Changements importants en juin Durant la fin de semaine des 13 et 14 juin, nous allons apporter plusieurs améliorations à HSBCnet afin de vous offrir une expérience bancaire encore plus conviviale. Les changements incluent des modifications aux écrans de transfert entre comptes, une nouvelle apparence pour les écrans de l’outil Alertes clients et des améliorations aux services de commerce international de HSBCnet et aux services HSBCnet mobiles. Nous vous invitons à lire ce qui suit pour savoir en quoi votre utilisation de HSBCnet s’en trouvera améliorée. Améliorations qui entrent en vigueur les 13 et 14 juin : Modifications aux écrans de transfert entre comptes Nouvelle apparence pour les écrans de l’outil Alertes clients Améliorations apportées aux services de commerce international Services HSBCnet mobiles : service d’autorisation au niveau du fichier Améliorations apportées aux paiements ACH pour les clients à Brunei Clients titulaires de comptes en Corée : mise à jour des droits d’accès au service de téléchargement de fichiers Paiements d’impôt GARE ICMS au Brésil bientôt dans HSBCnet Amélioration des renseignements sur le compte pour les comptes en France Améliorations apportées à l’historique des relevés pour les clients titulaires de comptes au Royaume-Uni Nouvelle zone de référence dans les écrans des opérations de décaissement international au Royaume-Uni Modifications aux écrans de transfert entre comptes Le 14 juin 2015, les écrans de transfert entre comptes dans HSBCnet seront améliorés pour que seules les devises acceptées puissent être consignées dans les directives de paiement afin d’éviter les retards de paiement et les rejets.   Lorsque vous créerez des directives de paiement pour des transferts entre comptes, le choix de la devise de paiement sera limité à la devise des comptes à débiter et à créditer.  Toutefois, si le pays du compte à débiter n’accepte pas la devise du compte à créditer, la devise du compte à débiter sera la seule option affichée dans les directives de paiement. Les modèles à accès restreint comportant des devises qui ne sont pas acceptées devront être mis à jour manuellement et approuvés par les utilisateurs autorisés avant d’être utilisés à des fins de paiement. Si vous entrez une devise qui n’est pas acceptée par le pays du compte à débiter, le message suivant s’affichera: “La devise du transfert sélectionnée n’est pas offerte par votre banque. Veuillez passer les détails en revue dans le modèle à accès restreint.” Renseignements importants pour les clients qui utilisent le service de téléchargement de fichiers Tous les fichiers de paiement qui incluent des transferts entre comptes et qui sont soumis au moyen du service de téléchargement de fichiers doivent indiquer la devise du compte à débiter/créditer (zone 33B). Si vous entrez une devise qui n’est pas acceptée par le pays du compte à débiter, le paiement sera rejeté.  Le message suivant figurera dans le rapport du rejet : “La devise du transfert doit être la même que celle du compte à débiter/créditer.»” Pour en savoir plus sur cette amélioration, veuillez consulter l’aide-mémoire sur la création d’un transfert entre comptes dans le texte d’aide des services de paiement ou communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Haut de page Nouvelle apparence pour les écrans de l’outil Alertes clients Durant la fin de semaine des 13 et 14 juin, nous apporterons des améliorations à l’interface de l’outil Alertes clients dans HSBCnet afin d’uniformiser et de simplifier l’expérience de l’utilisateur. Malgré la nouvelle apparence des écrans Alertes clients, les fonctions demeurent les mêmes. Les améliorations incluent ce qui suit : réorganisation des écrans pour offrir une expérience plus conviviale; nouvel outil de suivi des alertes programmées, qui permettra de naviguer entre les écrans lorsque vous établissez des renseignements sur une alerte ou modifiez les alertes; établissement par les approbateurs autorisés (dans tous les pays) de la réception d’un avis par courriel lorsqu’un paiement est effectué par l’entremise du service Positive Pay. Pour recevoir une alerte par courriel, les destinataires sélectionnés devront s’assurer que leur adresse courriel est à jour dans leur profil d’utilisateur et que l’option d’alerte par courriel a été sélectionnée dans la section sur le mode d’envoi des alertes du service Positive Pay. (Select image to enlarge) Modification des alertes obligatoires pour les clients à Hong Kong et à SingapourActuellement, le service d’alertes envoie une alerte à tous les approbateurs autorisés qui figurent dans le profil de votre entreprise lorsque des directives de paiement sont autorisées dans HSBCnet. Après la date d’entrée en vigueur, seul l’approbateur autorisé qui autorise les directives de paiement recevra l’alerte. Nous vous rappelons que, pour recevoir vos alertes programmées, vous devez vous assurer que votre numéro de téléphone cellulaire est à jour dans HSBCnet. Sélectionnez votre nom dans la partie supérieure des écrans de HSBCnet pour ouvrir votre profil d’utilisateur et modifier votre numéro de téléphone cellulaire et vos autres coordonnées. Si vous avez besoin d’aide pour utiliser ce service amélioré, veuillez consulter le guide d’utilisateur sur les alertes clients, que vous trouverez au centre d’aide de HSBCnet ou dans le texte d’aide du service Alertes clients. Haut de page Améliorations apportées aux services de commerce international Le 15 juin, les améliorations ci-dessous aux services de commerce international dans les demandes de prêt à l’importation et de crédit documentaire seront accessibles dans HSBCnet. Demande de prêt à l’importation Vous pourrez créer des demandes de prêt à l’importation plus rapidement et plus efficacement grâce aux nouveaux modèles. Les modèles pourront être enregistrés et vous pourrez les utiliser lorsque vous créez des directives concernant un prêt à l’importation. Ces modèles seront accessibles sous Modèles et listes d’opérations de commerce international. Les administrateurs de système doivent s’assurer que les utilisateurs peuvent obtenir les modèles en leur donnant accès à la fonction Modèles et listes d’opérations de commerce international ainsi qu’à la fonction Comptes d’importation – Financement à l’importation. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Demande de crédit documentaire Les améliorations apportées au formulaire de demande de crédit documentaire accéléreront le traitement, en assurant que les directives sont complètes. Dans les conditions de paiement : A. Il sera obligatoire de remplir ou de sélectionner une clause de paiement. B. Si une traite est requise, le nom d’un tiré devra être entré. De même, si le nom d’un tiré est entré, il faudra avoir sélectionné une traite. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) 2. Les conditions internationales de vente (Incoterms), indiquées dans les conditions de commerce, seront mises à jour conformément à la plus récente norme de la Chambre de commerce internationale (CCI). Pour les opérations de commerce international, les garanties et les crédits documentaires de soutien, les codes des principales devises ont été réorganisés afin qu’ils s’affichent dans la partie supérieure du menu déroulant des devises, suivis d’un séparateur et des codes des autres devises, par ordre alphabétique. Ce changement simplifiera le processus de sélection de devises. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre représentant des services de commerce international. Haut de page Services HSBCnet mobiles : service d’autorisation au niveau du fichier À compter de la fin de semaine des 13 et 14 juin, les utilisateurs des services HSBCnet mobiles pourront autoriser une directive de paiement au niveau du fichier à partir de leur téléphone intelligent, profitant ainsi d’un accès plus direct à leurs comptes et services autorisés, partout et en tout temps. Pour autoriser un fichier de paiement à l’aide des services HSBCnet mobiles, sélectionnez l’icône d’autorisation sur la page d’accueil. Sélectionnez «Fichier de paiement – FLA» sur la liste qui s’affiche à l’écran «En attente d’autorisation». Sélectionnez les directives de paiement que vous voulez autoriser et procédez à l’autorisation de la même façon que lorsque vous utilisez la version bureau de HSBCnet. En plus des types de paiement que vous pouvez déjà autoriser par l’entremise des services HSBCnet mobiles, à compter du 14 juin vous pourrez aussi autoriser des paiements prioritaires Zengin à l’aide de votre appareil mobile. Des améliorations sont également apportées au service Mes alertes pour les paiements prioritaires Zengin. Nous vous rappelons que les directives de paiement nécessitant une signature numérique de la Corée du Sud (SKDS) seront accessibles pour consultation seulement dans les services HSBCnet mobiles. Pour autoriser ces paiements, vous devrez ouvrir une session HSBCnet dans votre ordinateur. Pour en savoir plus sur les services HSBCnet mobiles, ouvrez une session dans HSBCnet, puis rendez-vous au centre d’aide. Vous y trouverez la vidéo éducative et le guide de l’utilisateur des services HSBCnet mobiles. Vous n’avez jamais utilisé les services HSBCnet mobiles*? Voyez comme c’est simple. Il vous suffit de vous rendre à l’adresse www.hsbcnet.com/mobile à l’aide du navigateur Internet de votre téléphone intelligent, puis d’introduire vos renseignements de connexion. Vous pourrez immédiatement effectuer les tâches suivantes: • vérifier le solde des comptes et les relevés; •créer des paiements pour des bénéficiaires existants**; •recevoir des avis pour les paiements prêts à être autorisés à partir de l’outil Mes Alertes; •autoriser des paiements. * Les services HSBCnet mobiles ne sont pas offerts dans tous les pays. La liste des pays où ces services sont offerts figure dans le guide d’utilisateur des services HSBCnet mobiles, dans le centre d’aide de HSBCnet. ** Ce service n’est pas offert dans tous les pays. Haut de page Améliorations apportées aux paiements ACH pour les clients à Brunei Pour soutenir l’initiative de la Banque centrale de Brunei (AMBD), la HSBC prendra des dispositions pour que le traitement des paiements soit intégré au système automatisé de compensation et de règlement (ACH) du pays à compter du 13 juin 2015. Ainsi, les zones de date de valeur dans la section des renseignements relatifs à la deuxième partie aux écrans de directives de paiement pour les crédits ACH dans HSBCnet seront supprimées. Mesures à prendre Assurez-vous de faire ce qui suit avant le 13 juin 2015 : Corriger toutes les directives de paiement qui sont «en attente de correction. Autoriser les paiements ACH qui sont en attente d’autorisation. Supprimer les modèles de paiement ACH (généraux ou à accès restreint) et en créer de nouveaux. Les directives de paiement ACH qui n’ont pas été traitées au plus tard à la date d’entrée en vigueur seront rejetées. Renseignements importants pour les clients qui utilisent le service de téléchargement de fichiers Lorsque vous créez des fichiers de paiement dans les formats iFile et XML, vous devrez laisser en blanc les dates de valeur s’appliquant à la deuxième partie. Si des dates de valeur pour la deuxième partie ont été entrées, le système en fera abstraction et utilisera la date de valeur du lot. Pour obtenir d’autres renseignements concernant ce changement, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Haut de page Clients titulaires de comptes en Corée : mise à jour des droits d’accès au service de téléchargement de fichiers Afin d’améliorer le service de vérification du nom du bénéficiaire lancé en mars 2015, de nouveaux droits d’accès seront requis à compter du 14 juin pour vous permettre d’optimiser l’efficacité des contrôles et des processus administratifs pour la gestion des listes de recherche par nom de bénéficiaires en lot. Ainsi, à compter du 14 juin, pour continuer d’utiliser les fichiers de recherche par nom de bénéficiaire en lot, les administrateurs de système devront mettre à jour les droits d’accès des utilisateurs. Remarque: Une attestation de signature numérique de la Corée du Sud (SKDS) demeurera obligatoire pour les fichiers de paiement relatifs aux comptes coréens qui sont téléchargés au moyen du service de téléchargement de fichiers. Toutefois, les administrateurs de système pourront aussi autoriser les utilisateurs à télécharger les fichiers de recherche par nom de bénéficiaire en lot sans attestation SKDS. Mesures à prendre à compter du 14 juin Pour ce service, une nouvelle catégorie de droits d’accès des utilisateurs sera mise en application, afin d’améliorer le contrôle administratif des fichiers autres que de paiement. Pour mettre à jour les droits d’accès des utilisateurs responsables du téléchargement des fichiers de recherche par nom de bénéficiaire en lot, sélectionnez les boîtes «Niveau de préautorisation» du bénéficiaire du paiement dans les sections «Télécharger» et «Consulter l’autorité» à l’écran des droits d’accès au service de téléchargement de fichiers. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Les administrateurs de système devront aussi donner des droits d’accès aux utilisateurs chargés d’effectuer des interrogations dans les fichiers de recherche par nom de bénéficiaire en lot, en sélectionnant le relevé suivant dans l’outil de téléchargement de relevés et de fichiers. ID du relevé Nom du relevé HUBRAFRB Relevé de vérification du nom du bénéficiaire Les utilisateurs autorisés peuvent télécharger les relevés de vérification du nom du bénéficiaire au moyen de l’outil de téléchargement de relevés et de fichiers. Pour obtenir d’autres renseignements ou de l’aide concernant ce changement, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Haut de page Paiements d’impôt GARE ICMS au Brésil bientôt dans HSBCnet Versão em Português À compter du 15 juin, les clients au Brésil pourront effectuer leurs paiements d’impôt GARE (Guia de Arrecadação Estadual) par l’entremise du service de paiement de factures dans HSBCnet. Les paiements d’impôt GARE au Brésil sont émis avec ou sans code à barres. HSBCnet acceptera tous les types de paiements d’impôt GARE avec code à barres. Pour les paiements d’impôt GARE sans code à barres, seuls les paiements ICMS (Impostos Sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços) seront acceptés dans HSBCnet. Pour effectuer les paiements d’impôt GARE (avec code à barres) et GARE ICMS (sans code à barres), vous devrez être autorisé à effectuer des débits dans un compte en real brésilien (BRL) dans HSBCnet. Pour accéder à ce service, sélectionnez «Paiement de factures» dans le menu des paiements de HSBCnet. Lorsque vous créez de nouvelles directives pour un paiement d’impôt GARE, un message vous demandera d’entrer un code à barres. Si vous n’avez pas de code à barres pour le paiement d’impôt, vous pourrez sélectionner «Je n’ai pas de code à barres» pour régler votre paiement d’impôt GARE ICMS. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Si vous fournissez un code à barres dans vos directives de paiement, HSBCnet le vérifiera et vous indiquera s’il s’agit d’un code non valide ou d’un code en double. Si vous avez entré un code à barres non valide, vous devrez réessayer et entrer un code valide. Si vous avez entré un code à barres en double, vous devrez confirmer que vous voulez exécuter le paiement ou annuler les directives de paiement. Lorsque vous aurez entré les renseignements sur les paiements dans les directives de paiement, vous serez invité à les soumettre et à les confirmer. Veuillez prendre note que la date de paiement sera rejetée par le système s’il s’agit d’un jour férié au Brésil. Pour poursuivre, vous devrez entrer un autre jour ouvrable dans la zone de la date de paiement. Si votre entreprise utilise la fonction de contrôle conjoint des opérations, vous devrez faire autoriser les directives de paiement à partir du sommaire des autorisations dans HSBCnet. Pour en savoir plus sur ce service, veuillez consulter la section des paiements d’impôt au Brésil dans le guide d’utilisateur sur les paiements de factures, au centre d’aide de HSBCnet et dans le texte d’aide sur ce service. Haut de page Amélioration des renseignements sur le compte pour les comptes en France À compter du 15 juin, les écrans Détails du relevé du compte et Détails de l’opération afficheront un tableau des codes CFONB pour les comptes détenus en France. La colonne CFONB comportera une icône (i) qui pourra être sélectionnée pour afficher le tableau des codes CFONB faisant référence aux opérations. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Haut de page Améliorations apportées à l’historique des relevés pour les clients titulaires de comptes au Royaume-Uni À compter du 14 juin, les clients détenant des comptes courants, d’épargne et en devises au Royaume-Uni auront accès à un nouvel onglet intitulé «Relevés précédents» sous Renseignements sur le compte. Situé à côté des onglets existants «Soldes», «Relevés», «Opérations prévues le prochain jour ouvrable» et «Frais et intérêts», l’onglet «Relevés précédents» permettra de consulter : : les opérations remontant jusqu’en 2006 pour les comptes courants d’entreprises et comptes d’épargne au Royaume-Uni, en format imprimable; l’historique des opérations sur une période de sept ans pour les comptes en devises au Royaume-Uni, en format mensuel imprimable. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Haut de page Nouvelle zone de référence dans les écrans des opérations de décaissement international au Royaume-Uni À compter du 15 juin, la nouvelle zone Référence de la partie suivante s’ajoutera aux écrans Opérations de décaissement international et Historique des opérations. La zone est principalement utilisée pour les numéros de traite à vue des opérations de décaissement international ou les références reçues du réseau de banques correspondantes. (cliquez sur l’image pour l’agrandir) Haut de page
Ne répondez pas à ce courriel. Adresse postale pour les demandes relatives au présent message : HSBC Group Head Office HSBC - E-Channels London UK E14 5HQ Cette communication est émise par HSBC Bank plc au nom du membre du Groupe HSBC qui fournit les services HSBCnet à votre organisation en vertu d’une entente. Ce message vous a été acheminé parce que vous êtes inscrit à HSBCnet. Si vous avez des questions sur la validité de ce message, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet. Nous appliquons des normes et des mesures de sécurité strictes afin de prévenir un accès non autorisé aux renseignements vous concernant. La HSBC ne communiquera jamais avec vous par courriel ou tout autre moyen pour valider des renseignements personnels tels votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos numéros de compte. Si vous recevez une demande de cette nature, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle HSBCnet. Les liens contenus dans nos courriels vous mèneront uniquement vers des pages de renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de renseignements à propos de HSBCnet, veuillez cliquer ici. © Copyright. HSBC Bank plc 2015. Tous droits réservés. Politique en matière de confidentialité | Conditions d’utilisation