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Nouvelle apparence pour les Services de paiement de HSBCnet
Bonjour,
Bonne nouvelle - Nous améliorons HSBCnet. Nous simplifions encore plus le processus de création de paiement dans HSBCnet.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous?
Au cours des prochaines semaines, vous constaterez que certains écrans de paiement ont une nouvelle apparence*.
Plus particulièrement, vous serez bientôt en mesure de faire ce qui suit :
- Visualisez seulement les zones de paiement qui vous concernent – à mesure que vous remplissez les renseignements sur le paiement, l’écran se met à jour de façon dynamique. Les directives de paiement seront ainsi plus faciles et rapides à remplir.
- Sachez où vous en êtes dans le processus de création de paiements grâce à la nouvelle barre d’état. De plus, vous pouvez naviguer facilement entre les écrans de saisie, de vérification et de confirmation.
- Consultez l’information sur le solde en temps réel – consultez rapidement le solde de vos comptes directement à partir de l’écran de création de paiements**.
- Obtenez de l’aide en un seul clic – cliquez sur l’icône de point d’interrogation pour obtenir de l’aide pour entrer correctement les données dans les zones pertinentes.
- Autorisez plusieurs paiements en devises admissibles au service d’obtention de taux dans un même lot à l’aide de l’écran Sommaire des autorisations amélioré. Sélectionnez tous les paiements marqués du symbole «$» ou de «GR» et autorisez-les tous en une seule fois***.
Voici un aperçu de l’écran :
Nous travaillons sur vos paiements prioritaires
Nous mettons à jour une partie du processus de création de paiement prioritaire. Si vous éprouvez des problèmes avec vos modèles de paiement, consultez la FAQ au bas de ce courriel.
Certaines limites de caractères ont changé
Afin de respecter les normes internationales de paiement (pour les opérations SWIFT), la limite de caractères de certaines zones de données a été changée. Cela n’aura pas une grande incidence, mais vous trouverez tout de même des renseignements supplémentaires dans la FAQ ci-dessous.
Prochaines étapes
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience HSBCnet. Nous allons donc continuer d’améliorer cette section du site de manière à inclure plus de types de paiements et de vous offrir de nouvelles caractéristiques.
Des questions?
Pour obtenir une réponse aux questions ci-dessous, consultez la FAQ.
1. Quels sont les changements à la zone «Compte à débiter»?
2.
Quels sont les changements à la zone «Numéro de compte du bénéficiaire»?
3.
Des changements ont-ils été apportés à la zone «Frais»? Le cas échéant, ces changements auront-ils une incidence sur les modèles?
4.
Comment indiquer la date de valeur exacte pour un paiement dans les nouveaux écrans?
5.
Des changements ont-ils été apportés en ce qui a trait à la référence du paiement?
6.
Puis-je toujours indiquer le montant du paiement dans la devise équivalente?
7.
Aucun compte à débiter n’est affiché dans les nouveaux écrans de mon modèle de paiement prioritaire. Que dois-je faire?
8.
Pourquoi y a-t-il de nouvelles limites de caractères dans la zone «Information pour le bénéficiaire»?
Si vous avez d’autres questions ou pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le centre de soutien HSBCnet de votre région.
Veuillez agréer nos meilleures salutations.
L’équipe HSBCnet
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