Suivi des paiements : Fonctions nouvelles et améliorées pour la gestion de vos paiements

Dernière mise à jour : 26 août 2019

Le 17 août, nous avons ajouté de nouveaux boutons ainsi que des états de paiement pour les paiements ACH et les paiements SEPA en zone euro (Single Euro Payments Area, ou espace unique de paiements en euro), pour améliorer votre expérience de paiement dans HSBCnet.

Qu’est-ce qui change?

1. Nouveaux boutons :
Nous avons ajouté de nouveaux boutons dans certains écrans de suivi des paiements pour vous permettre d’effectuer plusieurs des opérations pouvant être exécutées dans les services de paiement et de sommaire des autorisations, notamment :

Examiner
Autoriser le paiement
Refuser le paiement
Envoyer en correction
Correction
Annuler
Autoriser l’annulation
Refuser l’annulation

Voici à quoi ressemblent les nouveaux boutons dans le service de suivi des paiements :

(Cliquez sur l’image pour l’agrandir.)

La disponibilité des boutons varie selon vos autorisations d’utilisateur dans HSBCnet.

Veuillez prendre note que les nouveaux boutons sont disponibles pour les comptes qui sont aussi gérés dans les nouveaux écrans améliorés de création de paiements. Nous continuons à introduire les nouveaux écrans de paiement pour plus de comptes et de pays et les boutons deviendront disponibles pour tous vos comptes.

2. États de paiements ACH et SEPA en zone euro :
Les états de vos paiements ACH et SEPA en zone euro sont maintenant disponibles dans le service de suivi des paiements, ce qui vous donne des renseignements plus exacts et plus détaillés sur l’état de ces paiements.

Que dois-je faire si je ne vois pas le service de suivi des paiements dans HSBCnet?
Nous travaillons dans le but d’offrir le service de suivi des paiements à tous les clients de HSBCnet au cours des prochains mois. Surveillez les messages à venir sur le moment où ce service vous sera offert.

En savoir plus

Consultez le guide How do I track the status of my payment? (Comment suivre l’état de mon paiement) dans le Centre d’aide de HSBCnet pour obtenir* :

des directives sur l’utilisation du service de suivi des paiements;
des renseignements sur les états de paiement; et
la liste des pays pris en charge.

Découvrez le service de suivi des paiements >

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet.

* Si vous détenez des comptes dans des pays où le service de suivi des paiements n’est pas encore offert, il se pourrait que les états de paiement affichés soient différents pour le moment. Dès que le service aura été activé pour ces pays, vous verrez automatiquement des états de paiement plus détaillés. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce guide pour avoir l’information à jour.

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