Foire aux questions sur le service de Renseignements sur le compte
1) À quoi sert le service de Renseignements sur le compte?
Il s’agit d’un nouveau service d’HSBCnet qui vous permet de consulter le solde de vos comptes et vos relevés de la même façon qu’avec le service de Relevé des soldes et des opérations. Il offre une toute nouvelle expérience utilisateur et vous fournit les renseignements voulus plus rapidement, et de façon plus claire.
2) Serai-je en mesure de voir tous les renseignements que je retrouve habituellement au moyen du service de Relevé des soldes et des opérations?
Oui. Tous les renseignements sous-jacents offerts par le service de Relevé des soldes et des opérations sont également offerts par le service de Renseignements sur le compte.
3) Comment puis-je avoir l’accès au service de Renseignements sur le compte?
Vous avez automatiquement accès au service de Renseignements sur le compte si vous avez déjà accès au service de Relevé des soldes et des opérations.
4) Devrai-je modifier les droits d’accès ou apporter certains changements administratifs pour pouvoir utiliser toutes les nouvelles fonctions du service de Renseignements sur le compte? Aucune modification des droits d’accès ou autre ne sont requises. Un accès équivalent au service de Renseignements sur le compte sera automatiquement accordé en fonction des droits d’accès existants pour le service de Relevé des soldes et des opérations.
5) Puis-je continuer à utiliser le service de Relevé des soldes et des opérations au lieu du service de Renseignements sur le compte?
Vous pourrez continuer à utiliser le service de Relevé des soldes et des opérations pour une durée limitée. Nous estimons toutefois que le service de Renseignements sur le compte offre une meilleure expérience, et c’est pour cela que nous vous encourageons à l’utiliser. Le service de Relevé des soldes et des opérations sera retiré (avec avis).
6) Pourquoi offrir le nouveau service de Renseignements sur le compte en plus du service Relevé des soldes et des opérations? Pourquoi la HSBC n’a-t-elle pas simplement mis à niveau le service de Relevé des soldes et des opérations?
Compte tenu de l’évolution permanente des technologies dans notre secteur, il était évident que nous devions offrir une toute nouvelle expérience reposant sur les avancées les plus récentes. Nous avons considéré qu’une mise à niveau du service de Relevé des soldes et des opérations n’aurait pas suffi à vous offrir la meilleure expérience possible.
7) Quand pourrai-je accéder au service de Renseignements sur le compte?
Le service de Renseignements sur le compte sera offert à tous les utilisateurs de HSBCnet qui ont accès au service de Relevé des soldes et des opérations, de façon graduelle, dès l’automne. Vous le trouverez bientôt sous l’onglet Comptes.
8) Les nouveaux utilisateurs de HSBCnet de mon entreprise auront-ils automatiquement accès au service de Renseignements sur le compte?
Les nouveaux utilisateurs devront disposer des droits appropriés pour accéder au service de Renseignements sur le compte.
9) Y a-t-il d’autres frais associés au service de Renseignements sur le compte?
Aucuns frais supplémentaires ne sont associés au service de Renseignements sur le compte.
10) Offrez-vous de l’information sur la façon d’utiliser le service de Renseignements sur le compte?
Oui, nous avons mis au point un aide-mémoire pour vous aider à passer au service de Renseignements sur le compte et à déterminer les similitudes et les différences entre ce nouveau service et le service de Relevé des soldes et des opérations.
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