Cambios Importantes Durante Diciembre
 HSBCnet presentará varias mejoras nuevas durante el fin de semana del 5 y 6 de diciembre, las que le brindarán mayor comodidad a su experiencia bancaria. Los cambios incluyen: mejoras en los servicios de información de la cuenta y en el redactor de reportes, nuevas alertas obligatorias en Egipto y servicio de cheques electrónicos para las cuentas en Hong Kong.
Asegúrese de leer sobre cómo estos cambios van a enriquecer su experiencia en HSBCnet.
Mejoras vigentes a partir del 5 y 6 de diciembre:
Mejoras en el servicio de información de cuentas
A partir del 6 de diciembre del 2015, el servicio de información de cuentas de HSBCnet mejorará con una nueva lista desplegable de Account type (Tipo de cuenta) en la pestaña Filter (Filtro). Esto le permitirá explorar fácilmente los diferentes tipos de cuentas.
Para ver la columna Account type (Tipo de cuenta) en la página Account information (Información de la cuenta), seleccione la opción Account Type (Tipo de cuenta) en la función Customise view (Personalizar vista).
Puede encontrar información adicional en el Texto de Ayuda del Servicio de Información de Cuentas en HSBCnet o si se comunica con su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Redactor de reportes: reportes adicionales disponibles
El Redactor de reportes le permite generar reportes personalizados en línea a través del servicio de Descarga de Archivos y Reportes en HSBCnet. A partir del 6 de diciembre, el Redactor de Reportes mejorará para incluir los siguientes dos reportes administrativos:
- Lista completa de derechos de cuentas
- Lista completa de derechos de usuario por cuenta
Para obtener información adicional sobre los reportes de Administración y el Redactor de reportes, comuníquese con su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Información importante para clientes con cuentas en México: el registro de los beneficiarios será obligatorio para los pagos a partir del 7 de diciembre
A partir del 7 de diciembre del 2015, la creación de un pago mediante su cuenta de débito en México requerirá que el receptor del pago sea un beneficiario registrado. Este es un requisito obligatorio estipulado en el Decreto General aplicable a las Instituciones Crediticias, tal como lo estipula la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB). Revise la siguiente información para asegurarse de que sus beneficiarios estén registrados.
Siga leyendo para obtener más información acerca de las instrucciones para registrar a los beneficiarios de sus pagos.
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Mejoras de Seguridad Para los Clientes en México
A partir del 7 de diciembre del 2015 y, de conformidad con las regulaciones locales introducidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB), HSBCnet introducirá las siguientes mejoras para los usuarios en su perfil.
 Suspensión de Usuarios Inactivos
El sistema suspenderá automáticamente a los usuarios con perfil en México que ya no tengan actividad de inicio de sesión durante un año.
Los usuarios suspendidos no podrán iniciar sesión en HSBCnet y deberán comunicarse con sus Administradores de Sistema de HSBCnet para reactivar su perfil de usuario. Sin embargo, si usted es el único Administrador de su empresa, comuníquese con el Centro de Asistencia de HSBCnet y siga las instrucciones para el proceso de reactivación.
Nota: Para ver una lista de la actividad más reciente de inicio de sesión de sus usuarios, puede descargar el reporte “Lista Resumida de Todos los Usuarios” mediante el servicio de Reportes de Administración, disponible a través de la pantalla Usuario y Administración de la Cuenta.
Mejora del Proceso de Inicio de Sesión en HSBCnet
A partir del 7 de diciembre, cuando inicie sesión en HSBCnet, después de haber ingresado su Nombre de Usuario, verá que este ya no aparecerá en pantalla. En su lugar, la pantalla “Captura de Contraseña de un Solo Uso” le mostrará su nombre y apellido oculto.
Alertas de Notificaciones por Correo Electrónico para los Cambios de Plantilla
A partir del 7 de diciembre, los usuarios que realicen cambios en las plantillas de pago y que contengan un espacio en blanco o una cuenta de débito en México recibirán alertas de notificación por correo electrónico. Los cambios de plantilla que generarán una alerta incluyen: creación, autorización, eliminación y modificación. Las alertas de notificación por correo electrónico incluirán la siguiente información:
- Estado de la plantilla
- ID de la plantilla
- Descripción de la plantilla
Para obtener información adicional acerca de estas mejoras, comuníquese con su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Nueva función de cuentas favoritas para Servicios Comerciales
A partir del 6 de diciembre, la función Maintain favourite debit/credit accounts (Mantener cuentas de débito o crédito favoritas) estará disponible para Garantías, Cartas de Crédito en Espera y Servicios Comerciales en HSBCnet . Esta nueva función le brinda acceso conveniente a las cuentas que más usa para operaciones comerciales.
Desde el 6 de diciembre, podrá utilizar esta nueva función para crear y mantener una lista de “cuentas favoritas”, las cuales aparecerán primero en las listas desplegables de las cuentas. Podrá mantener listas separadas de cuentas de débito o crédito favoritas para operaciones comerciales, garantías y cartas de crédito en espera.
Para acceder a esta característica, puede seleccionar el botón “Maintain favourite debit/credit accounts (Mantener cuentas de débito o crédito favoritas)” en Servicios Comerciales.
Como se muestra en la siguiente imagen, las cuentas de débito o crédito favoritas aparecerán en la parte superior de la lista desplegable de cuentas, seguidas de un separador y del resto de sus cuentas.
Puede encontrar información adicional sobre la función Maintain favourite debit/credit accounts (Mantener cuentas de débito o crédito favoritas en el Texto de Ayuda de los Servicios Comerciales de HSBCnet. Para obtener más información, comuníquese con su representante comercial local.
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Clientes con cuentas en EE. UU.: mejoras en los Estados de Cuenta Durante el Día y del Final del Día
El 7 de diciembre del 2015, los estados de cuenta durante el día y del final del día de algunas de sus cuentas se mejorarán para disminuir las diferencias en el texto de operación entre los dos informes. Como resultado, verá los cambios resaltados a continuación en el texto de operación de los estados de cuenta durante el día y del final del día de HSBCnet para algunas de sus cuentas.
A continuación, se muestra un resumen de los cambios de estado de cuenta:
|
| Descripción de cambios |
Actual |
A partir del 7 de diciembre |
| |
|
| Una breve descripción del tipo de operación reemplazará el código de operación de 2 dígitos en la primera línea de texto del cliente de los estados de cuenta durante el día para algunas de sus cuentas. |
53 |
TRANSFERENCIA DE DINERO ENTRANTE |
| El asterisco separador de caracteres especiales “*” se reemplazará con un espacio en el texto de operación de los estados de cuenta durante el día para algunas de sus cuentas. La cantidad de asteriscos se reemplazará por la misma cantidad de espacios. |
ABCDBANK, NA*ORG |
ABCDBANK, NA ORG |
| Los identificadores de referencia de banco y cliente para las transferencias electrónicas serán reformulados en el texto de operación de los estados de cuenta durante el día para algunas de sus cuentas. |
YR REF |
YOUR REF |
| El ID de operación generado por el sistema se eliminará del texto de operación de los estados de cuenta del final del día para algunas de sus cuentas. |
TRAN-ID: 96325874ABC 741258 |
N/A |
Como consecuencia de estos cambios, sus sistemas de ERP internos o programas de conciliación automatizada de cuentas pueden verse afectados. Para garantizar la operación continua de sus procesos de conciliación automatizada, le recomendamos que revise sus sistemas internos y, si es necesario, los actualice con nuevas configuraciones el 7 de diciembre o después de esa fecha.
Ver ejemplos específicos de los cambios de texto >
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su representante local de HSBC o con su Centro de Asistencia local de HSBCnet para obtener ayuda adicional.
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File Upload (Carga de Archivos): mejoras al archivo de pago de BACS
A partir del 6 de diciembre, las pantallas de Autorización de Archivos de HSBCnet mejorarán para incluir datos de referencia únicos de los archivos de pago del Estándar 18 de BACS del Reino Unido. A partir de la fecha de entrada en vigencia, verá la referencia “Narrative of Users choice (Texto a Elección del Usuario)” (como entrada en sus archivos del Estándar 18 de BACS del Reino Unido) en la columna “Batch Reference (Referencia de Lote)” en las pantallas de Detalles de Autorización de Archivos.
• File Enquiry
• File Upload Status Monitoring
• File Authorisation Details: File Level (Summary) and File Level (Full Details)
La información “Narrative of Users choice (Texto a Elección del Usuario)” aparecerá en la columna “Batch Reference (Referencia de Lote)” en los tipos de autorización Nivel de Archivo (Resumen) y Nivel de Archivo (Detalles Completos) en HSBCnet.
Tenga en cuenta que puede incluir un máximo de 18 caracteres alfanuméricos en el campo “Narrative of Users choice (Texto a Elección del Usuario)” en los archivos de pago de BACS.
Para obtener información adicional, comuníquese con su Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Clientes con cuentas en EAU: próximas mejoras en los pagos del Sistema de Protección de Salarios (WPS) de EAU
A partir del 6 de diciembre del 2015, las pantallas de pago y los formatos de archivo actuales del WPS de EAU se actualizarán de conformidad con los lineamientos del Banco Central de EAU.
Resumen de los cambios del WPS de EAU vigentes a partir del 6 de diciembre:
- El límite de caracteres para el campo de ID DEL EMPLEADOR (ID del establecimiento) aumentará de 13 a un máximo de 35 caracteres;
- El límite de caracteres para el campo de ID DEL EMPLEADO aumentará de 14 a un máximo de 35 caracteres;
- El sistema del WPS de EAU admitirá la población de nuevos tipos de campos y registros de “Employee Variable Pay (Pago Variable del Empleado [EVP])”:
- El EVP incluye gastos como: pago de vivienda, pago de transporte, pago de salud, pago de pasaje anual, pago de horas extraordinarias, todos los otros pagos y pago de vacaciones.
Crédito ACH: Pagos del Sistema de Protección de Salarios
Cuando cree un pago del WPS mediante el Formulario de Pagos del Sistema de Protección de Salarios, asegúrese de proporcionar el ID del empleador, el ID del empleado y cualquier otro pago o EVP variable, si corresponde, en la sección Datos del Empleado del formulario.
| Crédito ACH: plantilla o pantalla de Pagos ACH |
| Etiqueta de campo |
Información que se debe proporcionar |
Referencia del cliente |
ID del establecimiento |
Nombre del beneficiario |
ID MOL del empleado |
ID del beneficiario |
|
Referencia del beneficiario |
|
Propósito del pago |
"SAL - SALARY" |
Clientes que utilizan el servicio File Upload (Carga de Archivos) de HSBCnet >
Para obtener más detalles sobre la creación de pagos del WPS en HSBCnet, consulte la UAE Wages Protection System guide (Guía del Sistema de Protección de Salarios de EAU) disponible después del inicio de sesión en el Centro de Ayuda de HSBCnet. Además, puede encontrar esta guía en la ventana del servicio Crear Nuevo Pago mediante el vínculo “Help (Ayuda)” en la esquina superior derecha.
Para obtener orientación sobre los cambios en los Pagos y Plantillas de HSBCnet, comuníquese con su representante local de HSBC o con el Centro de Asistencia de HSBCnet. Como alternativa, puede comunicarse con la Mesa de Ayuda de EAU de HSBCnet en hsbcnetuaehelpdesk@hsbc.com o puede llamar al 8004407 (o al 0097143669001 desde fuera de EAU).
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Mejora de alertas: alertas obligatorias para los perfiles de Controles de Operaciones Únicos con cuentas en Egipto
A partir del 6 de diciembre, los clientes que operan con el Control de Operación Único (STC) con cuentas en Egipto pueden recibir una o las dos siguientes alertas obligatorias como parte de nuestros constantes esfuerzos por mitigar el fraude en línea:
- alerta a quien autoriza el pago de un perfil de Egipto que cargue una cuenta de Egipto para pagos prioritarios, instituciones financieras y crédito ACH mediante transferencias para los clientes y transferencias de banco a banco.
- alerta a quien autoriza el pago de un perfil fuera de Egipto que cargue una cuenta en Egipto para pagos prioritarios, instituciones financieras y crédito ACH mediante transferencias para los clientes y transferencias de banco a banco.
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Servicio de cheques electrónicos para cuentas en Hong Kong
HSBC está presentando servicios de cheques electrónicos como parte de un lanzamiento en toda la industria del nuevo método de pago con cheques electrónicos en Hong Kong. A partir del 7 de diciembre del 2015, el nuevo servicio de cheques electrónicos estará disponible para los clientes con cuentas en HKD, USD y CNY aptas, sean de Hong Kong y funcionen mediante HSBCnet.
Para obtener información sobre el servicio de cheques electrónicos, consulte el Texto de Ayuda en HSBCnet.
Para obtener asistencia adicional, comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet.
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Important update for customers with accounts in Oman: ACH Credit payment screen enhancements and SWIFT BIC code implementation
Tenga en cuenta que las mejoras de las pantallas de pago del Crédito ACH y el código SWIFT BIC que se mencionan para Omán en la edición de octubre de HSBCnet News dejarán de estar disponibles el 6 de diciembre de 2015. Tras confirmar una nueva fecha de vigencia, emitiremos una notificación escrita para informar sobre la disponibilidad de estas mejoras en HSBCnet. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya provocado.
Para su referencia, las comunicaciones anteriores con respecto a las mejoras del Crédito ACH de Omán se encuentran
disponibles aquí.>
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