Los estafadores a menudo intentan manipular a sus víctimas para que hagan cosas por miedo. Por ejemplo, a través de un servicio falso de llamadas de un banco que pretende alertar a la víctima sobre el fraude en cuentas bancarias, para luego solicitar información detallada de la cuenta como respuesta. Los estafadores también pueden hacerse pasar por un empleado de nivel más alto que necesita ayuda urgente. Pueden simular estar apurados para intentar tomar el control de la situación.
En qué debemos fijarnos
Los estafadores pueden usar una o más de las siguientes tácticas para intentar atacar a su organización:
| Señales de advertencia | ¿Qué debe hacer? |
|---|---|
Recibe una llamada de un número aparentemente legítimo y la persona que llama intenta hacer que le entregue información confidencial, como el código de su Dispositivo de seguridad. |
Finalice la llamada y vuelva a llamar desde un número de teléfono verificado para confirmar que la llamada es auténtica. HSBC nunca le pedirá que proporcione el código generado por su Dispositivo de seguridad. |
Estas personas que son demasiado amables o intimidantes y llaman sobre algo urgente, incluso amenazan con reclamar o citan nombres y detalles conocidos para presionarlo a fin de que les entregue información personal o bancaria. |
Confíe en su instinto. No proporcione información. Informe sobre la llamada a través de los procesos internos de su organización. |
Solicitudes que parezcan inusuales o que requieran que omita pasos o haga excepciones a procedimientos establecidos. |
Haga preguntas que lo ayuden a verificar si la solicitud es verdadera o no. Comuníquese con su gerente o administrador de sistemas de HSBCnet para obtener una segunda opinión antes de realizar cualquier otra acción. |
Recibe un correo electrónico que parece ser de un colega de su organización. Cuando responde, la dirección de correo electrónico del destinatario cambia a la de una empresa externa. |
No conteste ni haga clic en ningún link o archivo adjunto. Informe sobre el correo electrónico a su administrador de sistemas de HSBCnet y reenvíe el mensaje a hsbcnet.phishing@hsbc.com. Luego, elimine el correo electrónico de su bandeja de entrada. |
Llega un mensaje de texto inesperado a su teléfono celular que dice ser de HSBC. En este le piden que haga clic en un link para realizar una acción urgente. |
No haga clic en ningún link que venga en un mensaje de texto que no esperaba recibir. No responda con la información de contacto suministrada allí. Verifique el mensaje de texto mediante los contactos conocidos de HSBC. |
Manténgase alerta
Si en cualquier momento tiene dudas sobre sus actividades en HSBCnet o sobre la autenticidad de las llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos que afirmen ser de HSBC, llame al Centro de asistencia local de HSBCnet o al Representante de HSBC para realizar más verificaciones.