Vue client : modifications récentes et à venir de vos outils de services sur Titres

Dernière version : 23 novembre 2020

La Vue client utilise actuellement la technologie Adobe Flash (un langage de programmation Web). Adobe a annoncé que Flash ne sera plus pris en charge par les navigateurs Web après 2020. C'est pourquoi nous avons mis à jour la Vue client en passant d'Adobe Flash au langage de programmation HTML5.

Tous les outils de la Vue client ont été revus et corrigés. À partir du 12 décembre 2020, vous ne pourrez plus accéder aux écrans Adobe Flash dans la Vue client.

Quelles sont les nouveautés ?

Tous les outils de la Vue client ont été mis à niveau et sont désormais disponibles en HTML5. Les écrans repensés proposeront les nouvelles fonctionnalités suivantes :

1. Un menu Vue client mis à jour. Le menu s'affiche désormais en haut de l'écran avec des onglets clairement identifiés pour vous permettre de trouver les services Vue client disponibles en toute simplicité, et de passer plus facilement de l'un à l'autre.
2. Un design intuitif, accessible et moderne qui facilite l'accès aux outils de la Vue client, avec la prise en charge du clavier pour vous permettre de « rechercher » par mot clé.
3. Outre les modifications apportées à l'écran, certaines de vos demandes devront être effectuées à l'aide des nouveaux outils de la Vue client :
• À compter du 28 novembre, tous les rapports téléchargés via l'outil Création de rapports sur les titres – Référentiel de rapports devront être téléchargés via l'outil Centre de rapports - Rapports dans la Vue client.
• À compter du 6 décembre, toutes les demandes faites à l'aide de l'outil Services de fonds devront passer par l'outil Administration des fonds dans la Vue client.
• À compter du 12 décembre, suite à la disparition de Flash, le service Mes tableaux de bord ne sera plus disponible. Les données sous-jacentes utilisées jusqu'à présent pour créer les tableaux de bord resteront disponibles dans les outils de la Vue client.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Aucune action n'est requise de votre part pour accéder à la nouvelle Vue client. Si vous disposez déjà des autorisations pour la Vue client, vous aurez automatiquement accès à l'outil dans HSBCnet.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur les nouveaux écrans de la Vue client, vous trouverez des guides détaillés dans le Centre d'aide HSBCnet. Pour accéder à ces guides, cliquez sur Centre d'aide dans le menu principal et accédez à l'onglet « Plus ».

Si vous avez des questions sur les modifications apportées à la Vue client, contactez votre centre d'assistance local des Services de Titres sur HSBCnet ou envoyez un e-mail à hsbcnet.hss.support@hsbc.com.