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 Cambios Importantes Durante el Mes de Septiembre HSBCnet News Tendrá una Nueva Apariencia
Informe de Saldos y Operaciones se Eliminará Pronto Clientes con Cuentas en Catar: Archivo de Información de Sueldo (SIF) para el Sistema de Protección Salarial (WPS) Clientes con Cuentas en Israel: Requisito de Dirección del Beneficiario para Pagos Internacionales Clientes con Cuentas en Canadá: Nuevo Banco Corresponsal en USD Medida Necesaria: Requisito de Código de Propósito de Pago para Pagos desde Cuentas en Filipinas Clientes con Cuentas en los Emiratos Árabes Unidos: Mejoras al Crédito ACH para Respaldar los Ajustes de Pensiones Sugerencia de Seguridad: Manténgase Protegido Contra el "Vishing" Sugerencia para Usuarios: Mejore el Procesamiento de Pagos con la Información de SWIFT BIC Actualizada Información sobre las Ventanas de Mantenimiento del Servicio de HSBCnet |
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Cambios Importantes Durante el Mes de Septiembre HSBCnet presentará varias mejoras nuevas durante el fin de semana del 19 y 20 de septiembre, lo que le brindará mayor comodidad a su experiencia bancaria. Los cambios incluyen: disponibilidad del Centro de Mensajes para todos los usuarios de HSBCnet, mejoras a la Información de la Cuenta para cuentas del Reino Unido, y también se podrán ver los recibos de pago electrónico SPEI en México. Asegúrese de leer sobre cómo estos cambios van a enriquecer su experiencia en HSBCnet. |
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HSBCnet News Tendrá una Nueva Apariencia Muy pronto HSBCnet News tendrá un nuevo formato rediseñado. El nuevo diseño fácil de leer presenta una apariencia y aspecto estilizados, lo que incluye pestañas del menú que le facilitarán la búsqueda de la información que necesita. Los artículos de HSBCnet News se organizarán en cuatro pestañas:
Si aún no lo ha hecho, agregue “HSBCnet.Communications@email.hsbcnet.com” a su lista de remitentes aprobados para garantizar que recibe la información importante de HSBCnet por correo electrónico. |
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Informe de Saldos y Operaciones se Eliminará Pronto Para aquellos usuarios que han utilizado el servicio Balance and Transaction Reporting (BTR) (Informe de saldos y operaciones) para recibir información sobre sus cuentas, tengan en consideración que se incorporó “Account Information” (Información de la cuenta) para reemplazar el Informe de Saldos y Operaciones. Sin embargo, ambos servicios seguirán disponibles en forma separada por un tiempo limitado. Para obtener más ayuda, consulte lo siguiente: Recursos adicionales, que incluyen una Guía Rápida para comparar el servicio Account Information (Información de la Cuenta) y BTR, así como un video de capacitación sobre el servicio Account Information (Información de la cuenta) están disponibles en el Texto de Ayuda del servicio. |
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Clientes con Cuentas en Catar: Archivo de Información de Sueldo (SIF) para el Sistema de Protección Salarial (WPS) En febrero de 2015, hubo modificaciones a la Ley del Trabajo que permitieron que las empresas gestionaran los pagos de sueldo de sus empleados a través del Sistema de Protección Salarial (WPS), el que fue presentado por el Banco Central de Catar (QCB). Como cliente HSBCnet, su organización puede cumplir con el requisito reglamentario de WPS al pagar los salarios de sus empleados mediante la carga del Archivo de Información de Sueldo (SIF) del Sistema de Protección Salarial (WPS) a través del servicio File Upload (Carga de archivo).
Para obtener una guía detallada de SIF, seleccione la opción Help (Ayuda) de la esquina superior derecha del servicio File upload (Carga de archivo). Para obtener información adicional sobre el WPS de Catar y el servicio File Upload (Carga de archivo), comuníquese con su representante de HSBC o con el Centro de Asistencia local de HSBCnet. |
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Clientes con Cuentas en Israel: Requisito de Dirección del Beneficiario para Pagos Internacionales La información sobre la dirección del beneficiario será obligatoria para todos los pagos internacionales que se carguen a cuentas de Israel cuando el monto del pago sea igual o superior a 1 millón de nuevos séqueles israelís (ILS) o su valor equivalente. Esta medida entrará en vigor el 20 de septiembre de 2015.
Información Importante para los Clientes que Utilizan el Servicio File Upload (Carga de Archivo): Para archivos de pagos internacionales que se envíen mediante el servicio File Upload (Carga de archivo), cuando la cuenta de débito está en Israel y el monto del pago es igual o superior a 1 millón de nuevos séqueles israelís (ILS) o su valor equivalente, incluya la información sobre la dirección del beneficiario en el campo Beneficiary Address (Dirección del Beneficiario) (1 línea como mínimo). Si no incluye esta información, se rechazará el pago. Formatos de Archivo Compatibles (Israel): Archivo Plano, MT103, XML V2/3, Paymul APCAS y CRG. Para obtener información adicional sobre esta mejora, revise el Texto de Ayuda disponible después del inicio de sesión en el servicio File Upload (Carga de archivo) local o comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet. |
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Clientes con Cuentas en Canadá: Nuevo Banco Corresponsal en USD Les informamos de que a partir del 28 de septiembre de 2015 habrá cambios en el banco corresponsal de HSBC Bank Canada para los pagos en USD a nivel nacional e internacional. Nuevo Banco Corresponsal de HSBC Bank Canada: Citibank de Nueva York, Código SWIFT CITIUS33. Tenga en cuenta que, si bien habrá un breve período de transición en donde el banco corresponsal anterior seguirá aceptando los pagos en USD, se recomienda a los clientes que realicen las modificaciones señaladas tan pronto como sea posible para evitar el riesgo de que se rechacen los pagos. |
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Medida Necesaria: Requisito de Código de Propósito de Pago para Pagos desde Cuentas en Filipinas La incorporación del Código de propósito de pago será obligatoria para los pagos que se carguen a cuentas filipinas realizados a través de la plataforma de HSBCnet y mediante el servicio File Upload (Carga de archivo). Esta medida entrará en vigor el 19 octubre 2015. |
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Clientes con Cuentas en los Emiratos Árabes Unidos: Mejoras al Crédito ACH para Respaldar los Ajustes de Pensiones Con relación a los comunicados enviados en febrero, marzo y mayo de 2015, a partir del 1 de junio de 2015 puede pagar sus cotizaciones de pensiones (si corresponde) a través de HSBCnet. Esto de acuerdo con los lineamientos de General Pension & Social Security Authority (GPSSA).
Para pagos de pensiones o ajustes iniciados a través de la pantalla ACH Credit (Crédito ACH) en HSBCnet, tenga en cuenta que para la “Validación IBAN” debe seleccionar Not required (No se requiere). Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo capturar información precisa sobre el Reajuste de Pensiones en sus instrucciones de pago. |
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Sugerencia de Seguridad: Manténgase Protegido Contra el Phishing de Voz o "Vishing" English | En français |En Español |繁體中文 | 简体中文 | العربية El "Vishing", también conocido como Phishing de voz, es el término utilizado para describir las tácticas utilizadas por estafadores para "capturar" información personal (como las claves de seguridad de la banca en línea) a través del teléfono. Estar atento ante este tipo de fraude le ayuda a estar protegido. Los estafadores pueden ponerse en contacto con usted fingiendo pertenecer a HSBC. Es posible que intenten llevarlo a realizar operaciones que permitan que pagos no autorizados sean enviados a los delincuentes. Esto podría incluir la entrega de códigos de seguridad generados a partir de su token. HSBC nunca le solicitará información que podría ser utilizada para realizar un pago (como números de cuenta, contraseñas, información del dispositivo de seguridad distintos al número de serie en la parte posterior, etc). Como medida de precaución, siempre siga el paso adicional de revisar de verificar las solicitudes a través de un método de comunicación alternativo. Además, bajo ninguna circunstancia HSBC le solicitará que divulgue ninguna información de seguridad ni por teléfono, mensaje de texto, ni por correo electrónico. Si alguna vez tiene dudas sobre sus actividades en HSBCnet o sobre la autenticidad de las llamadas telefónicas que pretenden provenir de HSBC, llame al Centro de Soporte local de HSBCnet o al Representante de HSBCnet para su posterior verificación. |
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Sugerencia para Usuarios: Mejore el Procesamiento de Pagos con la Información de SWIFT BIC Actualizada La incorporación de la información de SWIFT BIC actualizada en las instrucciones de pago permite el procesamiento directo, previene los retrasos de procesamiento, y los rechazos y los cargos relacionados con detalles de pago incorrectos. Utilice el campo Beneficiary Bank Identifier (Identificador del banco del beneficiario) de HSBCnet para validar y llenar automáticamente la información bancaria, incluidos los detalles SWIFT BIC. Ya que existen actualizaciones a los identificadores de bancos a nivel global, para garantizar un procesamiento de pagos correcto, resulta esencial que todos los pagos y las plantillas de pago estén verificados para reflejar los detalles SWIFT BIC más actualizados. A continuación, se indican algunos ejemplos de mensajes de error que pueden aparecer en HSBCnet si ingresa un código SWIFT BIC inválido en una instrucción de pago:
Cuando le aparezca un mensaje de error, póngase en contacto con su beneficiario de pago para informarle que el código SWIFT BIC es inválido y solicitar la información de pagos más actualizada. Para obtener asistencia adicional, comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet. |
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Información sobre las Ventanas de Mantenimiento del Servicio de HSBCnet
En ocasiones, es necesario programar ventanas de mantenimiento no regulares para realizar algunos tipos de mantenimiento especiales. En la sección Service Updates (Actualizaciones de servicio) de HSBCnet, se publicarán notificaciones sobre las ventanas de mantenimiento planificadas y no planificadas.
*Las fechas de inicio y fin de las ventanas de mantenimiento pueden estar sujetas a cambios (con previo aviso) para cumplir los requisitos de mantenimiento. Nota: Durante la semana anterior al período de mantenimiento, aparecerá un banner de Actualización del Servicio que confirma la ventana de mantenimiento después de iniciar sesión en HSBCnet. Para confirmar la fecha y la hora, revise esta información antes de cualquier período de mantenimiento. |
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