Nouveau service de suivi des paiements dans HSBCnet

Nous sommes à votre écoute et apportons des améliorations à HSBCnet en fonction de vos commentaires. Nous améliorons tout particulièrement le service de sommaire des paiements afin de vous offrir un moyen simple et direct de suivre vos paiements.

Vous remarquerez un nouveau bouton, «Suivre les paiements», à l’écran «Sommaire des paiements». Vous pourrez aussi accéder au service de suivi des paiements à partir du menu principal.

Grâce à cette nouvelle fonction, vous obtenez une meilleure vue d’ensemble et un meilleur contrôle de chaque étape d’un paiement, vous gagnez du temps et vous pouvez effectuer vos activités quotidiennes plus rapidement et plus facilement.

Voici ce que cette nouvelle fonction vous permettra de faire :

Consulter vos paiements en un coup d’œil
Consultez vos paiements récents en un coup d’œil et repérez les paiements qui pourraient nécessiter une attention particulière de votre part. Vous pouvez connaître l’état de tout paiement effectué au cours des 35 derniers jours et de tout paiement qui doit être effectué au cours des 45 prochains jours.
Consulter l’écran des détails du paiement pour savoir où en est votre paiement
Sélectionnez un paiement dans la liste et voyez rapidement à quelle étape il en est. L’écran des détails du paiement renferme notamment les renseignements suivants :

l’étape en cours;
la prochaine étape;
les étapes accomplies, y compris les mises au point sur l’état selon le service SWIFT gpi (une initiative du secteur qui vise à instaurer une nouvelle norme pour un suivi rapide et transparent des paiements transfrontaliers), qui sont fournies par la banque intermédiaire et la banque du bénéficiaire.

Déterminer rapidement si d’autres mesures doivent être prises pour un paiement
Si un paiement est marqué en jaune ou en rouge, vous pourriez devoir prendre certaines mesures pour que son traitement puisse se poursuivre.
Gagner du temps grâce à la fonction de recherche
Personnalisez l’affichage et trouvez des paiements rapidement à l’aide des fonctions de recherche et de filtre.

Aperçu du service de suivi des paiements

Voici ce à quoi le nouveau service de suivi des paiements ressemblera :

(Cliquez sur l’image pour l’agrandir.)

Ce que vous devez savoir

Le service de suivi des paiements sera offert automatiquement aux utilisateurs qui ont accès au service de sommaire des paiements. Vous pouvez aussi accéder au service de suivi des paiements à partir du menu principal, sous «Paiements et transferts» (Payments and transfers), «État du fichier et paiement» (Payment and file status) et «Suivre les paiements» (Track payments).

Consultez le guide How do I track the status of my payment? (Comment suivre l’état de mon paiement) dans le Centre d’aide de HSBCnet pour obtenir :

des directives sur le suivi des paiements; et
la liste des pays pris en charge.

Remarque : Si vous détenez des comptes dans des pays où le service de suivi des paiements n’est pas encore offert, il se peut que les états de paiement que vous voyez dans le service de suivi des paiements soient différents pour le moment. Dès que le service aura été activé pour ces pays, vous pourrez voir automatiquement des états de paiement plus détaillés. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce guide pour avoir l’information à jour.