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Actualización en el proceso de inicio de sesión para Clientes de México

Estimado Usuario de HSBCnet,

Cambio efectivo a partir del 4 de Junio de 2016; como parte de los requerimientos regulatorios indicados en las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Instituciones de Crédito, emitido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), aquellos clientes con perfiles de HSBCnet domiciliados en México, requerirán ingresar información adicional de seguridad durante el proceso de inicio de sesión en HSBCnet y HSBCnet Mobile.

A partir del 4 de Junio de 2016, después de que ingrese su Usuario, la nueva pantalla de inicio de sesión le solicitará ingresar su Clave inicial y tres caracteres aleatorios de su Contraseña. Después de este paso, se le solicitará  utilizar su Dispositivo de Seguridad para completar el proceso de inicio de sesión en HSBCnet.

En la preparación para el nuevo proceso de inicio de sesión, le recomendamos que actualice y recuerde toda su Información de Seguridad. Para actualizar su Información de Seguridad de Usuario, favor de seguir los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en HSBCnet y seleccione su nombre ubicado en la parte superior de la pantalla.


(Seleccione la imagen para ampliarla)

  1. En la página  de ‘Modificar Mi Perfil’, seleccione el recuadro de  Detalles de Seguridad.  


(Seleccione la imagen para ampliarla)

  1. Actualice toda su Información de Seguridad con datos confidenciales que asegure que pueda recordar.

  2. Seleccione el botón de Enviar y siga las instrucciones en pantalla para autenticarse con su dispositivo de seguridad.  

Por favor tome en cuenta, durante su primer inicio de sesión en HSBCnet después de que este nuevo proceso sea habilitado en su portafolio, automáticamente se le solicitará  en la versión escritorio actualizar su Clave inicial y su Recordatorio de Clave inicial.  En caso de iniciar sesión a través de HSBCnet Mobile, se le presentará el siguiente error:

"Antes de ingresar a Mobile, por favor inicie sesión desde una Computadora de escritorio para cambiar su Clave inicial. Será guiado para realizar este proceso, mientras inicie sesión desde la versión de Escritorio.”


Para soporte adicional, por favor contacte a su Centro de Soporte Local de HSBCnet.

Atentamente,      
      
Su equipo HSBCnet