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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Mises au point et rappels importantsDernière mise à jour : 7 août 2024 Avec la modernisation constante des infrastructures de paiement partout dans le monde, nous aimerions vous rappeler quelques pratiques gagnantes pour que vos directives de paiement soient bien envoyées. Paiements pour lesquels l’information sur l’objet du paiement est obligatoire La zone Directive pour la banque vous permet de fournir des renseignements précis aux différents établissements financiers qui participent au règlement des paiements. Ce qu’il faut garder à l’esprit :
Voici les mots codés que l’on peut utiliser dans la zone Directive pour la banque de HSBCnet :
En savoir plus Pour découvrir d’autres pratiques gagnantes pour les paiements internationaux, consultez la page des pratiques gagnantes pour la création de paiements internationaux dans le portail des guides d’utilisateur de HSBCnet. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Dernière mise à jour : 7 août 2024 Pour faire suite à notre notre communication en juillet, nous avons mis à jour les écrans de HSBCnet le 3 août et modifié les règles déterminant quand et comment l’objet du paiement doit être inclus dans les paiements prioritaires transfrontaliers. Cependant, en raison d’un petit nombre d’erreurs de paiement signalées, nous avons décidé de revenir en arrière. Nous avons cerné le problème sous-jacent et, sous réserve de tests supplémentaires, nous prévoyons pouvoir rétablir les changements au cours des prochaines semaines. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? Actuellement, la zone Objet du paiement devient disponible lors de la création de paiements à destination de pays ou de régions dans lesquels l’information sur l’objet du paiement est obligatoire en vertu de la réglementation locale. Pour les paiements prioritaires transfrontaliers à destination d’emplacements où l’information sur l’objet du paiement est obligatoire, la zone Objet du paiement aux écrans de paiement de HSBCnet va être obligatoire. Pour vous aider à vous préparer à ce changement, nous vous suggérons de commencer à fournir, lorsque vous le pouvez, l’information sur l’objet du paiement dans vos directives de paiement transfrontalier si vous ne le faites pas déjà pour les emplacements ci-dessous.
Remarque : La zone Objet du paiement ne va être obligatoire pour les emplacements du bénéficiaire ci-dessus que dans les écrans de paiement de HSBCnet. Pour le moment, cette obligation ne s’applique pas aux directives de paiement soumises au moyen du service de téléchargement de fichiers de HSBCnet, de HSBC Connect et de l’application des services HSBCnet mobiles. La zone Objet du paiement va toujours faire partie, à titre de zone facultative recommandée, des écrans de paiement de HSBCnet pour les paiements transfrontaliers à destination d’autres emplacements de la banque du bénéficiaire. Comptes de la HSBC au Royaume-Uni : obligation d’inclure l’information sur l’objet du paiement dans les fichiers de paiement transfrontaliers À compter de 2025, vous allez devoir inclure un code d’objet de paiement valide dans toutes les directives de paiement transfrontalières au débit de comptes de la HSBC au Royaume-Uni téléchargées avec autorisation au niveau de la directive par l’entremise du service de téléchargement de fichiers. Nous allons bientôt indiquer les plus récents changements liés aux fichiers concernant les comptes au Royaume-Uni dans les guides Spécifications relatives aux formats de fichiers de la HSBC (anciennement les guides d’implantation des messages). Les guides mis à jour seront accessibles dans le portail des guides d’utilisateur de HSBCnet dans les formats de fichier suivants :
En savoir plus Pour en savoir plus au sujet des renseignements sur l’objet du paiement pour les paiements transfrontaliers, consultez le guide des pratiques gagnantes pour la création de paiements internationaux accessible depuis le portail des guides d’utilisateur de HSBCnet. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Dernière mise à jour : 25 juillet 2024 Après le lancement réussi des capacités ISO 20022 pour les paiements nationaux sortants en Thaïlande, nous allons étendre ces capacités aux paiements transfrontaliers en octobre 2024. Nous confirmerons la date exacte en octobre au moyen d’une communication de suivi au cours des prochaines semaines. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? À compter d’octobre 2024, des zones d’adresse structurée pour les paiements transfrontaliers à partir de comptes en Thaïlande vont être proposées pour les canaux suivants :
Nous vous recommandons d’examiner et de modifier vos paiements afin d’inclure les zones d’adresse supplémentaires dans l’écran Paiements prioritaires amélioré une fois que celui-ci sera disponible. Veuillez noter que certaines zones vont être obligatoires. Qu’est-ce qui change dans HSBCnet? Voici quelques changements que vous allez remarquer dans HSBCnet à partir d’octobre 2024. Nouvelles zones d’adresse pour les écrans et modèles de paiement prioritaire : Conformément à ce qui se fait pour les paiements nationaux, nous ajouterons les mêmes zones de paiement pour les paiements transfrontaliers, qui seront consignées comme suit :
Voici un exemple de ce à quoi la nouvelle zone d’adresse du donneur d’ordre va ressembler :
Nouveau champ de numéro de référence unique de bout en bout : Ce champ sera disponible pour les opérations transfrontalières à compter d’octobre 2024. Ce numéro est une chaîne de 36 caractères uniques dans tous les messages de directives de paiement transmis par le système Swift et le système de règlement brut en temps réel qui prennent en charge les normes ISO 20022. Vous pouvez indiquer le numéro de référence unique de bout en bout à notre équipe du service à la clientèle lorsque vous demandez une enquête sur un paiement. Ce que vous devez faire Nous vous recommandons d’examiner vos directives de paiement HSBCnet pour les opérations transfrontalières comme suit pour vous préparer en vue de ce changement :
Si vous avez créé des modèles à accès restreint ou généraux avant octobre 2024, vous ne pourrez peut-être pas utiliser ce modèle pour la création de paiements après la date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons fortement de créer un nouveau modèle ou de modifier le modèle existant aussitôt l’écran amélioré disponible. Vous vous assurerez ainsi de pouvoir continuer d’utiliser vos modèles de paiement. Vous devrez modifier les modèles à accès restreint existants en remplaçant toute adresse non structurée par l’adresse structurée et en remplissant spécifiquement les champs «Ville» et «Pays ou territoire». Voici les exigences de format structuré pour l’adresse à compter d’octobre 2024 :
Veuillez prendre note que dans les modèles existants, l’adresse du bénéficiaire s’affiche automatiquement à la section «Adresse de bénéficiaire non standard». Cependant, nous vous recommandons de commencer à mettre à jour le modèle existant et fournir les détails de l’adresse structurée dans les champs «Ville» et «Pays ou territoire».
Si vous avez des paiements prioritaires avec des détails sur le donneur d’ordre en attente, nous vous recommandons de les soumettre avant octobre 2024 afin d’éviter qu’ils ne soient refusés. Si vous effectuez ces paiements en attente après la date d’entrée en vigueur, leur créateur va devoir mettre à jour les directives à l’aide des nouvelles zones d’adresse avant que le paiement puisse être autorisé.
Si vous avez créé des paiements postdatés ou établi des directives permanentes, ces derniers vont être soumis avec les renseignements saisis initialement. Nous vous recommandons d’annuler et de recréer ces directives de paiement une fois l’écran amélioré accessible. Vous devrez aussi recréer, à l’aide des nouvelles zones, et ce, une fois l’écran amélioré disponible, toute directive permanente qui contient les détails de l’adresse du bénéficiaire ou du donneur d’ordre. Vous pourrez ainsi profiter de l’amélioration du format de nom et d’adresse structuré. Qu’est-ce qui change pour le service de téléchargement de fichiers de HSBCnet et de HSBC Connect? Pour vous préparer en prévision des changements à venir, assurez-vous que les fichiers de paiement sont conformes aux exigences pour les paiements transfrontaliers d’ici novembre 2025. Veuillez consulter les guides Spécifications relatives aux formats de fichiers mis à jour (anciennement les guides d’implantation des messages) pour les fichiers iFile, XML V2 et XML V3. Voici quelques-uns des changements que nous avons apportés aux guides Spécifications relatives aux formats de fichiers pour les paiements transfrontaliers :
Veuillez examiner toutes les spécifications mises à jour pour les fichiers de paiement dans les guides mis à jour. Le service de téléchargement de fichiers de HSBCnet et de HSBC Connect sera mis à niveau progressivement. Vous faites des paiements à des bénéficiaires au Canada? En plus des exigences ISO ci-dessus, conformément aux exigences réglementaires locales, les zones d’adresse du bénéficiaire suivantes continuent d’être obligatoires pour tous les paiements transfrontaliers à des comptes de bénéficiaires au Canada :
En savoir plus Pour en savoir plus sur ce changement et obtenir le guide Spécifications relatives aux formats de fichiers mis à jour, communiquez avec votre représentant de la HSBC. Améliorations récentes et à venirDernière mise à jour : 7 août 2024 Nous sommes conscients de l’importance des services de commerce international afin de stimuler la croissance et le succès des entreprises dans le contexte de marché actuel, qui évolue rapidement. Pour vous aider dans le cadre de la croissance de votre entreprise, nous avons donné suite à vos commentaires afin d’améliorer le service Solutions de commerce international dans HSBCnet. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? Nous allons améliorer le service Solutions de commerce international de HSBCnet afin que vous puissiez présenter, consulter et gérer plus facilement vos demandes d’opération de commerce international en ligne. Les nouveaux services Solutions de commerce international vont être rendus disponibles aux clients des services de commerce international dans les pays et régions suivants au cours de l’année 2024 :
Remarque : La liste des pays et des régions ci-dessus pourrait être modifiée. Voici quelques-unes des principales améliorations :
Changements à venir aux écrans Solutions de commerce international, Avis sur le commerce international et Relevés Dans le cadre de ces améliorations, nous allons améliorer l’apparence de certains services de solutions de commerce international au cours des prochains mois. Lorsque vous accéderez à ces services de la façon habituelle, vous allez être redirigé vers la section «Solutions de commerce international» du menu principal pour continuer. La présentation dans les nouveaux écrans sera plus simple et plus claire, ce qui facilitera l’utilisation de vos services de commerce international. En plus des nouveaux écrans, nous allons aussi inclure des renseignements supplémentaires sur les opérations dans les avis sur le commerce international et les relevés. Ces renseignements vont être présentés dans les zones suivantes :
En savoir plus Nous allons communiquer de nouveau avec vous à l’approche de la mise à jour du service Solutions de commerce international au sein de votre pays ou de votre région. Pour en savoir plus sur les fonctions de commerce international offertes dans HSBCnet, consultez la page relative aux solutions de commerce international du portail des guides d’utilisateur de HSBCnet. Si vous avez des questions, communiquez avec votre centre de soutien HSBCnet. Dernière mise à jour : 3 juillet 2024 À la HSBC, la manière dont nous conduisons nos affaires est aussi importante que nos affaires elles-mêmes. Afin de réduire notre empreinte sur l’environnement, nous délaissons les relevés de compte sur support papier au profit des relevés électroniques dans HSBCnet. Qu’est-ce que cela signifie pour vous? À compter d’août 2024, vous allez pouvoir accéder aux relevés bancaires en ligne de vos comptes de la HSBC en devises domiciliés au Royaume-Uni au moyen du service de Renseignements sur le compte dans HSBCnet. Au cours des prochains mois, nous allons passer à la transmission électronique des relevés des comptes de la HSBC en devises domiciliés au Royaume-Uni au moyen de HSBCnet. Les relevés de HSBCnet peuvent être téléchargés pendant une période de 7 ans après leur date d’émission. Pour consulter et télécharger des copies PDF des relevés, vous devez avoir les droits requis pour accéder aux soldes et aux relevés du service de Renseignements sur le compte. Les administrateurs de système peuvent examiner et modifier les autorisations de chaque utilisateur en tout temps dans l’écran de modification des autorisations des utilisateurs, dans Gestion des utilisateurs. Comment télécharger des relevés électroniques :
Voici un exemple de ce à quoi l’onglet Télécharger des relevés ressemble :
Jusqu’à nouvel ordre, vous allez continuer de recevoir des relevés papier pour les comptes en devises de la HSBC détenus au Royaume-Uni. En savoir plus Pour en savoir plus, consultez la page Renseignements sur le compte dans le portail des guides d’utilisateur de HSBCnet. Si vous avez des questions, communiquez avec votre représentant de la HSBC. Trucs et conseilsNe manquez aucun courriel important de notre part ❯ Maintien de vos renseignements personnels à jour pour améliorer la sécurité et le service ❯ Renseignements de sécuritéMaintenance de HSBCnetLa prochaine maintenance HSBCnet est prévue le Samedi 17 août 2024 à 16 h, TUC |
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