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	Cambios Importantes Durante Diciembre Informe de Saldos y Operaciones se Eliminará Pronto Ahora se Requiere IBAN para Pagar Cuentas en Kuwait Próximos Cambios en el Servicio de Letras de Cambio a la Vista de HSBC Hong Kong Próxima Actualización de Servicio Comercial de HSBCnet Clientes con Cuentas en EE. UU: Mejoras a sus Reportes de Conciliación de Cuentas de HSBCnet Vigilancia de Fraudes en Vacaciones Actualice su Navegador para Proteger su Experiencia en Línea Información sobre las Ventanas de Mantenimiento del Servicio de HSBCnet
	Cambios Importantes Durante Diciembre HSBCnet presentará varias mejoras nuevas durante el fin de semana del 5 y 6 de diciembre, lo que le brindará mayor comodidad a su experiencia bancaria. Los cambios incluyen: mejoras en los servicios de información de la cuenta y en el redactor de reportes, nuevas alertas obligatorias en Egipto y servicios de cheques electrónicos para las cuentas en Hong Kong. Asegúrese de leer sobre cómo estos cambios van a enriquecer su experiencia en HSBCnet. Lea acerca de estas mejoras
	Informe de Saldos y Operaciones se Eliminará Pronto Para aquellos usuarios que han utilizado el servicio Balance and Transaction Reporting (BTR) (Informe de saldos y operaciones) para recibir información sobre sus cuentas, tengan en consideración que se incorporó “Account Information” (Información de la cuenta) para reemplazar el Informe de Saldos y Operaciones. Sin embargo, ambos servicios seguirán disponibles en forma separada por un tiempo limitado. Para proporcionar una transición sin interrupciones, toda la información contenida en “Account Information” (Información de la cuenta) puede encontrarse de la misma forma que acostumbraba en Informe de Saldos y Operaciones. Para obtener más ayuda, consulte lo siguiente: Preguntas Frecuentes sobre Información de la Cuenta > Recursos adicionales, que incluyen una Guía Rápida para comparar el servicio Account Information (Información de la Cuenta) y BTR, así como un video de capacitación sobre el servicio Account Information (Información de la cuenta) están disponibles en el Texto de Ayuda del servicio.
	Ahora se Requiere IBAN para Pagar Cuentas en Kuwait A partir del 1 de noviembre del 2015, de conformidad con el Banco Central de Kuwait, el formato de número de cuenta para las cuentas de HSBCnet en ese país cambió al formato del Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN). Este cambio permite una conciliación más optimizada, lo que se refleja en la información de la cuenta y en todas las pantallas de pago. ¿Qué es el IBAN? El IBAN es un estándar internacional para la identificación de cuentas bancarias. El propósito principal del IBAN es facilitar el procesamiento automatizado de las transferencias de dinero para promover el procesamiento directo de todas las operaciones de pago. Aplicación del IBAN Ahora debe proporcionar un IBAN para todas las instrucciones cuando realice pagos locales o reciba pagos a cuentas en Kuwait. En caso de que no se utilice el IBAN, se rechazará el procesamiento de los pagos hacia y desde cuentas en Kuwait. Si tiene una cuenta en Kuwait, asegúrese de que todas las partes de las que usted espera un pago conozcan el IBAN. Además, deberá modificar cualquier orden de pago pendiente a cuentas beneficiarias en bancos de Kuwait que no sean de HSBC. Para esto, proporcione el equivalente de IBAN para la cuenta beneficiaria. Ejemplo: Formato actual de HSBCnet Formato IBAN 021-227129-001 KW22HBME0000000000021227129001 Generación de su IBAN Para generar el IBAN, puede seleccionar el siguiente vínculo e ingresar su número de cuenta de 12 dígitos de HSBC. Para obtener más ayuda, consulte lo siguiente: http://www.hsbc.com.kw/1/2/kw/misc/iban > Tenga en cuenta que este generador sirve solo para números de cuentas de HSBC en Kuwait y HSBC no asesorará ni ayudará con los IBAN para cuentas de otros bancos. Si desea analizar más este asunto, puede comunicarse con su representante de HSBC o su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
	Próximos Cambios en el Servicio de Letras de Cambio a la Vista de HSBC Hong Kong A partir del 1 de diciembre, HSBC Hong Kong dejará de brindar servicios relacionados con la emisión de letras de cambio a la vista a España. A partir de la fecha de entrada en vigencia, el sistema rechazará todas las instrucciones de pagos de letras de cambio a la vista en las que España sea la ubicación del banco beneficiario. Aun podrá enviar pagos prioritarios a España desde cuentas en Hong Kong a través de HSBCnet. Para obtener más información acerca de los servicios de pago de HSBCnet, comuníquese con su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
	Próxima Actualización de Servicio Comercial de HSBCnet Tenga en cuenta que la “Import DC and Bill Instruction Tool” (Herramienta de Instrucciones de Factura y Monto del DC) del Servicio Comercial de HSBCnet no se encontrará disponible desde las 9:00 p. m. del jueves 3 de diciembre (GMT) hasta las 5:00 p. m. del domingo 6 de diciembre (GMT). Le recomendamos que envíe cualquier operación comercial pendiente antes de la hora de cierre del jueves 3 de diciembre para garantizar que sus operaciones se procesen antes de la actualización del sistema.
	Clientes con Cuentas en EE. UU: Mejoras a sus Reportes de Conciliación de Cuentas de HSBCnet Mejoramos el servicio de Conciliación de Cuentas de HSBCnet para que sea compatible con el formato de valor de separación por comas (CSV), lo que le proporciona una mayor flexibilidad de datos para administrar sus reportes del Plan de Conciliación de Cuentas (ARP). Mediante la herramienta de Descarga de Archivos y Reportes de HSBCnet, ahora puede elegir descargar sus reportes en formato CSV o en formato de documento portátil (PDF). Los datos de conciliación del ARP que se descargan en formato CSV son compatibles con Excel o se pueden importar al sistema de cuentas a pagar.   Comuníquese con su representante local de HSBC o con el Centro de Asistencia local de HSBCnet para obtener ayuda adicional. La información de contacto de su Centro de Asistencia local de HSBCnet está disponible en el menú de Ayuda de HSBCnet en la sección “Servicio al Cliente”.
	Vigilancia de Fraudes en Vacaciones English | En français |En Español |繁體中文 | 简体中文 | العربية Durante el próximo período de vacaciones, puede aumentar la actividad fraudulenta a través de los canales de entrega de la banca electrónica, tales como HSBCnet, ya que los delincuentes en línea intentan explotar los extensos períodos de vacaciones al interior de las empresas y sus bancos. En esos momentos es preciso que sea muy prudente cuando realice actividades en línea, así tendrá la seguridad de que permanece protegido. Si experimenta alguno de los siguientes eventos, es posible que se encuentre bajo un ataque fraudulento: Al iniciar sesión en HSBCnet, se le presenta un mensaje que informa que HSBCnet no estará disponible DESPUÉS de haber ingresado su nombre de usuario y sus claves de seguridad. El mensaje de error también puede dar un plazo definido para respuesta de HSBCnet, por ejemplo, 15 minutos. Se le presenta con una pantalla de comprobación de seguridad/verificación que le pide que espere. Se le pedirá de manera repetida que vuelva a introducir su nombre de usuario, contraseña o código de seguridad. Se le muestra alguna pantalla que le parece poco usual o que pareciera que le faltase información. Si experimenta cualquiera de estos eventos, póngase en contacto con su equipo de soporte local de HSBCnet inmediatamente por medio del vínculo de Servicio al cliente en la casilla de inicio de sesión de HSBCnet. Es importante recordar lo siguiente: HSBC nunca le solicitará información que podría ser utilizada para realizar un pago (como, por ejemplo, información de token distinto del número de serie en la parte posterior, números de cuenta, contraseñas, etc). Además, bajo ninguna circunstancia HSBC le solicitará que divulgue ninguna información de seguridad ni por teléfono, mensaje de texto, ni por correo electrónico. Asimismo, le recomendamos que esté atento a cualquier solicitud (ya sea por correo electrónico, teléfono u otro canal) de parte de sus beneficiarios relacionada con cambiar su información bancaria. La solicitud puede ser un intento para desviar fondos de pago a una cuenta fraudulenta. Para obtener más información sobre este tipo de fraude, revise la información que se encuentra disponible aquí >. Para obtener más información sobre cómo protegerse de los ataques fraudulentos, haga clic en el vínculo Alertas y sugerencias de seguridad en la casilla de inicio de sesión en HSBCnet.
	Actualice su Navegador para Proteger su Experiencia en Línea English | En français |En Español |繁體中文 | 简体中文 | العربية En HSBCnet estamos comprometidos a mantener los máximos estándares de seguridad en nuestros servicios de banca en línea mediante la evaluación continua de las formas para mejorar la integridad de nuestros sistemas. Para tener la seguridad de que está recibiendo los niveles más altos de seguridad disponibles, recomendamos a nuestros clientes la actualización de sus navegadores a la última versión, así tendrán la seguridad de recibir los beneficios de los últimos parches de seguridad y actualizaciones disponibles en los navegadores más recientes. Para obtener más información sobre casos de fraude y acerca de sus responsabilidades relacionadas con la seguridad en línea, consulte la página de Alertas y sugerencias de seguridad publicada bajo el menú de inicio de sesión en HSBCnet.
	Información sobre las Ventanas de Mantenimiento del Servicio de HSBCnet A continuación, se muestra un calendario con las ventanas de mantenimiento planificadas para los próximos tres meses, durante los cuales habrá un período de mantenimiento completo de HSBCnet para cumplir el trabajo de mantenimiento.* En ocasiones, es necesario programar ventanas de mantenimiento no regulares para realizar algunos tipos de mantenimiento especiales. En la sección Service Updates (Actualizaciones de servicio) de HSBCnet, se publicarán notificaciones sobre las ventanas de mantenimiento planificadas y no planificadas. Inicio de la Ventana de Mantenimiento Completa Fin de la Ventana de Mantenimiento Completa Sábado 5 de diciembre del 2015 a las 2:00 p. m., GMT Domingo 6 de diciembre del 2015 a las 5:00 a. m., GMT Sábado 23 de enero del 2016 a las 4:00 p. m., GMT Domingo 24 de enero del 2016 a las 3:00 a. m., GMT Inicio de la Ventana de Mantenimiento de Carga de Archivo Fin de la Ventana de Mantenimiento de Carga de Archivo Sábado 9 de enero del 2016 a las 8:00 p. m., GMT Domingo 10 de enero del 2016 a las 2:00 a. m., GMT Sábado 13 de febrero del 2016 a las 8:00 p. m., GMT Lunes 14 de febrero del 2016 a las 2:00 a. m., GMT *Las fechas de inicio y fin de las ventanas de mantenimiento pueden estar sujetas a cambios (con previo aviso) para cumplir los requisitos de mantenimiento. Nota: Durante la semana anterior al período de mantenimiento, aparecerá una banner de Actualización del Servicio que confirma la ventana de mantenimiento después de iniciar sesión en HSBCnet. Para confirmar la fecha y la hora, revise esta información antes de cualquier período de mantenimiento.
No responda a este correo electrónico. La dirección postal para consultas relacionadas es: HSBC Group Head Office HSBC - E-Channels E14 5HQ Londres, Reino Unido HSBC Bank plc proporciona esta comunicación en nombre del miembro del Grupo HSBC para la prestación de servicios de HSBCnet que contrajo su organización. Ha recibido esta notificación por correo electrónico porque es un usuario registrado de HSBCnet. Si tiene alguna inquietud con respecto a la validez de este mensaje, póngase en contacto con su Servicio al Cliente de HSBCnet local. Mantenemos estándares y procedimientos de seguridad estrictos para evitar el acceso no autorizado a su información personal. HSBC nunca se pondrá en contacto con usted por correo electrónico u otro medio ni le solicitará que valide información personal, tal como su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta. Si recibe una solicitud de este tipo, por favor llame al Servicio al Cliente de HSBCnet. Los vínculos de nuestros correos electrónicos solo lo llevarán a páginas de información. Si desea cancelar la suscripción para dejar de recibir información sobre los servicios de HSBCnet, haga clic aquí. © Copyright. HSBC Bank plc 2015. Todos los derechos reservados. Declaración de Privacidad y Protección de Datos | Términos y Condiciones