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 Clients titulaires de comptes en Oman : améliorations apportées aux écrans de paiement de crédit ACH
Clients titulaires de comptes en Oman : codes SWIFT/BIC (codes identificateurs de banque) pour les paiements de crédit ACH Le service de Relevé des soldes et des opérations sera bientôt retiré Clients titulaires de comptes en Europe : amélioration des relevés Clients titulaires de comptes au Canada : nouvelle banque correspondante pour les paiements libellés en dollars américains Clients titulaires de comptes aux EAU : écrans de crédit ACH améliorés pour permettre les rajustements des cotisations aux régimes de retraite Clients titulaires de comptes en Israël : adresse du bénéficiaire exigée pour les paiements transfrontaliers Mesures à prendre : code d’objet de paiement exigé pour les paiements prélevés sur des comptes aux Philippines Design amélioré pour les Nouvelles HSBCnet Conseil utilisateur : mettez les renseignements sur votre profil à jour pour améliorer la sécurité et le service Conseil de sécurité : avertissement au sujet du bouton jaune du dispositif d’accès sécurisé Information sur les périodes de maintenance touchant HSBCnet |
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Clients titulaires de comptes en Oman : améliorations apportées aux écrans de paiement de crédit ACH Le 6 décembre 2015, les écrans de crédit ACH pour les comptes en Oman seront mis à jour pour permettre la saisie de renseignements supplémentaires. Les nouveaux écrans sont beaucoup plus conviviaux et ils respectent le processus actuel de traitement des paiements afin de faciliter la transition. Pour ouvrir l’écran «Créer un nouveau paiement ACH» à partir de l’écran «Créer une directive de paiement», sélectionnez «Crédits ACH» comme type de paiement et le compte à débiter ou à créditer approprié.
Lorsque «Créer une directive de paiement» est sélectionné, l’écran «Créer un nouveau paiement de crédit ACH» est ouvert dans une nouvelle fenêtre.
Plusieurs libellés de l’écran «Créer un nouveau paiement ACH» ont été modifiés afin que l’information sur la directive de paiement soit plus facile à fournir et plus précise.
Les écrans «Vérification», «Confirmation», «Sommaire des autorisations», «Autorisation» et «Autorisation partielle» ont également été mis à jour, mais les fonctions demeurent inchangées. |
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Clients titulaires de comptes en Oman : codes SWIFT/BIC (codes identificateurs de banque) pour les paiements de crédit ACH Lorsqu’ils créent des paiements de crédit ACH, les clients titulaires de comptes en Oman entrent actuellement un code CBID (codes de banque propres à la HSBC) dans la zone du code de la banque. Le 6 décembre 2015, les écrans de directives concernant les paiements de crédit ACH dans HSBCnet seront améliorés afin d’accepter les codes SWIFT/BIC (codes identificateurs de banque) standards pour les paiements à partir de comptes détenus en Oman.
Après le 6 décembre, lorsque vous créerez des directives de paiement à partir des modèles généraux, vous pourrez remplacer «Identifiant de la banque du bénéficiaire» par «code SWIFT/BIC»
Nous vous encourageons à commencer à fournir le code SWIFT/BIC relativement aux paiements de crédit ACH pour les comptes détenus en Oman. À un certain moment, les codes CBID ne seront plus acceptés pour les paiements de crédit ACH. Pour que vous ayez le temps d’effectuer les changements nécessaires, nous vous aviserons avant de cesser d’accepter les codes CBID dans HSBCnet. |
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Le service de Relevé des soldes et des opérations sera bientôt retiré Si vous recevez des renseignements sur vos comptes par l’intermédiaire du service de Relevé des soldes et des opérations, veuillez noter qu’il sera remplacé par le service de Renseignements sur le compte. Ces deux services coexisteront toutefois pour une durée limitée. Pour assurer une transition en douceur, nous rendons tous les renseignements offerts par le service de Renseignements sur le compte accessibles de la même façon qu’avec le service de Relevé des soldes et des opérations. Pour obtenir de l’aide, veuillez consulter ce qui suit : Des ressources supplémentaires, y compris un aide-mémoire pour comparer les deux services, ainsi qu’une vidéo de formation vous sont offertes dans le texte d’aide. |
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Clients titulaires de comptes en Europe : amélioration des relevés Le 16 novembre, nous apporterons des améliorations aux relevés relativement à certains types d’opérations effectuées dans des comptes en Europe. Ces changements contribueront à l’amélioration du service de Renseignements sur le compte de HSBCnet.
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Clients titulaires de comptes au Canada : nouvelle banque correspondante pour les paiements libellés en dollars américains Le 28 septembre 2015, la Banque HSBC Canada aura recours aux services d’une nouvelle banque correspondante pour les paiements internationaux et nationaux libellés en dollars américains. Nouvelle banque correspondante de la Banque HSBC Canada – Citibank, New York, code SWIFT CITIUS33. Veuillez prendre note qu’il y aura une brève période de transition au cours de laquelle les paiements en $US seront encore acceptés par l’ancienne banque correspondante. Nous invitons toutefois les clients à effectuer le changement mentionné ci-dessus aussitôt que possible afin d’éviter le risque que leurs paiements soient refusés. |
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Clients titulaires de comptes aux EAU : écrans de crédit ACH améliorés pour permettre les rajustements des cotisations aux régimes de retraite Pour faire suite aux messages envoyés en février, mars et mai 2015, veuillez prendre note que depuis le 1er juin 2015, vous pouvez soumettre vos cotisations aux régimes de retraite (le cas échéant) par l’intermédiaire de HSBCnet. Cette mesure est conforme aux lignes directrices du General Pension & Social Security Authority (GPSSA). À compter du 20 septembre 2015, d’autres améliorations seront apportées aux écrans de crédit ACH de HSBCnet et aux fichiers de paiement téléchargés au moyen du service de téléchargement de fichiers. Ces changements visent à permettre les rajustements aux cotisations aux régimes de retraite aux EAU. En plus de la zone «Renseignements relatifs à la remise», les écrans de crédit ACH de HSBCnet incluront la nouvelle zone «Autres renseignements». À compter du 20 septembre, la zone «Autres renseignements» pourra être utilisée pour fournir de l’information détaillée sur les rajustements des cotisations aux régimes de retraite.
Pour les cotisations de retraite et les rajustements des cotisations de retraite effectués au moyen de l’écran de crédit ACH dans HSBCnet, veuillez sélectionner l’option «Non requis» dans la zone «Validation de l’IBAN». Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la façon de saisir correctement l’information relative au rajustement des cotisations aux régimes de retraite dans vos directives de paiement. |
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Clients titulaires de comptes en Israël : adresse du bénéficiaire exigée pour les paiements transfrontaliers Depuis le 20 septembre 2015, l’adresse du bénéficiaire est exigée pour tous les paiements transfrontaliers prélevés sur des comptes en Israël si le montant du paiement est égal ou supérieur à 1 million de shekels israéliens (ILS), ou une valeur équivalente.
Information importante pour les clients qui utilisent le service de téléchargement de fichiers : |
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Mesures à prendre : code d’objet de paiement exigé pour les paiements prélevés sur des comptes aux Philippines À compter du 19 octobre 2015, il faudra obligatoirement ajouter un code d’objet de paiement pour les paiements prélevés sur des comptes aux Philippines traités en ligne dans HSBCnet et au moyen du service de téléchargement de fichiers. En raison des exigences réglementaires instaurées par la Bangko Sentral ng Pilipinas, nous mettrons à jour le système HSBCnet afin de soutenir la mise en œuvre des codes d’objet de paiement pour les Philippines. Comme suite à ce changement, les directives de paiement soumises par l’entremise de HSBCnet devront comprendre un code d’objet de paiement valide. Les directives soumises sans code d’objet de paiement valide seront refusées. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur la façon d’inclure les codes d’objet de paiement dans vos paiements. |
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Design amélioré pour les Nouvelles HSBCnet Les Nouvelles HSBCnet adopteront bientôt un nouveau design. La nouvelle présentation facile à lire inclut une interface simplifiée avec des onglets qui vous aident à trouver l’information dont vous avez besoin. Les Nouvelles HSBCnet seront réparties dans quatre onglets :
Si ce n’est pas déjà fait, veuillez ajouter «HSBCnet.Communications@email.hsbcnet.com» à votre liste des expéditeurs approuvés afin de vous assurer de recevoir l’information importante de HSBCnet par courriel. |
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User Tip: update your profile details for enhanced Security and Service English | En français |En Español |繁體中文 | 简体中文 | العربية La mise à jour de vos renseignements dans HSBCnet permet non seulement au personnel de soutien de mieux vous servir, mais aussi de vous protéger contre une activité frauduleuse. Lorsque vous communiquez avec le centre de soutien de votre région, le personnel de soutien de HSBCnet peut utiliser l’information de votre profil HSBCnet pour vérifier votre identité. De plus, en mettant votre adresse courriel et votre numéro de téléphone à jour dans HSBCnet, vous êtes assuré de recevoir nos communications importantes.
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Conseil de sécurité : avertissement au sujet du bouton jaune du dispositif d’accès sécurisé English | En français |En Español |繁體中文 | 简体中文 | العربية Le bouton jaune sur votre dispositif d’accès sécurisé ne doit servir qu’à authentifier les opérations. Vous ne serez jamais invité à utiliser le bouton jaune pour ouvrir une session dans HSBCnet (sauf si vous activez votre dispositif d’accès sécurisé pour la première fois), ou à nous fournir des renseignements pouvant être utilisés pour effectuer un paiement (p. ex., un numéro de compte, un mot de passe, des renseignements relatifs au dispositif d’accès sécurisé – à l’exception du numéro de série à l’arrière de celui-ci). |
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Information sur les périodes de maintenance touchant HSBCnet
Vous trouverez ci-dessous le calendrier des périodes de maintenance prévues pour les trois prochains mois. Il comprend une période de maintenance complète de HSBCnet*.
* Les dates et heures de début et de fin de ces périodes peuvent changer (avec préavis) pour répondre aux exigences en matière de maintenance. |
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