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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Actualizaciones y recordatorios importantesÚltima actualización: 4 de abril del 2023 El servicio Alertas del cliente le permite crear alertas programadas y asignarlas a destinatarios para que las reciban a partir de la aparición de eventos específicos en HSBCnet. Los destinatarios reciben estas alertas por correo electrónico, mensajes SMS y en su panel Alertas, en la parte superior de las pantallas de HSBCnet. ¿Qué cambiará? A partir del 22 de abril del 2023, se enviarán las siguientes alertas del clientes:
Nota: Este cambio solo se aplica a los perfiles del cliente situados fuera de la región Asia-Pacífico; la lista completa se puede encontrar aquí. La dirección de correo electrónico de envío para todas las demás alertas del cliente permanecerá sin cambios. ¿Qué significa esto para usted? Para asegurarse de seguir recibiendo todas las alertas del cliente, le recomendamos que revise las listas de destinatarios de correo electrónico o las restricciones con sus propios especialistas de TI. Si es necesario, haga arreglos para actualizar sus sistemas y permitir correos electrónicos de alert@info.hsbcnet.com. Obtenga más información Para obtener más información sobre cómo crear y administrar alertas del cliente, revise la página “Alertas del cliente” en el portal de guías de usuario de HSBCnet. Última actualización: 13 de marzo del 2023 Como recordatorio de lo comunicado en mayo del 2022, los próximos años, las infraestructuras del mercado de pagos en todo el mundo comenzarán a alinearse con las normas globales ISO 20022. La red Swift utilizada por los bancos en todo el mundo comenzará a adoptar las normas ISO desde el 20 de marzo del 2023 (con fecha de inicio original en noviembre del 2022). Además de la red Swift, algunas infraestructuras de mercado como TARGET2 y EuroSystem Market Infrastructure Gateway (ESMIG) para EUR también adoptarán las normas ISO en marzo del 2023. ¿Qué cambiará? La norma ISO 20022 permitirá incluir datos más completos y detallados en los mensajes de pago, junto con una variedad de otros beneficios, a fin de proporcionar una mejor experiencia para ti, como usuario de HSBC. A partir de marzo del 2023, puedes comenzar a ver un “+” en la narrativa del estado de cuenta para algunas transacciones entrantes, lo que indica que los detalles de pago se han truncado debido a restricciones de espacio. A medida que las prácticas de mercado evolucionan, también puede comenzar a ver nuevas palabras de código en las narrativas de transacciones que HSBC recibe de otros bancos. Si necesita acceso a información de pago adicional (según la norma ISO 20022), comuníquese con su representante de HSBC. No verás ningún cambio en las pantallas de pago de HSBCnet en marzo del 2023. Si usas HSBC Connect, puedes seguir enviando instrucciones a HSBC como lo estabas haciendo hasta ahora. Planeamos introducir cambios con el tiempo y te notificaremos con anticipación sobre cualquier actualización de pago que te permitirá aprovechar los beneficios que ofrecen las normas ISO. ¿Qué es la norma ISO 20022? La norma ISO 20022 es un estándar global y flexible que crea un idioma común para los pagos en todo el mundo. Todos los bancos deben estar listos para adaptarse al nuevo idioma o norma a fin de continuar con el procesamiento de pagos y los clientes también deben prepararse para los cambios. La norma ISO 20022 admite la inclusión de datos de transacciones más completos y estructurados en los mensajes de pagos, lo que permite una menor intervención manual, procesos de cumplimiento más precisos, mayor resiliencia y mejores medidas de prevención de fraudes. ¿Qué significa esto para ti? La norma ISO 20022, que se convirtió en el idioma común preferido para los sistemas de tiempo real y de bajo valor/nacionales, se convertirá en la norma de facto para los pagos de alto valor y de prioridad en el espacio nacional e internacional. La migración proporcionará un nuevo modelo para el intercambio global de datos de pago, con información más completa y de mayor calidad respecto a las normas actuales. Esto también será un facilitador para un futuro desarrollo e innovación en el ecosistema de pagos. Swift adoptó la norma ISO 20022 en su última iniciativa para garantizar una óptima comunicación de pagos transfronterizos. El programa de adopción de la norma ISO de Swift comienza en marzo del 2023 y tendrá lugar hasta noviembre del 2025; todas las principales infraestructuras de pago mundiales planean adoptar la norma. Swift tiene previsto migrar todos los pagos de clientes y los interbancarios, así como los mensajes de avisos y estados de cuenta relacionados de la serie de mensajes MT1xx, MT2xx y MT9xx, a los nuevos mensajes de pacs basados en XML (compensación y liquidación de pagos), y estados de cuenta y avisos de camt (administración de fondos). Creamos manuales de preparación para ayudarte durante la transición a la norma ISO 20022 y los cambios significativos que esto traerá en la industria de pagos, cómo y por qué se producirán estos cambios, y los beneficios que pueden aportar. Manual de preparación: Cliente corporativo ❯ Manual de preparación: Clientes de instituciones financieras (FI) ❯ Obtén más información Para obtener más información sobre cómo HSBC adopta el nuevo idioma de pagos y para acceder a otros recursos, visita nuestro sitio web ISO 20022. Si tienes más preguntas, comunícate con el Centro de Asistencia local de HSBCnet o con un representante de HSBC. Última actualización: 4 de abril del 2023 El 15 de mayo del 2023, actualizaremos los plazos límite para los pagos nacionales y transfronterizos enviados desde cuentas de HSBC en Polonia. ¿Qué significa esto para usted? A partir del 15 de mayo del 2023, podrá enviar los pagos de la siguiente manera:
Obtenga más información Para obtener más información sobre los plazos límite, visite la página “Plazos límite de pago” disponible en el portal de guías de usuario de HSBCnet. También puede encontrar información adicional sobre los plazos límite en Polonia en el sitio web de HSBC Polonia. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de Contacto local de HSBCnet. Última actualización: 4 de abril del 2023 ¿Quiere realizar una contribución de pensiones en los Emiratos Árabes Unidos y no está seguro de qué datos debe incluir? Revise cómo enviar pagos de pensiones en los Emiratos Árabes Unidos para asegurarse de que se procesen correctamente. Envío de las contribuciones de pensiones en HSBCnet Cuando envíe pagos de pensiones en HSBCnet, es importante que incluya los detalles de la pensión en los campos Información de remesas y Otra información. Las contribuciones de pensiones enviadas sin la información requerida en los campos Información de remesas y Otra información pueden ser retrasadas o rechazadas. Cómo enviar contribuciones de pensiones: Obtenga más información Para obtener más información, comuníquese con su Centro de Asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 13 de marzo del 2023 El negocio se mueve rápido y sabemos que es importante que tus pagos lleguen a tiempo, sin demoras innecesarias. En el caso de los pagos nacionales en los Emiratos Árabes Unidos, hay información útil que puedes incluir para ayudar a garantizar que tu pago no se retrase porque le faltan detalles importantes del beneficiario. Lo que debes saber Para ayudar a reducir la posibilidad de que tus pagos se retrasen, te recomendamos que incluyas los siguientes detalles del beneficiario cuando realices pagos nacionales de las cuentas de HSBC en los Emiratos Árabes Unidos:
También te recomendamos que revises y, si es necesario, actualices las plantillas de pago, las instrucciones permanentes y los pagos con fecha futura para asegurarte de que incluyan los detalles requeridos del beneficiario. Obtén más información Si tienes alguna pregunta, comunícate con tu Centro de Asistencia local de HSBC. Mejoras recientes y futurasÚltima actualización: 4 de abril del 2023 En HSBC, la forma en que hacemos negocios es tan importante como lo que hacemos. Para ayudar a reducir nuestro impacto en el medioambiente, dejamos de utilizar estados de cuenta impresos y pasamos al envío electrónico de estados de cuenta a través de HSBCnet. ¿Qué significa esto para usted? Ahora puede acceder a estados de cuenta bancarios en línea para cuentas de HSBC domiciliadas en Irlanda y los Países Bajos con el Servicio de información de cuenta de HSBCnet. En los próximos meses, pasaremos al envío electrónico de estados de cuenta para las cuentas de HSBC en Irlanda y los Países Bajos únicamente a través de HSBCnet. Los estados de cuenta en HSBCnet estarán disponibles para su descarga durante un período de 12 meses después de la fecha de emisión. Los estados de cuenta impresos se dejarán de enviar a partir de junio del 2023. Para ver y descargar copias en PDF de los estados de cuenta, deberá contar con el permiso de “Saldo y estado de cuenta” para Información de cuenta. Los administradores del sistema pueden revisar o actualizar permisos para usuarios individuales en cualquier momento mediante la pantalla “Modificar permisos de usuario” en “Administración de usuarios”. Cómo descargar estados de cuenta electrónicos:
Este es un ejemplo del aspecto de la pestaña “Estados de cuenta” en Información de cuenta:
Obtenga más información Para obtener más información, visite la página “Información de cuenta” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante local de HSBC. Consejos y datos útiles¿Necesita hacer operaciones bancarias de forma remota o entre reuniones? (nuevo) ❯ Administradores del sistema: recuerden revisar los niveles de acceso de sus usuarios de HSBCnet ❯ Mantenga sus datos personales actualizados para mejorar la seguridad y el servicio ❯ Información de seguridadMantenimiento de HSBCnetEl próximo mantenimiento programado de HSBCnet comienza el Sábado, 22 de april del 2023, 10:00 am Horario Ciudad de México (CST) |
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