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	Clients titulaires de comptes dans la zone euro: exigences relatives au règlement sur la date butoir du SEPA Services HSBCnet mobiles : Vos opérations bancaires à portée de main Clients titulaires de comptes aux Émirats arabes unis : prolongation des heures limites pour les paiements en AED Clients ayant des profils ou des comptes à la HSBC Bank Middle East Limited, Jordanie (HSBC Jordanie) : changements importants à votre accès à HSBCnet Trucs et conseils Information sur les interruptions de service touchant HSBCnet
	Clients titulaires de comptes dans la zone euro: exigences relatives au règlement sur la date butoir du SEPA La date limite obligatoire de transfert vers le SEPA de toutes les opérations en euro traitées dans la zone euro pour les transferts de crédit et les débits directs était initialement fixée au 1 février 2014 (la «date butoir initiale»). Cependant, le Parlement européen a approuvé une période de transition supplémentaire qui permet le traitement des paiements existants non conformes au SEPA ainsi que des transferts de crédit SEPA (SCT) et des débits directs SEPA (SDD) pendant une période pouvant aller jusqu’à six mois après la date butoir initiale. En Irlande, en Belgique, à Malte et en Espagne, des périodes de transition plus courtes ont été instaurées, et celles-ci sont détaillées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les principaux changements concernant le SEPA et l’aide que peut vous apporter la HSBC, nous vous invitons à discuter des derniers changements avec votre directeur des ventes ou votre responsable de la conversion. Améliorations apportées à HSBCnet pour l’intégration au SEPA Clients qui entrent des paiements ACH dans les écrans de HSBCnet : Pour rappel, les clients qui utilisaient auparavant les écrans de HSBCnet pour effectuer des paiements ACH en euros ont déjà accès à l’écran de paiement dans la zone euro. Cet écran permet de réaliser des SCT si le code BIC et le numéro IBAN du bénéficiaire figurent dans les directives données. Les modèles de paiement pour les opérations ACH répétées ont également été automatiquement convertis pour que vous puissiez utiliser l’écran de paiement dans la zone euro. Le nom du modèle de paiement ACH original commence par la lettre «S»; il peut ainsi être facilement trouvé. Veuillez vérifier l’exactitude des renseignements sur le bénéficiaire avant d’utiliser les nouveaux modèles et accorder une attention particulière aux données pertinentes comme le code BIC et le numéro IBAN. Clients qui entrent des débits directs ACH dans les écrans de HSBCnet : En raison des données supplémentaires requises et des nouvelles obligations liées au SEPA s’appliquant aux bénéficiaires payés par débit direct, les opérations de débit direct du SEPA (SDD) traitées par la HSBC ne pourront être effectuées qu’au moyen de fichiers ISO 20022 XML. La fonction de débit direct ACH en euros sera disponible dans HSBCnet jusqu’au 1 août 2014, après quoi elle sera retirée dans tous les pays, sauf en Irlande, en Belgique et en Espagne. Pour ces pays, les dates sont les suivantes :   Débit direct Irlande 1 avril 2014 Belgique 1 avril 2014 Malte 1 avril 2014 Espagne 1 avril 2014 Si vous entrez actuellement des débits directs manuellement au moyen de ces écrans et que vous vouliez recevoir dorénavant des opérations SDD, vous devrez soumettre un fichier XML par le service de téléchargement de fichiers de HSBCnet ou par d’autres canaux hôte à hôte. Clients qui utilisent le service de téléchargement de fichiers de HSBCnet : Tel que mentionné précédemment, le format de fichier ISO 20022 XML remplace le format ACH national en euros de la plupart des pays de la zone euro et deviendra le seul format de fichier autorisé après la date butoir finale (sous réserve de dérogation accordée par certains pays). Pour tous les pays, excepté l’Irlande, la Belgique, Malte et l’Espagne, cette date a été fixée au 1 août 2014. Pour ces pays, les dates sont les suivantes :   Transfert de crédit Débit direct Irlande 1 avril 2014 1 avril 2014 Belgique 1 avril 2014 1 avril 2014 Malte 1 mai 2014 1 août 2014 Espagne 18 mars 2014 10 juin 2014 Les fichiers des directives de paiement aux formats ACH nationaux ne seront plus acceptés après ces dates. Pour effectuer un paiement ou un recouvrement SEPA, vous devrez soumettre des fichiers XML et veiller à y inclure les renseignements nécessaires tels que le code BIC et le numéro IBAN de la contrepartie. Pour obtenir de l’aide Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec votre représentant de la HSBC. Par ailleurs, si vous ne pouvez pas passer au format XML, si vous avez des questions concernant vos formats actuels ou si vous avez besoin de conseils au sujet des exigences liées au format XML, nos spécialistes de la conversion au SEPA seront heureux de vous aider. Vous pouvez rechercher et joindre les experts de votre région en accédant au site http://www.hsbcnet.com/sepa.
	Services HSBCnet mobiles : Vos opérations bancaires à portée de main Tirez parti de la puissance des Services HSBCnet mobiles pour obtenir un portrait à jourdes positions de trésorerie afin de prendre des décisions d’affaires plus rapidement et en toute confiance. Vous n’avez jamais utilisé les Services HSBCnet mobiles? Voyez comme c’est simple. Vous pouvez accéder aux Services HSBCnet mobiles avec le navigateur Web de votre appareil. L’interface simplifiée est accessible au moyen des systèmes d’exploitation Android, iPhone, BlackBerry et Windows**. Il vous suffit de vous rendre à l’adresse www.hsbcnet.com/mobile à l’aide du navigateur de votre téléphone intelligent** et d’utiliser vos renseignements de connexion pour accéder instantanément à ces services : Vérifier le solde des comptes et les relevés. Créer des paiements prioritaires, des transferts entre comptes et des paiements de factures* pour les bénéficiaires existants. Autoriser les paiements prioritaires, les paiements dans l’Eurozone, les transferts entre comptes, les opérations de crédit/débit ACH et les paiements de factures*. Recevoir à partir de l’outil Mes Alertes des avis pour les paiements prêts à être autorisés. Autoriser les paiements internationaux et obtenir un taux de change avec la fonction d’obtention de taux*. Pour en savoir plus sur les Services HSBCnet mobiles, ouvrez une session dans HSBCnet, puis rendez-vous au centre d’aide. Vous y trouverez le guide de l’utilisateur des Services HSBCnet mobiles. *Certains types de paiements et de services peuvent ne pas être offerts dans tous les pays. **Les appareils et les systèmes d’exploitation ci-dessous sont compatibles avec les Services HSBCnet mobiles : Téléphones intelligents Android, versions 2.3 - 4.4 iPhone d’Apple, versions iOS 6 ou iOS 7 Appareils mobiles BlackBerry, versions 6 – 10 Téléphones mobiles Windows, version 8 L’équipe de HSBCnet s’est assurée de la compatibilité de ces appareils mobiles et de ces systèmes d’exploitation avec les Services HSBCnet mobiles. Veuillez prendre note que d’autres systèmes d’exploitation pourraient permettre l’accès aux fonctions de HSBCnet, mais leur compatibilité n’est pas confirmée pour le moment.
	Clients titulaires de comptes aux Émirats arabes unis : prolongation des heures limites pour les paiements en AED Nous avons le plaisir de vous annoncer que les heures limites pour les paiements en AED soumis par l’entremise de HSBCnet (à l’écran ou par téléchargement de fichiers) ont été prolongées à compter du 1er mai 2014. Type de paiement Heure limite actuelle Heure limite à compter du 1er mai 2014 Paiements commerciaux de clients (MT103) 13 h (HNG) 15 h 30 (HNG) Paiements institutionnels (MT202) 13 h (HNG) 15 h 30 (HNG) Ce changement est conforme à notre engagement d’améliorer constamment notre infrastructure de paiement existante et de fournir des services de paiement de premier plan. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre représentant de la HSBC.
	Clients ayant des profils ou des comptes à la HSBC Bank Middle East Limited, Jordanie (HSBC Jordanie) : changements importants à votre accès à HSBCnet La HSBC Bank Middle East Limited a récemment donné son accord pour la vente de ses activités en Jordanie à l’Arab Jordan Investment Bank plc («AJIB»), une banque jordanienne. Par conséquent, les activités de la HSBC en Jordanie seront officiellement transférées à AJIB après la fermeture de la banque, le 19 juin 2014. À compter du 19 juin 2014, la HSBC cessera d’offrir le service HSBCnet pour les comptes détenus auprès de la HSBC Jordanie. Si votre entreprise détient des comptes en Jordanie ou a un profil HSBCnet domicilié en Jordanie, les représentants de la HSBC ont déjà discuté des prochaines étapes avec le titulaire principal de votre entreprise. Nous vous rappelons que les produits et services ci-dessous offerts par l’entremise de HSBCnet ne seront plus offerts par la HSBC Jordanie : À partir du 12 juin 2014 À partir du 16 juin 2014 Ouverture de compte Transferts et paiements par l’entremise de HSBCnet Demandes de nouveaux produits Réactivation de compte Fermeture de compte Établissement de nouvelles directives permanentes Si vous avez des questions concernant le transfert des services HSBCnet, veuillez communiquer avec votre représentant de la HSBC.
	Trucs et conseils Notre objectif consiste à maintenir la sécurité des systèmes de la HSBC, et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir. Il est important de ne jamais partager d’information confidentielle sur la sécurité de la HSBC que vous avez reçue en tant que client. Le fait de partager de l’information sur nos pratiques et nos politiques en matière de sécurité et sur nos activités actuelles en la matière est illégal et pourrait encourager d’éventuels criminels à passer à l’action. Les sites Internet publics, les blogues et les salons de clavardage pourraient offrir à des personnes mal intentionnées de nombreuses informations si elles tombent entre de mauvaises mains. Il s’agit d’un secret à conserver précieusement.
	Information sur les interruptions de service touchant HSBCnet Vous trouverez ci-dessous le calendrier des périodes de maintenance prévues pour les trois prochains mois. Il comprend les périodes de maintenance complète de HSBCnet*. Des périodes supplémentaires pour exécuter des tâches particulières de maintenance sont également à prévoir. Les périodes de maintenance prévues et non prévues seront signalées également dans la section sur les renseignements importants de HSBCnet. Début de la période de maintenance complète Fin de la période de maintenance complète Samedi 10 mai 2014 à 16 h 00, heure britannique Dimanche 11 mai 2014 à 3 h 00, heure britannique Samedi 24 mai 2014 à 16 h 00, heure britannique Dimanche 25 mai 2014 à 3 h 00, heure britannique Samedi 14 juin 2014 à 14 h 00, heure britannique Dimanche 15 juin 2014 à 5 h 00, heure britannique Début de la période de maintenance de la fonction de téléchargement de fichiers Fin de la période de maintenance de la fonction de téléchargement de fichiers Samedi 17 mai 2014 à 20 h 00, heure britannique Dimanche 18 mai 2014 à 2 h 00, heure britannique Samedi 12 juillet 2014 à 20 h 00, heure britannique Dimanche 13 juillet 2014 à 2 h 00, heure britannique * Les dates et heures de début et de fin de ces périodes peuvent changer (avec préavis) pour répondre aux exigences en matière de maintenance.
Ne répondez pas à ce courriel. Notre adresse postale : HSBC Group Head Office 8 Canada Square London UK E14 5HQ Ce message vous a été acheminé parce que vous êtes inscrit à HSBCnet. Si vous avez des questions sur la validité de ce message, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet. Nous appliquons des normes et des mesures de sécurité strictes afin de prévenir un accès non autorisé aux renseignements vous concernant. La HSBC ne communiquera jamais avec vous par courriel ou tout autre moyen pour valider des renseignements personnels tels votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos numéros de compte. Si vous recevez une demande de cette nature, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle HSBCnet. Les liens contenus dans nos courriels vous mèneront uniquement vers des pages de renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de renseignements à propos de HSBCnet, veuillez cliquer ici. © Copyright. HSBC Bank plc 2014. Tous droits réservés. Politique en matière de confidentialité | Conditions d’utilisation