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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Mises à jour et rappels importantsDernière mise à jour : 10 octobre 2023 Nous vous rappelons qu'au cours des prochaines années, les infrastructures du marché des paiements dans le monde devront respecter les normes internationales ISO 20022. HSBC donne à son réseau mondial la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages de déclaration et de paiements transfrontaliers (CBPR+) ISO 20022 sur le réseau Swift. Nous sommes également en mesure d'échanger des messages ISO sur les marchés nationaux qui ont récemment migré en Europe (Target2), en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada et, enfin, au Royaume-Uni (CHAPS) depuis juin. Qu'est-ce que la norme ISO 20022 ? La norme ISO 20022 est une norme internationale et souple qui crée une langue commune pour les paiements dans le monde entier. Toutes les banques doivent s'adapter à cette nouvelle langue/norme pour continuer à traiter les paiements et les clients doivent également se préparer aux changements. La norme IS0 20022 permet d'inclure des données de transaction plus riches et mieux structurées dans les messages de paiement, ce qui réduit les interventions manuelles, améliore les processus de conformité, renforce la résilience et améliore les mesures de prévention de la fraude. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? HSBC s'est lancée dans un programme de transformation pluriannuel qui apportera des modifications sur l'ensemble de nos canaux et permettra d'étendre les avantages offerts par la norme ISO. Cela signifie que nos clients auront la possibilité de fournir des données plus riches et de recevoir des versions plus récentes de relevés de rapports et de conseils. Avec l'adoption de cette norme, le secteur cherche également à rationaliser certaines informations afin de réduire les frictions dans le processus de paiement de bout en bout. Par conséquent, Swift et d'autres systèmes de compensation ont mis en place de nouvelles exigences en matière de données pour les paiements. Sur certains champs, tels que le créancier, le débiteur final, l'initiateur et le créancier final, vous serez invités à fournir des informations de manière structurée ou hybride. Le nom de la ville et le code du pays doivent obligatoirement être fournis au format structuré. Nous vous informerons prochainement des modifications apportées aux formats de fichiers et aux écrans de paiement HSBCnet. Nous vous recommandons vivement de commencer à passer en revue les données que vous nous fournissez et, le cas échéant, de travailler en étroite collaboration avec vos fournisseurs de planification des ressources d'entreprise (ERP) et/ou de système de gestion de la trésorerie (TMS) pour commencer à effectuer des mises à jour dès 2024 afin de se conformer à cette exigence obligatoire du secteur.
En savoir plus Pour accéder à des ressources supplémentaires et découvrir comment HSBC adopte la nouvelle langue des paiements, veuillez consulter notre site Web dédié à la norme ISO 20022. Pour toute autre question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local ou votre représentant HSBC. Dernière mise à jour : 10 octobre 2023 Le 11 novembre 2023, nous procèderons à une refonte de la section « Solutions commerciales » du menu d'HSBCnet, afin de vous offrir une vue simplifiée et classée de vos options de menu associées. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À partir du 11 novembre 2023, le menu Solutions commerciales mis à jour sera disponible pour tous les utilisateurs accédant aux services commerciaux sur HSBCnet, à l'exception des profils situés au Canada, en Égypte, au Qatar et aux Émirats arabes unis. Notez que pour les clients en Égypte, au Qatar et aux Émirats arabes unis, le menu mis à jour sera déployé au cours des prochains mois. Ce menu repensé simplifie et réorganise vos options du menu Solutions commerciales pour vous aider à trouver plus facilement le service dont vous avez besoin.
Les autres services commerciaux resteront inchangés dans le menu. Voici comment le nouveau menu « Solutions commerciales » se présentera :
Remarque : cette image est fournie à titre de démonstration uniquement. Votre menu peut être différent en fonction de la configuration et des autorisations de votre profil HSBCnet. En savoir plus Pour en savoir plus sur les solutions commerciales d'HSBCnet, consultez le guide « Solutions commerciales » du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Dernière mise à jour : 10 octobre 2023 Dans le cadre des examens continus, les agences HSBC en Europe continentale, en Irlande et aux Pays-Bas ont mis à jour leur relation de banque correspondante pour certaines devises. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Tous les paiements prioritaires entrants et sortants dans les devises suivantes seront acheminés via une nouvelle banque correspondante (anciennement HSBC Bank plc) : Informations sur la nouvelle banque correspondante : HSBC Continental Europe, Swift BIC CCFRFRPP
Pour éviter tout retard potentiel dans le traitement des paiements prioritaires entrants, veuillez fournir les informations d'acheminement ci-dessus à toute personne susceptible d'envoyer des paiements vers des comptes HSBC domiciliés en Irlande et aux Pays-Bas. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'acheminement des devises et les heures limites : En savoir plus Pour toute question sur les paiements en Irlande et aux Pays-Bas, contactez votre représentant HSBC ou votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 10 octobre 2023 Nous vous rappelons que depuis le 4 décembre 2022, tous les paiements d'impôts adressés à l'Administration fiscale fédérale (AFF) des Émirats arabes unis doivent comporter le numéro de compte bancaire international (GIBAN) et le numéro de référence de paiement unique, tels que fournis par l'AFF. Ces informations sont requises pour les paiements d'impôts à partir de comptes HSBC domiciliés aux Émirats arabes unis adressés via HSBCnet (y compris l'application mobile HSBCnet), HSBC Connect et SwiftNET. Vous pouvez utiliser le service de paiement de factures HSBCnet pour vous renseigner sur les paiements de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en cours et les régler directement. Les écrans du service de paiement de factures vous permettent d'inclure plus facilement le numéro GIBAN et la référence de paiement unique, ce qui réduit le risque d'annulation de votre paiement en raison d'informations incomplètes. Utilisation du service de paiement de factures pour les paiements de TVA Le service de paiement de factures d'HSBCnet vous permet de payer la TVA à l'Administration fiscale fédérale des Émirats arabes unis. Lorsque vous payez un émetteur de factures à partir d'un compte HSBC domicilié aux Émirats arabes unis :
Les écrans du service de paiement de factures se présentent comme suit :
Remarque : cette image est fournie à titre de démonstration uniquement. Les écrans affichés peuvent être différents. Commencez à effectuer des paiements de factures Pour que vous puissiez commencer à effectuer des paiements de factures, votre administrateur système doit vous accorder l'autorisation d'accéder au service de paiement de factures et aux comptes à partir desquels vous comptez effectuer des paiements. Le service de paiement de factures est disponible pour tous les comptes HSBC domiciliés aux Émirats arabes unis. Les paiements de factures effectués via HSBCnet sont soumis aux frais actuellement convenus, le cas échéant, pour vos « Paiements électroniques sortants - Transactions nationales RTGS locales ». Pour en savoir plus sur les frais et charges, consultez le document « Frais et charges d'entreprise pour les comptes HSBC domiciliés aux Émirats arabes unis » disponible sur le site www.business.hsbc.ae. En savoir plus Pour en savoir plus sur l'utilisation du service de paiement de factures d'HSBCnet, consultez la version destinée aux Émirats arabes unis de la page « Paiement de factures », disponible dans le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Vous pouvez contacter l'AFF ou consulter la page https://tax.gov.ae/en/emaratax.aspx pour obtenir le numéro GIBAN et le numéro de référence de paiement unique correspondant à votre paiement d'impôt. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Aucun membre du Groupe HSBC (tel que défini ci-dessous et y compris, mais sans s'y limiter, HSBC Bank plc) n'est responsable du contenu ou de l'exactitude de tout site Web tiers. Le Groupe HSBC n'est pas non plus responsable des logiciels téléchargés depuis ces sites Web. Veuillez prendre connaissance des conditions d'utilisation des sites Web. Le Groupe HSBC ne contrôle pas les sites Web étrangers au Groupe HSBC et n'est pas responsable de votre utilisation de ces sites ou des informations que vous obtenez de leur part. Si vous choisissez de télécharger un logiciel sur ces sites, vous reconnaissez que l'accord pour l'obtention d'un tel logiciel se fait uniquement entre vous et le fournisseur tiers, et que le Groupe HSBC n'a aucune responsabilité, ne fait aucune déclaration et ne fournit aucune garantie explicite ou implicite quant au logiciel, de quelque manière que ce soit. Il se peut que vous deviez conclure un contrat de licence directement avec le fournisseur tiers pour la fourniture d'un tel logiciel. Ce contrat se fait à vos propres risques et vous êtes responsable du respect de ces conditions. Les références au « Groupe HSBC » dans la présente décharge de responsabilité désignent HSBC Holdings plc et chacun de ses filiales, entités liées, entités et organismes associés et l'ensemble de ses succursales. Dernière mise à jour : 28 Août 2023 À compter du 1er novembre 2023, HSBC Égypte passe aux paiements en ligne afin de limiter le recours aux formulaires papier et aux visites en agence. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À compter du 1er novembre 2023, les demandes de création, de modification ou d'annulation d'instructions de paiement et de transactions commerciales pour des comptes HSBC Égypte seront uniquement accessibles via HSBCnet. HSBC Égypte n'acceptera plus les paiements et ne traitera plus les instructions commerciales au format papier. Pour accéder et créer des transactions, vous devrez disposer des autorisations de paiement requises. Les administrateurs système peuvent à tout moment consulter et mettre à jour les autorisations des utilisateurs individuels grâce à l'écran « Modifier des autorisations utilisateur » disponible dans Gestion des utilisateurs. En savoir plus Pour en savoir plus, consultez les pages suivantes du portail des guides d'utilisation d'HSBCnet :
Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Améliorations récentes et à venirDernière mise à jour : 10 octobre 2023 Nous avons récemment lancé la page « Produits et offres » sur HSBCnet, où vous trouverez des offres personnalisées ainsi que de nouveaux produits et services conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos services bancaires aux entreprises. Voici ce qui est disponible pour vous sur la page « Produits et offres » :
Où puis-je la trouver sur HSBCnet ? Dans le menu HSBCnet, accédez à la section « Produits et offres » et cliquez sur « Découvrir les produits et offres » :
Cette page est automatiquement disponible sur HSBCnet pour les clients Business Banking en Chine continentale, dans la RAS de Hong Kong, en Inde, en Malaisie et à Singapour. Nous lancerons prochainement cette page dans d'autres pays/régions. En savoir plus Pour plus d'informations, veuillez contacter votre représentant HSBC. Dernière mise à jour : 10 octobre 2023 Nous continuons à proposer davantage de fonctionnalités en libre-service dans HSBCnet afin de faciliter l'accès à nos services bancaires, limitant ainsi le recours aux formulaires papier et aux visites en agence. Nouveautés Nous ajoutons les nouvelles demandes en libre-service suivantes dans le Centre de messagerie d'HSBCnet :
Nous recommandons aux administrateurs système de vérifier régulièrement les autorisations des utilisateurs et de les mettre à jour si nécessaire. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des autorisations pour des utilisateurs individuels via l'écran « Modifier des autorisations utilisateur » disponible dans Gestion des utilisateurs. Les demandes se trouvent dans la section « Libre-service et assistance » du menu HSBCnet :
En savoir plus Pour en savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités, consultez la page « Libre-service et assistance » dans le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour plus d'informations, contactez votre service d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 10 octobre 2023 À partir du 1er octobre 2023, nous améliorons nos systèmes aux Émirats arabes unis (EAU) pour vous aider à mieux gérer les paiements prioritaires en dirham des EAU (AED) et en riyal saoudien (SAR). Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? À compter du 1er octobre 2023, l'heure limite de soumission des instructions de paiement prioritaire AED et SAR à partir des comptes HSBC basés aux EAU dans HSBCnet, HSBC Connect et SwiftNET sera repoussée comme suit :
Ces heures limites s'appliquent aux paiements soumis pour traitement le jour même. Les heures limites pour toutes les autres devises resteront inchangées. En savoir plus Pour plus d'informations sur les heures limites de paiement, consultez la page « Heures limites de paiement » disponible sur le portail des guides d'utilisation d'HSBCnet. Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Dernière mise à jour : 28 Août 2023 Nous avons pris en compte vos observations et mettons à niveau nos systèmes aux Émirats arabes unis afin de vous aider à gérer plus facilement les paiements ACH et WPS dans HSBCnet. Qu'est-ce qui va changer ? À compter du 11 septembre 2023, les améliorations suivantes seront disponibles pour les paiements soumis dans HSBCnet :
En savoir plus Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes du portail des guides de l'utilisateur :
Pour toute question, nous vous invitons à contacter votre centre d'assistance HSBCnet local. Conseils et astucesMettez à jour vos informations personnelles pour une sécurité et un service optimisés ❯ Administrateurs système : pensez à vérifier les niveaux d'accès des utilisateurs de HSBCnet ❯ Informations de sécuritéMaintenance HSBCnetInformation sur les périodes de maintenance touchant HSBCnet Samedi 21 octobre 2023 à 17 h, TUC Notez que notre maintenance HSBCnet prévue le samedi 21 octobre 2023 a été annulée. |
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