fiesta del Fin del Ayuno en junio, es importante que preste mucha atención a los plazos límite para los pagos hacia o desde Medio Oriente. Lo que debe saber Le recomendamos que complete cualquier transacción urgente (como pagos de sueldos ACH/WPS) lo antes posible para asegurarse de que se completen antes de que comience el período de feriado. No espere hasta el último día antes de que comience el período de feriado, ya que la mayoría de los pagos en Medio Oriente no se procesarán hasta que se reanuden los negocios después del feriado. Si tiene preguntas acerca de plazos de pago específicos, visite la página “Tiempos límite de pago” en el portal de Guías del usuario o comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet. Manténgase alerta para proteger su negocio durante los feriados También es probable que aumenten las actividades fraudulentas en todos los canales de servicios de banca electrónica como HSBCnet, ya que los ciberdelincuentes intentan aprovechar los períodos extendidos de fiestas. Durante ese período, es preciso que sea muy prudente cuando realice actividades en línea, así tendrá la seguridad de que permanece protegido. Si experimenta alguno de los siguientes casos, es posible que se encuentre bajo un ataque fraudulento:
Si experimenta cualquiera de estos eventos, comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet inmediatamente por medio del enlace de Servicio al Cliente en la parte inferior de las páginas de HSBCnet. Para obtener información sobre cómo protegerse de ataques fraudulentos, visite nuestra página de Seguridad en línea. Mejoras recientes y futurasÚltima actualización: 27 de mayo del 2024 Recientemente, actualizamos la aplicación HSBCnet Mobile con nuevas pantallas de autorización comercial. También ampliamos el servicio del Rastreador de operaciones comerciales para apoyar las cuentas de HSBC de Taiwán. Qué significa esto para usted Las pantallas de autorizaciones comerciales tienen un nuevo aspecto para los siguientes tipos de operaciones:
Así se ven las nuevas pantallas de autorizaciones comerciales:
También ampliamos el Rastreador de operaciones comerciales para realizar un seguimiento de las operaciones comerciales que se debitan de las cuentas de HSBC de Taiwán. Con el Rastreador de operaciones comerciales en la aplicación HSBCnet Mobile, puede realizar lo siguiente:
Nota: El Rastreador de operaciones comerciales no está disponible para los servicios de Financiamiento de cuentas por cobrar y Finanzas de la cadena de suministro. Así es como puede acceder al Rastreador de operaciones comerciales:
Lo que necesitará para el Rastreador de operaciones comerciales
Si aún no es cliente Instant@dvice de HSBC, comuníquese con su ejecutivo de cuenta local de HSBC. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBC. Si no tiene la aplicación HSBCnet Mobile en su dispositivo, puede descargarla desde la Apple App Store o Google PlayTM. La lista de dispositivos compatibles se puede encontrar en https://www.hsbcnet.com/learningcentre/hsbcnet-mobile. Apple y iPhone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play y Android son marcas comerciales de Google LLC. Última actualización: 27 de mayo del 2024 En junio del 2024, el servicio de solicitud de información estará disponible para otras ubicaciones y se mejorará a fin de facilitar el envío de documentos de respaldo. Solicitud de información próximamente en China, México y Polonia Anteriormente, es posible que haya recibido las solicitudes de información relacionadas con ciertos pagos de cuentas ubicadas en China, México y Polonia a través de su representante local de HSBC. A partir del 17 de junio de 2024, recibirá solicitudes de información y podrá responderlas directamente en el Centro de mensajes de HSBCnet. Este cambio se aplica a los pagos que se realizan en HSBCnet para las cuentas ubicadas en China (excepto el Hang Seng Bank de China), México y Polonia. Para los demás pagos, cuando haya solicitudes de información de su representante local de HSBC, se seguirán utilizando los procesos existentes. También facilitamos el envío de documentos de respaldo A partir del 13 de julio de 2024, cuando responda a una solicitud de información, podrá adjuntar y enviar documentos de respaldo directamente en el Centro de mensajes de HSBCnet. Esta función estará disponible en los siguientes países o territorios:
Aquí es donde podrá adjuntar documentos de respaldo:
Obtenga más información Para obtener más información, revise la página “Responder a las solicitudes de información de HSBC” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de soporte local de HSBCnet. Última actualización: 27 de mayo del 2024 A partir del 21 de junio de 2024, presentaremos nuevas narrativas de los estados de cuenta sobre operaciones de reversión para pagos en tiempo real que se debitan y acreditan en dírham (AED) en cuentas de los Emiratos Árabes Unidos en HSBCnet y HSBC Connect. Qué significa esto para usted La sección de narrativa de la operación en Información de la cuenta incluirá narrativas mejoradas y códigos de operación para los pagos en tiempo real. Las narrativas de las operaciones estarán disponibles para pagos prioritarios y pagos de transacción automatizada de la cámara de compensación. Este es un ejemplo de dónde encontrará las nuevas narrativas de las operaciones en Información de cuenta:
Si utiliza sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) o programas de conciliación automatizada de cuentas para sus estados de cuenta electrónicos, es posible que esto lo afecte. Le recomendamos que revise estas actualizaciones con sus propios especialistas en TI y, si es necesario, realice los arreglos pertinentes para actualizar sus sistemas antes del 21 de junio. Obtenga más información Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante local de HSBC. Consejos y datos útilesManténgase seguro cuando realice operaciones bancarias desde cualquier lugar ❯ Administradores del sistema: recuerden revisar los niveles de acceso de sus Información de seguridadMantenimiento de HSBCnetEl próximo mantenimiento programado de HSBCnet comienza el Sábado, 8 de junio del 2024, 8:00 am Horario Ciudad de México (CST) |
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