Faites preuve d'une extrême vigilance vis-à-vis des appels téléphoniques frauduleux

Dernière version : 7 janvier 2020

Soyez attentif aux appels téléphoniques frauduleux passés par des individus prétendant représenter HSBC. Lors de ces appels, certains utilisateurs de HSBCnet ont été invités à fournir les codes générés par leur dispositif de sécurité, qui ont ensuite été utilisés pour tenter de réaliser des transactions.

HSBC ne vous demandera jamais de fournir, par téléphone ou par SMS, le code généré par votre dispositif de sécurité, et vous ne serez jamais invité à entreprendre des actions à l'aide de votre dispositif de sécurité (sauf lors de la configuration initiale de votre profil). En aucun cas et à aucun moment HSBC ne vous demandera de divulguer vos informations de sécurité par téléphone, par SMS ou par e-mail. Il ne s'agit pas d'informations dont HSBC a besoin pour vérifier une activité.

Faites preuve de prudence et protégez-vous

En cas de doute concernant l'authenticité d'un appel téléphonique provenant soi-disant de HSBC, vous devez mettre fin à l'appel immédiatement et contacter votre équipe Support HSBCnet ou votre conseillé HSBCnet pour vérifier l'authenticité de l'interlocuteur.

Bouton d'alerte jaune

Le bouton d'alerte jaune figurant sur votre dispositif de sécurité ne doit être utilisé que pour authentifier des transactions. Nous ne vous demanderons jamais d'utiliser le bouton jaune lorsque vous vous connectez à HSBCnet (à moins que vous n'activiez votre dispositif de sécurité pour la première fois), ni d'entreprendre des actions nécessitant l'utilisation de votre dispositif de sécurité par téléphone.

Pour plus d'informations sur les questions de fraude et sur vos responsabilités quant à la sécurité en ligne, veuillez consulter notre page Sécurité en ligne HSBCnet.

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