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简体中文 | bahasa Indonesia | العربيةيUn nouveau design pour le service de paiements HSBCnet
Bonjour,
Bonne nouvelle : nous améliorons votre espace HSBCnet. Nous allons simplifier le processus de paiement HSBCnet.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous
Dans les semaines à venir, vous découvrirez un nouveau design pour certains écrans de paiement*.
En particulier, vous pourrez bientôt :
- Ne voir que les champs de paiement qui vous concernent : à mesure que vous renseignez les détails du paiement, l'écran se met à jour de manière dynamique et vous permet de saisir plus rapidement et facilement vos instructions de paiement.
- Savoir où vous en êtes dans le processus de paiement avec une nouvelle barre de progression. De plus, vous pouvez facilement naviguer entre les écrans de saisie, de vérification et de confirmation.
- Consulter les informations de solde en temps réel : accédez rapidement aux soldes de vos comptes directement sur l’écran de création de paiement. **
- Obtenir de l’aide en un seul clic : sélectionnez les icônes « ? » pour obtenir de l’aide afin de renseigner les bonnes informations dans les champs correspondants.
- Autoriser plusieurs paiements simultanément : si vous avez l’option Get Rate, effectuez des autorisations par lots de paiements en devises étrangères grâce à la nouvelle Synthèse des autorisations. Sélectionnez tous les paiements marqués d’un « $ » ou d'un « GR » et autorisez-les tous en une seule fois. ***
Le visuel sera semblable à celui-ci :
Nous améliorons vos paiements prioritaires
Nous mettons à jour une partie du processus lié aux paiements prioritaires. Si vous rencontrez des problèmes avec vos modèles, consultez la FAQ en bas de cet e-mail.
Les limites de caractères ont changé
En vue de respecter les normes de paiement internationales (pour les transactions SWIFT), des modifications seront apportées aux limites de caractères dans certains des champs de données. Ce changement ne vous affectera pas fortement, mais la FAQ ci-dessous contient des informations supplémentaires.
Perspectives
Nous nous engageons à améliorer sans cesse votre expérience HSBCnet. Nous continuerons donc à améliorer cette partie du site afin d’inclure davantage de types de paiement, et nous vous proposerons de nouvelles fonctionnalités dès qu’elles seront disponibles.
Des questions ?Pour trouver la réponse aux questions suivantes, lisez notre FAQ.
1. Quelles modifications ont été apportées au champ « Compte débité » ?
2. Quelles modifications ont été apportées au champ « Numéro de compte du bénéficiaire » ?
3. Le champ « Frais » a-t-il été mis à jour et cela exercera-t-il un impact sur les modèles ?
4. Comment puis-je indiquer la date d’exécution correcte pour mon paiement sur les nouveaux écrans ?
5. Ma référence de paiement a-t-elle été modifiée ?
6. Puis-je toujours préciser le montant du paiement dans la devise équivalente ?
7. Mon modèle « Paiement prioritaire » présente un compte débité vide sur les nouveaux écrans. Que dois-je faire ?
8. Pourquoi existe-t-il de nouvelles limites de caractères dans le champ « Informations pour le bénéficiaire » ?Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter votre équipe Support HSBCnet local.
Cordialement,
Votre équipe HSBCnet
Ne répondez pas à cet email.
