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English ⼁ En français (canadien) ⼁ En français (européen) ⼁ En español Actualizaciones y recordatorios importantesÚltima actualización: 10 de octubre del 2023 A modo de recordatorio, las infraestructuras del mercado de pagos (PMI) en todo el mundo se alinearán con las normas globales ISO 20022. HSBC ha facilitado con éxito que su red global envíe y reciba mensajes de informes y pagos transfronterizos (CBPR+) ISO 20022 en la red Swift. También podemos intercambiar mensajes ISO en los mercados nacionales recientemente migrados en Europa (Target2), Australia, Nueva Zelanda, Canadá y la adopción más reciente del Reino Unido (CHAPS) en junio. ¿Qué es la norma ISO 20022? La norma ISO 20022 es un estándar global y flexible que crea un idioma común para los pagos en todo el mundo. Todos los bancos deben estar listos para adaptarse al nuevo idioma o norma a fin de continuar con el procesamiento de pagos y los clientes también deben prepararse para los cambios. La norma ISO 20022 admite la inclusión de datos de transacciones más completos y estructurados en los mensajes de pagos, lo que permite una menor intervención manual, procesos de cumplimiento más precisos, mayor resiliencia y mejores medidas de prevención de fraudes. ¿Qué significa esto para usted? HSBC se ha embarcado en un programa de transformación de varios años que verá cambios en nuestros canales y está bien ubicado para ampliar los beneficios que ofrecerá la norma ISO. Esto significa que nuestros clientes tendrán la capacidad de proporcionar datos más completos y recibir versiones más recientes de declaraciones y consejos de informes. Con la adopción de esta norma, la industria también busca simplificar cierta información que ayudará a reducir la fricción en el proceso de pago integral. Como resultado, Swift y varios esquemas de compensación introdujeron nuevos requisitos de datos para los pagos. Estos incluyen campos como acreedor, deudor final, parte iniciadora y acreedor final que le exigirán proporcionar información de manera estructurada o híbrida. Como mínimo, se deben proporcionar el nombre de la ciudad y el código de país en formato estructurado. Pronto comunicaremos información sobre los cambios en los formatos de archivo y las pantallas de pago de HSBCnet. Le recomendamos encarecidamente que comience a revisar los datos que nos proporciona y, si corresponde, trabaje en coordinación con sus proveedores de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) o Sistema de Gestión de Tesorería (TMS) para comenzar a realizar actualizaciones desde 2024 y así cumplir con este requisito obligatorio de la industria.
Obtenga más información Para obtener recursos adicionales y conocer cómo HSBC está adoptando el nuevo idioma de pagos, visite nuestro sitio web ISO 20022. Si tiene más preguntas, comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBCnet o con un representante de HSBC. Última actualización: 10 de octubre del 2023 El 11 de noviembre del 2023, rediseñaremos la sección de “Soluciones de Comercio” del menú de HSBCnet para ofrecerle una vista simplificada y categorizada de sus opciones de menú Comercial. ¿Qué significa esto para usted? Desde el 11 de noviembre del 2023, el menú de Soluciones de Comercio actualizado estará disponible para todos los usuarios que accedan a los servicios comerciales en HSBCnet, excepto para los perfiles ubicados en Canadá, Egipto, Catar y Emiratos Árabes Unidos. Tenga en cuenta que para los clientes en Egipto, Catar y Emiratos Árabes Unidos, el menú actualizado se lanzará en los próximos meses. El menú rediseñado simplifica y reorganiza las opciones de menú de Soluciones de Comercio para ayudarlo a encontrar el servicio que necesita con mayor facilidad.
Otros Servicios comerciales permanecerán sin cambios en el menú. Así se verá la nueva pantalla de “Soluciones comerciales”:
Nota: esta imagen solamente tiene fines demostrativos. El menú puede verse diferente según la configuración y los permisos de su perfil de HSBCnet. Obtenga más información Para obtener más información sobre las Soluciones comerciales de HSBCnet, consulte la guía de “Soluciones comerciales” en el portal de guías de usuario de HSBCnet. Última actualización: 10 de octubre del 2023 Como parte de las revisiones constantes, las sucursales de HSBC en Europa continental, Irlanda y Países Bajos han actualizado su relación de banco corresponsal para algunas divisas. ¿Qué significa esto para usted? Todos los Pagos prioritarios entrantes y externos en las siguientes divisas se enviarán a través de un nuevo banco corresponsal (anteriormente HSBC Bank plc): Nuevos detalles del banco corresponsal: HSBC Europa continental, Swift BIC CCFRFRPP
Para evitar posibles demoras en el procesamiento de Pagos prioritarios entrantes, proporcione la información de ruta anterior a cualquier persona que pueda enviar pagos a cuentas de HSBC en Irlanda y los Países Bajos. Aquí encontrará más información sobre los detalles de enrutamiento de divisas y los tiempos límite:
Obtenga más información Si tiene preguntas sobre pagos en Irlanda y los Países Bajos, comuníquese con su representante de HSBC o con el Centro local de asistencia de HSBCnet. Última actualización: 10 de octubre del 2023 A modo de recordatorio, a partir del 4 de diciembre del 2022, todos los pagos de impuestos enviados a la Autoridad Federal de Impuestos (FTA) de los EAU deben incluir el Número de cuenta bancaria internacional generada (GIBAN) correspondiente y el número de referencia de pago único, según lo dispuesto por la FTA. Esto es necesario para los pagos de impuestos de las cuentas de EAU de HSBC que se envían mediante HSBCnet (incluida la aplicación móvil HSBCnet), HSBC Connect y SwiftNET. Puede utilizar el módulo Pago de servicios de HSBCnet para solicitar y liquidar directamente los pagos de impuestos al valor agregado (IVA) pendientes. Las pantallas de Pago de servicios le facilitan incluir el GIBAN y la referencia de pago única, lo que reduce el riesgo de que se cancele su pago por tener información incompleta. Uso de Pago de servicios para realizar pagos del IVA El módulo de Pago de servicios de HSBCnet le permite realizar pagos del IVA a la Autoridad Fiscal Federal en los EAU. Cuando se paga a un emisor de facturas desde una cuenta de HSBC en los EAU:
Así se verá la pantalla de Pago de servicios:
Nota: esta imagen solamente tiene fines demostrativos. Su pantalla podría ser diferente. Comience a realizar Pagos de servicios Para comenzar a hacer pagos de facturas, el administrador del sistema tendrá que otorgarle permisos para acceder al módulo Pago de servicios y a las cuentas desde las que realizará los pagos. El módulo Pagos de servicios está disponible para todas las cuentas de HSBC en los EAU. Los pagos de servicios enviados a través de HSBCnet están sujetos a los cargos actualmente acordados que se aplican a las “Remesas electrónicas salientes: transacciones nacionales RTGS locales”. Para obtener más información sobre los cargos y las tarifas, consulte el documento “Aranceles y cargos corporativos de HSBC en EAU” en www.business.hsbc.ae. Obtenga más información Si desea obtener más información sobre el uso del módulo Pago de servicios en HSBCnet, revise la versión para EAU disponible en nuestra página “Pago de servicios” en el portal de guías de usuario de HSBCnet. Puede comunicarse con la FTA o visitar https://tax.gov.ae/en/emaratax.aspx para obtener la información correspondiente sobre el GIBAN y el número de referencia de pago único para su pago de impuestos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su Centro de Asistencia de HSBCnet local. Ningún miembro del Grupo HSBC (como se define a continuación, incluido, a título meramente enunciativo, HSBC Bank plc) es responsable del contenido o la precisión de cualquier sitio web de terceros, y el Grupo HSBC tampoco es responsable de ningún software descargado de tales sitios web. Lea los términos y condiciones de los sitios web. El Grupo HSBC no tiene control sobre los sitios web que no pertenezcan al Grupo HSBC y no es responsable de su uso ni de cualquier información que usted obtenga de ellos. Si decide descargar software de estos sitios, reconoce que el acuerdo de la prestación de ese software se realiza en su totalidad entre usted y el proveedor externo, y que el Grupo HSBC no tiene responsabilidad ni da ninguna garantía ni certificación expresa o implícita en cuanto al software. Es posible que deba celebrar un contrato de licencia directamente con el proveedor externo para recibir el software. Esto lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de los términos. Las referencias al “Grupo HSBC” en esta exención de responsabilidad se refieren a HSBC Holdings plc y a cada una de sus subsidiarias, entidades corporativas relacionadas, entidades y empresas asociadas, así como a cualquiera de sus sucursales. Última actualización: 28 de agosto del 2023 A partir del 1 de noviembre del 2023, HSBC Egipto cambiará a pagos en línea para ayudar a reducir la necesidad de formularios impresos y visitas a sucursales. Lo que significa esto para usted A partir del 1 de noviembre del 2023, las solicitudes para crear, modificar o cancelar órdenes de pago y operaciones comerciales para las cuentas de HSBC Egipto estarán disponibles únicamente a través de HSBCnet. HSBC Egipto ya no aceptará órdenes de pago e instrucciones comerciales impresas para su procesamiento. Para ver y crear operaciones, deberá tener los permisos de pago requeridos. Los administradores del sistema pueden revisar o actualizar permisos para usuarios individuales en cualquier momento mediante la pantalla “Modificar permisos de usuario” en “Administración de usuarios”. Obtenga más información Para obtener más información, visite las siguientes páginas del portal de Guías del usuario de HSBCnet:
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de soporte local de HSBCnet. Mejoras recientes y futurasÚltima actualización: 10 de agosto del 2023 Recientemente, presentamos la nueva página “Productos y ofertas” en HSBCnet, donde puede encontrar ofertas personalizadas y nuevos productos y servicios diseñados para ayudarlo a aprovechar al máximo su banca comercial. Esto es lo que está disponible para usted en la página “Productos y ofertas”:
¿Dónde puedo encontrar esto en HSBCnet? En el menú de HSBCnet, vaya a la sección “Productos y ofertas” y seleccione “Descubrir productos y ofertas”:
Esta página está disponible automáticamente en HSBCnet para clientes de Business Banking en China continental, Región Administrativa Especial de Hong Kong, India, Malasia y Singapur. En el futuro, lanzaremos esta página en otros países o regiones. Obtenga más información Para obtener más información, comuníquese con su representante de HSBC. Última actualización: 10 de octubre del 2023 Seguimos ofreciendo más funciones de autoservicio en HSBCnet para que sea más fácil realizar operaciones bancarias con nosotros, y reducir la necesidad de formularios en papel y de visitas a las sucursales. ¿Qué novedades tiene? Presentamos las siguientes nuevas solicitudes de autoservicio en el Centro de mensajes de HSBCnet:
Recomendamos que los administradores del sistema revisen con regularidad los permisos de los usuarios y los actualicen, según sea necesario. Puede agregar o eliminar permisos para usuarios individuales en cualquier momento mediante la pantalla “Editar permisos de usuario” en “Administración de usuarios”. Aquí encontrará los formularios de solicitud en la sección “Autoservicio y soporte” del menú de HSBCnet:
Obtenga más información Para obtener más información sobre estas nuevas funciones, consulte la página “Autoservicio y soporte” en el portal de Guías de usuario de HSBCnet. Para obtener más información, comuníquese con su Centro de asistencia local de HSBCnet. Última actualización: 10 de octubre del 2023 A partir del 1 de octubre del 2023, mejoraremos nuestros sistemas en los Emiratos Árabes Unidos para ayudarlo a administrar mejor los pagos prioritarios en las divisas dírham de los EAU (AED) y el rial saudí (SAR). Lo que significa esto para usted A partir del 1 de octubre del 2023, la hora límite para enviar instrucciones de pago prioritario en AED y SAR de las cuentas de los Emiratos Árabes Unidos de HSBC en HSBCnet, HSBC Connect y SwiftNET se extenderá como se indica a continuación:
Estas horas límite se aplican para el procesamiento de pagos en el mismo día. Las horas límite para todas las demás divisas permanece sin cambios. Obtenga más información Para obtener más información sobre las horas límite, visite la página “Horas límite de pago” en el portal de Guías del usuario de HSBCnet. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de Asistencia de HSBCnet local. Última actualización: 28 de agosto del 2023 Escuchamos su retroalimentación y estamos actualizando nuestros sistemas en los EAU para facilitarle la administración de pagos ACH y WPS en HSBCnet. ¿Qué cambiará? A partir del 11 de septiembre del 2023, las siguientes mejoras estarán disponibles para los pagos enviados en HSBCnet:
Obtenga más información Para obtener más información, visite las siguientes páginas en el portal de Guías del usuario:
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el Centro de soporte local de HSBCnet. Consejos y datos útilesMantenga sus datos personales actualizados para mejorar la seguridad y el servicio ❯ Administradores del sistema: recuerden revisar los niveles de acceso de sus usuarios de HSBCnet ❯ Información de seguridadMantenimiento de HSBCnetEl próximo mantenimiento programado de HSBCnet comienza el Sábado, 21 de octubre del 2023, 11:00 am Horario Ciudad de México (CST) Tenga en cuenta que nuestro mantenimiento programado de HSBCnet para el sábado 21 de octubre de 2023 ha sido cancelado. |
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