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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Actualizaciones y recordatorios importantesÚltima actualización: 7 de agosto del 2024 A medida que las infraestructuras de pago de todo el mundo continúan con la modernización, nos gustaría recordarle algunas de las mejores prácticas para asegurarse de que sus instrucciones de pago se envíen correctamente. Para los pagos que necesitan detalles de “Órdenes para el banco” La sección de órdenes para el banco le permite proporcionar información específica a diferentes instituciones financieras involucradas en la finalización de la liquidación del pago. Qué hay que tener en cuenta:
Estas son las instrucciones para las palabras clave bancarias disponibles en HSBCnet:
Obtenga más información Si busca saber más de las mejores prácticas para pagos internacionales, revise la página “Mejores prácticas para la creación de pagos internacionales” disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene más preguntas, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 7 de agosto del 2024 Luego de nuestra comunicación en julio, actualizamos las pantallas de HSBCnet el 3 de agosto y cambiamos la forma y el momento en que se incluyen los detalles del propósito de pago en los pagos prioritarios transfronterizos. Sin embargo, debido a que se informaron algunos errores de pago, decidimos revertir la actualización. Identificamos el problema subyacente y lo sometimos a pruebas adicionales, así que esperamos poder volver a introducir los cambios en las próximas semanas. ¿Qué significa esto para usted? Hoy, el campo Propósito de pago está disponible cuando se crean pagos a países o regiones beneficiarios en los que los detalles del propósito de pago son requeridos por la regulación local. Desde el 3 de agosto del 2024, el campo Propósito de pago es obligatorio en las pantallas de pago de HSBCnet para los pagos prioritarios transfronterizos que se realicen a los siguientes lugares beneficiarios donde se requieren detalles del propósito del pago: A fin de prepararse para este cambio, le sugerimos que comience a proporcionar los detalles del propósito de pago en sus órdenes de pago transfronterizo a las siguientes ubicaciones, si todavía no lo ha hecho.
Tenga en cuenta lo siguiente: El campo Propósito de pago será obligatorio para los lugares beneficiarios indicados anteriormente solo en las pantallas de pago de HSBCnet. Las órdenes de pago enviadas a través del servicio de carga de archivos de HSBCnet, HSBC Connect y la aplicación móvil HSBCnet no incluirán este requisito por el momento. El campo Propósito de pago seguirá disponible como un campo opcional recomendado en las pantallas de pago de HSBCnet para pagos transfronterizos a otras ubicaciones bancarias de los beneficiarios. Cuentas de HSBC Reino Unido: requisito de incluir los detalles del propósito de pago en los archivos de pago transfronterizos A partir del 2025, se le pedirá que incluya un código de propósito de pago válido en todas las órdenes de pago transfronterizas que se debiten de cuentas de HSBC Reino Unido cargadas mediante la autorización de nivel de orden (ILA) en el servicio de carga de archivos. Pronto actualizaremos las guías de especificaciones de formato de archivo de HSBC (anteriormente Guías de implementación de mensajes o MIG) para incluir los últimos cambios en los archivos que afectan a las cuentas del Reino Unido. Las guías actualizadas estarán disponibles en el portal de Guías del usuario de HSBCnet para los siguientes formatos de archivo:
Obtenga más información A fin de obtener más información sobre los detalles del propósito de pago para los pagos transfronterizos, consulte la guía “Mejores prácticas para la creación de pagos internacionales” disponible en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 25 de julio del 2024 Después de nuestro exitoso lanzamiento de las capacidades de ISO 20022 para pagos nacionales externos en Tailandia, extendemos estas características de ISO 20022 a pagos transfronterizos en octubre del 2024. Confirmaremos la fecha exacta en octubre a través de una comunicación de seguimiento en las próximas semanas. Qué significa esto para usted Desde octubre del 2024, los campos de dirección estructurada para pagos transfronterizos desde cuentas en Tailandia estarán disponibles para los siguientes canales:
Le recomendamos que revise y actualice sus pagos para incluir los campos de dirección adicionales en la pantalla mejorada de Pago prioritario una vez que estén disponibles. Tenga en cuenta que algunos campos serán obligatorios. ¿Qué cambiará en HSBCnet? A continuación, se muestran algunos de los cambios que notará en HSBCnet a partir de octubre del 2024. Nuevos campos de dirección para pantallas y plantillas de pago prioritario: En consonancia con los pagos nacionales, presentaremos los mismos campos de pago para los pagos transfronterizos, que se captarán como se indica a continuación:
Este es un ejemplo de cómo se verán los nuevos campos de dirección de la “parte instructora”:
Nuevo campo de referencia única de transacción de extremo a extremo (UETR): El campo de UETR estará disponible para transacciones internacionales desde octubre del 2024. Una UETR es una cadena de 36 caracteres únicos incluidos en todos los mensajes de orden de pago transferidos a sistemas Swift y RTGS compatibles con las normas ISO 20022. Puede citar la UETR a nuestro equipo de Servicio al Cliente cuando solicite la investigación del pago. Lo que debe hacer A fin de prepararse para este cambio, le recomendamos que revise sus órdenes de pago de HSBCnet para transacciones transfronterizas de la siguiente forma:
Si tiene alguna plantilla restringida o general creada antes de octubre del 2024, es posible que no pueda utilizar esta plantilla para la creación de pagos después de la fecha de entrada en vigor. Recomendamos encarecidamente que cree una nueva plantilla o modifique la plantilla existente tan pronto como la pantalla mejorada esté disponible. Esto lo ayudará a asegurarse de que puede seguir utilizando sus plantillas de pago. Deberá modificar las plantillas restringidas existentes y reemplazar cualquier dirección no estructurada con la dirección estructurada, y proporcionar específicamente entradas en los campos de “Pueblo/ciudad” y “País/territorio”. Estos son los requisitos de dirección estructurada de octubre del 2024:
Tenga en cuenta que en las plantillas existentes, la dirección del beneficiario estará previamente completada en la sección “Dirección del beneficiario no estándar”. Sin embargo, le recomendamos que comience a actualizar la plantilla existente y proporcione detalles estructurados de la dirección en los campos “Pueblo/ciudad” y “País/territorio”.
Si tiene algún pago prioritario con los detalles de la parte instructora en estado “pendiente”, le recomendamos que lo presente antes de octubre del 2024 para evitar rechazos de pago. Si completa estos pagos pendientes después de la fecha de entrada en vigor, el creador del pago tendrá que actualizar la orden utilizando los nuevos campos de dirección antes de que se pueda autorizar el pago.
Si tiene algún pago con fecha futura u órdenes permanentes, estos se enviarán con la información de pago que ya se ingresó. Le recomendamos que cancele y vuelva a crear estas órdenes de pago una vez que esté disponible la pantalla mejorada. En el caso de órdenes permanentes con los datos de la dirección del beneficiario o la parte instructora, deberá volver a crear dichas órdenes utilizando los nuevos campos una vez que esté disponible la pantalla mejorada. Esto lo ayudará a beneficiarse de la información mejorada de nombre y dirección estructurada. ¿Qué está cambiando para el servicio de carga de archivos de HSBCnet y HSBC Connect? A fin de prepararse para los próximos cambios, asegúrese de que los archivos de pago cumplan con los requisitos para los pagos transfronterizos antes de noviembre del 2025. Revise las Especificaciones de formato de archivo actualizadas (antes conocidas como Guías de implementación de mensajes) para iFile, XML V2 y XML V3. Estos son algunos de los cambios que hemos introducido en las Especificaciones de formato de archivo para los pagos transfronterizos:
Revise las especificaciones actualizadas para ver todos los requisitos actualizados del archivo de pago. La actualización se presentará en fases a los clientes de HSBC Connect y de carga de archivos en HSBCnet. ¿Realizar pagos a beneficiarios en Canadá? Además de los requisitos de ISO anteriores, según los requisitos regulatorios locales, los siguientes campos de dirección del beneficiario siguen siendo obligatorios para todos los pagos transfronterizos a cuentas de beneficiarios en Canadá:
Obtenga más información Para obtener más información sobre este cambio y para obtener las especificaciones de formato de archivo actualizadas, comuníquese con su representante local de HSBC. Mejoras recientes y futurasÚltima actualización: 7 de agosto del 2024 Comprendemos la importancia de los servicios comerciales en el impulso del crecimiento y el éxito comercial en el entorno de mercado actual que cambia rápidamente. Para ayudar a que su negocio crezca, hemos escuchado y aplicado sus comentarios para mejorar el servicio de soluciones comerciales en HSBCnet. Qué significa esto para usted Mejoraremos el servicio de soluciones comerciales de HSBCnet para facilitarle la aplicación, vista y administración de sus transacciones comerciales en línea. Los servicios actualizados de soluciones comerciales estarán disponibles para los clientes comerciales en los siguientes países o regiones durante el 2024:
Nota: La lista anterior de países y regiones puede estar sujeta a cambios. Algunas de las mejoras clave incluyen lo siguiente:
Próximos cambios en las pantallas de soluciones comerciales, avisos comerciales y estados de cuenta Como parte de las mejoras, en los próximos meses cambiaremos el aspecto de algunos servicios de soluciones comerciales. Cuando acceda a estos servicios utilizando la antigua experiencia, se lo dirigirá a la sección “Soluciones comerciales” del menú principal para continuar. Con las nuevas pantallas, obtendrá un diseño más simple y claro que facilita el uso de sus servicios comerciales existentes. Junto con las pantallas nuevas, también incluiremos detalles adicionales de las transacciones en avisos comerciales y estados de cuenta. Estos detalles se mostrarán en los siguientes campos actualizados:
Obtenga más información Nos volveremos a comunicar con usted a medida que nos acerquemos a actualizar el servicio de soluciones comerciales para su país o región. Para obtener más información sobre las funciones comerciales disponibles en HSBCnet, visite la página “Soluciones comerciales” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 3 de julio del 2024 En HSBC, la forma en que hacemos negocios es tan importante como lo que hacemos. Para ayudar a reducir nuestro impacto en el medioambiente, dejamos de utilizar estados de cuenta impresos y pasamos al envío electrónico de estados de cuenta a través de HSBCnet. Qué significa esto para usted Desde agosto del 2024, podrá acceder a los estados de cuenta bancarios en línea para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido a través del Servicio de información de cuenta de HSBCnet. En los próximos meses, pasaremos a la entrega electrónica de estados de cuenta para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido a través de HSBCnet. Los estados de cuenta en HSBCnet estarán disponibles para su descarga durante un período de 7 años a partir de la fecha de emisión del estado de cuenta. Para ver y descargar copias en PDF de los estados de cuenta, deberá contar con el permiso de “Saldo y estado de cuenta” para información de cuenta. Los administradores del sistema pueden revisar o actualizar permisos para usuarios individuales en cualquier momento mediante la pantalla “Modificar permisos de usuario” en “Administración de usuarios”. Cómo descargar estados de cuenta electrónicos:
Este es un ejemplo del aspecto de la pestaña “Descargar estados de cuenta” en Información de cuenta:
Seguirá recibiendo estados de cuenta impresos para las cuentas en divisas de HSBC domiciliadas en el Reino Unido hasta nuevo aviso. Obtenga más información Para obtener más información, visite la página “Información de cuenta” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante local de HSBC. Consejos y datos útilesAsegúrese de no perderse nuestros correos electrónicos importantes ❯ Administradores del sistema: recuerden revisar los niveles de acceso de sus usuarios de HSBCnet ❯ Mantenga sus datos personales actualizados para mejorar la seguridad y el servicio ❯ Información de seguridadMantenimiento de HSBCnetEl próximo mantenimiento programado de HSBCnet comienza el Sábado, 17 de agosto del 2024, 10:00 am Horario Ciudad de México (CST) |
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