Cambios Importantes Durante el Mes de Septiembre
 HSBCnet presentará varias mejoras nuevas durante el fin de semana del 19 y 20 de septiembre, lo que le brindará mayor comodidad a su experiencia bancaria. Los cambios incluyen: disponibilidad del Centro de Mensajes para todos los usuarios de HSBCnet, mejoras a la Información de la Cuenta para cuentas del Reino Unido, y también se podrán ver los recibos de pago electrónico SPEI en México.
Asegúrese de leer sobre cómo estos cambios van a enriquecer su experiencia en HSBCnet.
Mejoras que Entran en Vigor el 19 y 20 de Septiembre:
Servicio Message Centre (Centro de Mensajes) Disponible para Todos los Usuarios de HSBCnet
El Centro de Mensajes estará disponible automáticamente para todos los usuarios de HSBCnet a partir del 20 de septiembre de 2015. El servicio Message Centre (Centro de Mensajes) proporciona una plataforma segura para que HSBC entable correspondencia administrativa de manera directa con los clientes de HSBCnet.
El Centro de Mensajes de HSBCnet incluye:
 Opción de Mensaje Confidencial
Se enviarán mensajes no confidenciales a todos los usuarios con perfil de cliente de HSBCnet. Si HSBC marca un mensaje como “Confidencial”, el contenido del mensaje solo será visible para el destinatario principal. Cuando responda un mensaje de HSBC, puede seleccionar la casilla de verificación “Confidential message” (Mensaje confidencial) para evitar que otros usuarios de su organización vean el mensaje. Cuando se selecciona esta opción, todos los mensajes en cadena serán visibles solo para usted y el banco.
Alerta de Nuevo Mensaje por Correo Electrónico
Cuando el banco envía un mensaje a través del Centro de Mensajes, se enviará una alerta por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con su perfil de usuario. Este correo electrónico deja constancia para que inicie sesión y revise la bandeja de entrada de su Centro de Mensajes. La alerta de correo electrónico no contiene información confidencial relacionada con su perfil o sus cuentas.
Derechos del Centro de Mensajes
Tenga en cuenta que solo los usuarios autorizados pueden iniciar consultas administrativas y de operaciones con HSBC. Si no posee los derechos requeridos, el botón "Create" (Crear) no será visible en el Centro de Mensajes. Si necesita tener la facultad para crear mensajes en el Centro de Mensajes, consulte con su Administrador del Sistema de HSBCnet para que le otorgue los derechos de ‘Creación’ para acceder a cualquier servicio del Centro de Mensajes.
Para obtener información más detallada sobre cómo usar el Centro de Mensajes, consulte la Guía de Usuario del Centro de Mensajes disponible en el Texto de Ayuda en pantalla o comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Mejoras al Servicio Account Information (Información de la Cuenta) para Clientes con Cuentas en el Reino Unido
A partir del 20 de septiembre, los clientes de Reino Unido que posean Cuentas Corrientes, de Ahorro y en Divisa Extranjera tendrán un servicio mejorado Account Information (Información de la cuenta) en HSBCnet.
Después de la fecha de entrada en vigor, verá las siguientes características en la pantalla Account Information (Información de la cuenta):
- La pestaña Recent transactions (Operaciones recientes) muestra las operaciones más recientes en tiempo real. También tendrá la opción de Imprimir las operaciones y exportarlas a CSV;
- La pestaña Historic statements view (Vista de estados de cuenta históricos) incluirá opciones para imprimir los estados de cuenta y exportarlos a CSV;
- La pestaña Historic statements download (Descargar estados de cuenta históricos) le permitirá exportar los estados de cuenta a PDF en el orden de estado de cuenta predeterminado, y
- El botón View account interest information (Ver la información de interés de la cuenta) en Historic statements view (Vista de estados de cuenta históricos) le proporcionará las tasas de interés de débito y crédito para Cuentas Corrientes y de Ahorros en el Reino Unido
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Clientes con Cuentas en México: Nueva Mejora para Pagos SPEI
A partir del 20 de septiembre de 2015 y como parte de los requisitos regulatorios establecidos por el Banco Central de México (BANXICO), los pagos del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI)* que tengan el estado “Accepted by beneficiary bank” (Aceptado por el banco del beneficiario) tendrán la opción de Ver Recibo de Pago Electrónico.
De conformidad con la regulación local de México, podrá ver los recibos de pago electrónico SPEI a través del “Payment Summary Service” (Servicio de resumen de pago) de HSBCnet.
La opción View Electronic Payment Receipt (Ver recibo de pago electrónico) está habilitada 30 minutos después de que el pago alcanza el estado “Accepted by beneficiary bank" (Aceptado por el banco del beneficiario). Podrá ver el recibo electrónico hasta por 35 días.
El Banco Central de México (BANXICO) genera el Recibo de Pago Electrónico, el cual también estará disponible en el sitio web de BANXICO por 45 días hábiles después del procesamiento del pago.
Para imprimir el recibo de HSBCnet, seleccione View Electronic Payment Receipt (Ver recibo de pago electrónico) en la pantalla Payment Summary Service (Servicio de resumen de pago).
Se abrirá una nueva ventana que lo direccionará a la página web de BANXICO, donde tendrá la opción de imprimir el recibo electrónico.
Tenga en cuenta: los recibos están disponibles solo para los pagos SPEI que cumplen los siguientes requisitos:
- Cuenta de Débito: Cuenta de HSBC de México
- Cuenta de Crédito: Cuenta Local de México
- Divisa del pago: MXN
- Divisa de la cuenta de débito: MXN
Para obtener información adicional acerca de esta mejora, revise el Texto de Ayuda en la pantalla Payment Services (Servicios de Pago) o comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet.
*SPEI son los pagos prioritarios locales de México.
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Mejoras de HSBCnet para el Comercio
A partir del 20 de septiembre de 2015, se mejorará el servicio de Garantías y Créditos Documentarios Pendientes para que admita los siguientes idiomas: francés, francés canadiense y chino simplificado. Para obtener más información, comuníquese con su representante comercial local.
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Solución en la Cadena de Suministro para Facturas Aprobadas
A partir del 21 de septiembre de 2015, el Informe de Financiamiento de la Cadena de Suministro de HSBCnet estará disponible en formato Excel. Los Compradores de la Cadena de Suministro utilizan este informe y se genera antes de que se liquiden las facturas. Puede utilizar este informe para ver información sobre las facturas aprobadas pendientes, cuya fecha de vencimiento es antes de la próxima fecha del procesamiento de liquidación. También muestra las tarifas e intereses pendientes con relación a las Facturas Aprobadas. El formato de texto actual se mantiene sin cambios; por lo tanto, los Compradores tienen la opción de descargar este informe en formato de texto o Excel desde el servicio Reports and Files Download (Descarga de Archivos e Informes) de HSBCnet.
Para obtener asistencia adicional sobre esta mejora, comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Servicio Global Disbursements (Desembolsos Globales): Administración Mejorada del Beneficiario
A partir del 20 de septiembre, los clientes de Global Disbursements (Desembolsos Globales, GD) que utilizan Plantillas de Beneficiarios podrán añadir y modificar sus plantillas a través de las funciones “Create new beneficiary” (Crear Nuevo Beneficiario) e “Item Search” (Búsqueda del Elemento) en el servicio de GD.
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