|
||||||||||||||||||||||||||||
|
English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Informations et rappels importantsDernière mise à jour : 1 mai 2024 Dans les mois à venir, nous mettrons à jour les systèmes HSBCnet et HSBC Connect pour vous aider à savoir plus facilement comment et quand inclure les détails de l'objet du paiement dans vos paiements prioritaires transfrontaliers. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Actuellement, le champ Objet du paiement devient disponible lors de la création de paiements vers des pays/régions bénéficiaires où les détails de l'objet du paiement sont requis par la réglementation locale. Pour les paiements prioritaires transfrontaliers vers les pays bénéficiaires où les détails de l'objet du paiement sont requis, le champ Objet du paiement deviendra obligatoire dans les écrans de paiement HSBCnet dans les prochains mois. Ce champ sera également disponible en tant que champ facultatif recommandé pour les autres paiements transfrontaliers. Pour vous aider à vous préparer à ce changement, nous vous suggérons, si ce n'est déjà fait, de commencer à fournir les détails de l'objet du paiement dans vos instructions de paiement, le cas échéant. Comptes HSBC UK : obligation d'inclure les détails de l'objet du paiement dans les fichiers de paiement transfrontaliers Dans les mois à venir, vous devrez inclure un code d'objet de paiement valide dans toutes les instructions de paiement transfrontalier débitant des comptes HSBC UK téléchargés à l'aide de Autorisation au niveau de l'instruction (ILA) via le service de téléchargement de fichiers. Ce que vous pouvez attendre de notre part Nous vous fournirons bientôt plus de détails sur la façon dont les écrans de paiement HSBCnet vont changer pour vous aider à saisir les détails de l'objet du paiement dans vos instructions de paiement. De plus, nous mettons à jour les guides de spécifications de format de fichier d'HSBC (anciennement, Guides de mise en œuvre des messages ou MIG) pour y inclure les dernières modifications affectant les comptes britanniques. Les guides mis à jour seront bientôt disponibles sur le portail des guides de l'utilisateur HSBCnet pour les formats de fichier suivants :
En savoir plus Pour plus d'informations sur les détails de l'objet du paiement pour les paiements transfrontaliers, consultez le guide « Meilleures pratiques pour la création de paiements internationaux » disponible sur le portail des guides de l'utilisateur HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 1 mai 2024 Dans le cadre d'un récent examen de nos produits et services, HSBC ne proposera plus, dans certains pays du Moyen-Orient, l'émission de chèques en devises étrangères, connus sous le nom de demandes de traites. Qu'est-ce qui va changer ? Les chèques en devises étrangères d'HSBC ne seront plus émis à partir de comptes situés dans les pays suivants :
Qu'est-ce que cela signifie ? Vous ne serez plus en mesure de soumettre des demandes de chèques en devises étrangères en utilisant l'option « demande de traite » dans le service Cheque Outsourcing d'HSBCnet. En outre, tout paiement prioritaire en devise étrangère incluant le code d'instruction « /CHQB/ » sera rejeté par la banque.
Au lieu d'émettre des paiements en devises étrangères par chèque, vous pouvez envoyer des transferts télégraphiques en utilisant l'option « Paiement FTS standard (paiement prioritaire) » dans les écrans « Créer un paiement ou un virement » de HSBCnet. Vous pouvez continuer à émettre des chèques en devise locale à l'aide des écrans Service Cheque Outsourcing ou Paiement prioritaire dans HSBCnet. En savoir plus Pour en savoir plus sur l'envoi de paiements prioritaires, consultez le guide « Comment créer un paiement prioritaire ? » disponible dans le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Veuillez consulter la grille tarifaire sur les sites Web HSBC locaux pour connaître les frais et commissions les plus récents pour les transferts télégraphiques. Si vous avez des questions, contactez votre représentant HSBC local. Améliorations récentes et à venirDernière mise à jour : 1 mai 2024 Nous comprenons l'importance des services commerciaux pour stimuler la croissance et le succès des entreprises dans l'environnement de marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Pour aider votre entreprise à se développer, nous avons écouté et pris en compte vos commentaires afin d'améliorer le service de solutions commerciales dans HSBCnet. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Nous allons améliorer le service de solutions commerciales d'HSBCnet pour faciliter la demande, la visualisation et la gestion de vos transactions commerciales en ligne. Les services de solutions commerciales mis à jour seront mis à la disposition des clients commerciaux dans les pays/régions suivants tout au long de l'année 2024 :
Voici quelques-unes des principales améliorations :
Modifications apportées aux avis et relevés commerciaux Dans le cadre des améliorations, des détails supplémentaires sur les transactions seront inclus dans les avis et les relevés commerciaux. Ces détails apparaîtront dans les champs mis à jour suivants :
En savoir plus Nous vous contacterons à nouveau à l'approche de la mise à jour du service de solutions commerciales pour votre pays/région. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités commerciales disponibles dans HSBCnet, consultez la page « Solutions commerciales » du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour toute question, contactez votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 1 mai 2024 Pour rappel, les infrastructures du marché des paiements (PMI) du monde entier sont en train de s'aligner sur les normes mondiales ISO 20022. À partir de juin 2024, nous mettrons à jour les relevés et les rapports des comptes en Thaïlande afin de vous fournir les données améliorées offertes par la norme ISO 20022. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À partir de juin 2024, nous commencerons à introduire les informations améliorées pour les virements inter-comptes entrants et sortants, ainsi que pour les paiements prioritaires transfrontaliers nationaux (RTGS Bahtnet) et internationaux (virements télégraphiques) avec des comptes thaïlandais. Après la mise à niveau, les informations suivantes seront disponibles dans les relevés et les rapports :
Remarque : nous ne fournissons pas l'UETR dans le rapport de collecte (COL002). Rapports d'informations globales (GIR) : nouveaux relevés et avis au format ISO 20022 version 8 Actuellement, nous proposons des relevés camt.052 et camt.053 version 2 qui contiennent des informations limitées. L'infrastructure de paiement ISO 20022 permet de fournir des informations supplémentaires sur les paiements dans un format plus structuré (c'est-à-dire des champs d'adresse structurée et de débiteur/créancier final). Nous proposerons des relevés camt.052 et camt.053 version 8, ainsi que des avis camt.054 pour les comptes HSBC Thaïlande à une date ultérieure, à confirmer. Si vous souhaitez recevoir ces relevés et avis améliorés, veuillez contacter votre manager du service client pour en savoir plus et obtenir les spécifications. Ce que vous devez faire Vous pourriez être concerné si vous utilisez des systèmes ERP ou des programmes de rapprochement automatique de comptes pour vos paiements électroniques. Les champs de données supplémentaires (par exemple UETR) sont facultatifs et vos systèmes peuvent choisir de ne pas en tenir compte. Pour garantir le fonctionnement continu de vos processus de rapprochement automatisés, nous vous recommandons de vérifier ces nouvelles informations avec vos propres spécialistes informatiques et, si nécessaire, de prendre des dispositions pour mettre à jour vos systèmes. En savoir plus Si vous avez des questions sur les changements relatifs aux relevés, avis et rapports mis à jour, veuillez contacter votre représentant du service clientèle. Conseils et astucesDernière mise à jour : 1 mai 2024 Nous nous engageons à assurer la sécurité des comptes de votre entreprise dans HSBCnet. Pour nous assurer que c'est bien vous qui accédez à HSBCnet, nous vous demandons de vous authentifier lorsque vous ouvrez une session dans HSBCnet et de vous réauthentifier avant d'effectuer des tâches sensibles. Découvrez un moyen rapide de vous authentifier dans HSBCnet De nombreux utilisateurs trouvent que l'authentification mobile via l'application HSBCnet Mobile sur leur téléphone portable répond à leurs besoins professionnels, au lieu d'utiliser un dispositif de sécurité physique. Fonctionnement de l'authentification mobile Avec l'authentification mobile, vous pouvez utiliser votre appareil mobile pour vous authentifier dans la version de bureau d'HSBCnet. Après l'activation, voici les deux façons dont vous pouvez choisir d'utiliser l'authentification mobile :
Vous pouvez utiliser l'authentification mobile comme moyen rapide et sûr de vous authentifier à nouveau pendant une session HSBCnet. Activation de l'authentification mobile Vous pouvez activer la fonction d'authentification mobile depuis l'application HSBCnet Mobile en suivant les instructions ci-dessous*. Si l'application HSBCnet n'est pas installée sur votre smartphone, vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google PlayTM. Pour réaliser votre activation, suivez ces trois étapes :
Si vous ne trouvez pas l'option d'authentification mobile dans l'application, contactez votre administrateur système pour qu'il vous accorde l'autorisation « appareil mobile » nécessaire dans le service de gestion des utilisateurs. En savoir plus Pour en savoir plus, consultez la page « Authentification mobile » du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. * L'authentification mobile est soumise à la disponibilité locale. Si l'application HSBCnet Mobile n'est pas installée sur votre appareil, vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google PlayTM. La liste des appareils pris en charge est disponible sur https://www.hsbcnet.com/learningcentre/hsbcnet-mobile. Apple et Face ID sont des marques déposées d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays et régions. App Store est une marque de service d'Apple Inc. Google Play est une marque commerciale de Google LLC. Dernière mise à jour : 1 mai 2024 Vous avez une question sur le fonctionnement d'un service HSBCnet ? Vous êtes bloqué en essayant d'accomplir une tâche dans HSBCnet ? Nous comprenons que la gestion de vos services bancaires en ligne peut être compliquée. C'est pourquoi nous avons créé des ressources numériques pour vous aider à obtenir des réponses rapidement et facilement dans HSBCnet. Obtenir de l'aide directement sur HSBCnet Nos fonctions d'assistance en ligne fournissent des informations et une assistance immédiates pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience HSBCnet. Voici quelques façons d'obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin :
Comment accéder à cette aide ? Vous pouvez accéder à nos fonctionnalités d'assistance en ouvrant le panneau « Besoin d'aide ? » sur le côté droit de n'importe quel écran HSBCnet**. Si vous souhaitez communiquer avec une personne réelle, le bouton « Lancer Live Chat » s'affichera lorsque nos agents seront en ligne.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement le portail de l'assistant virtuel et des guides de l'utilisateur, car nous les mettons continuellement à jour afin de vous fournir les conseils les plus récents. * Les services de l'assistant virtuel et du Live Chat peuvent ne pas être disponibles dans votre langue. Si vous ne voyez pas l'assistant virtuel et/ou le Live Chat dans HSBCnet, accédez au portail des guides de l'utilisateur HSBCnet ou contactez votre Centre d'assistance HSBCnet local pour obtenir de l'aide. ** Le Live Chat est actuellement disponible dans les pays/territoires suivants pendant les heures d'ouverture locales : Algérie, Australie, Bahreïn, Bermudes, Chine, Égypte, France, Hong Kong SAR, Inde, Koweït, Malaisie, Malte, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, Qatar, Singapour, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, et États-Unis. Vous serez peut-être invité à confirmer vos données utilisateur pour certaines questions lors de l'utilisation du service de Live Chat. Informations de sécuritéMaintenance HSBCnetInformation sur les périodes de maintenance touchant HSBCnet Samedi 18 mai 2024 à 17 h 00 (GMT) |
||||||||||||||||||||||||||||
|
Please do not reply to this email. |
||||||||||||||||||||||||||||
