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Nuevo servicio ‘Centro de Mensajes- Consulta General’, disponible para todos los Usuarios con Cuentas de México
Estimado Usuario(a) de HSBCnet,
A partir del 18 de Abril de 2016, el servicio de Consulta General en Centro de Mensajes estará disponible automáticamente para todos los Usuarios de HSBCnet con atributos para Cuentas de México. Este servicio le permitirá enviar, recibir instrucciones y documentos asociados a HSBC a través del envío de mensajes seguros en línea, proporcionando un medio de alta seguridad para el envío de solicitudes en línea. Este nuevo servicio agiliza las solicitudes de rutina de mantenimiento y elimina la necesidad de llamar o enviar correos electrónicos al Centro de Soporte de HSBCnet (Call Center).
El Centro de Mensajes está ubicado dentro de HSBCnet en las opciones que se despliegan en el menú ‘Más’; donde debe utilizar el Tipo de Mensaje ‘Consulta General’ dentro de la Categoría ‘Servicio al cliente’; para enviar detalles seguros y de manera confidencial directamente al Equipo de Soporte HSBCnet de México.
Sus Consultas Generales pueden relacionarse con cualquier tipo de apoyo que anteriormente haya solicitado o enviado por correo electrónico al Equipo de Soporte de HSBCnet. Serán enviadas Alertas automáticas de notificación a su correo electrónico cuando existan actualizaciones disponibles de su solicitud. Basta con iniciar sesión y revisar las actualizaciones dentro de Centro de Mensajes.
Para instrucciones de cómo enviar y verificar sus mensajes, por favor seleccione el vínculo de ‘Ayuda’ en el servicio de Centro de Mensajes.
Como resultado de la mejora en la seguridad y privacidad que estará disponible en línea dentro de este servicio del sistema, próximamente HSBCnet sufrirá la transición del uso exclusivo del Centro de Mensajes como el centro de comunicación de correo electrónico para cualquier consulta general enviada por correo electrónico a nuestro Centro de Soporte de México. A partir del 16 de Mayo de 2016, las consultas al Equipo del Centro de Soporte de HSBCnet sólo serán aceptadas/respondidas a través del Centro de Mensajes.
Para información sobre la operación del servicio de Centro de Mensajes o preguntas adicionales, por favor revise la Guía en la opción de Centro de Ayuda.
Atentamente,
Su equipo de HSBCnet |
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No responda a este correo electrónico.
La dirección postal para consultas relacionadas es:
HSBC Group Head Office
HSBC - E-Channels
E14 5HQ Londres, Reino Unido
HSBC Bank plc proporciona esta comunicación en nombre del miembro del Grupo HSBC para la prestación de servicios de HSBCnet que contrajo su organización. Ha recibido esta notificación por correo electrónico porque es un usuario registrado de HSBCnet. Si tiene alguna inquietud con respecto a la validez de este mensaje, póngase en contacto con su Servicio al Cliente de HSBCnet local.
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