Vista del cliente: cambios recientes y futuros en sus herramientas de Securities Services

Última actualización: 23 de noviembre del 2020

Actualmente, Vista del cliente se ejecuta con la tecnología Adobe Flash (un lenguaje de diseño web). Adobe anunció que Flash ya no será compatible con los navegadores web después del 2020. Por ello, actualizamos Vista del cliente, de modo que pasó de usar Adobe Flash al lenguaje de diseño HTML5.

Todas las herramientas de Vista del cliente ya se rediseñaron con una nueva apariencia. A partir del 12 de diciembre del 2020, ya no podrá acceder a las pantallas de Adobe Flash en Vista del cliente.

¿Qué cambiará?

Todas nuestras herramientas de Vista del cliente se actualizaron y ahora están disponibles en HTML5. Las pantallas rediseñadas ofrecen las siguientes funciones mejoradas:

1. Un menú de Vista del cliente actualizado. Cambiamos la ubicación del menú hacia la parte superior de la pantalla, con pestañas etiquetadas de manera clara para facilitar la identificación de los servicios que tiene a su disposición en Vista del cliente, lo que le permite alternar entre servicios de manera más sencilla.
2. Un diseño intuitivo, más accesible y actualizado le permite navegar por las herramientas de Vista del cliente, lo que incluye una nueva compatibilidad de teclado para que pueda “buscar” palabras clave.
3. Además de los cambios de diseño de las pantallas, algunas de sus solicitudes se deberán realizar mediante las herramientas actualizadas de Vista del cliente:
• A partir del 28 de noviembre, cualquier reporte descargado a través de la herramienta Redactor de reportes de valores: Repositorio de reportes se deberá descargar a través de la herramienta Centro de reportes: Reportes en Vista del cliente.
• A partir del 6 de diciembre, cualquier solicitud realizada mediante la herramienta Servicios de fondos se deberá efectuar mediante la herramienta Administración de fondos en Vista del cliente.
• A partir del 12 de diciembre, debido a la descontinuación de Flash, el servicio Mis Paneles ya no estará disponible. Los datos subyacentes que se utilizaron anteriormente para crear los paneles aún estarán disponibles en las herramientas de Vista del cliente.

¿Qué significa esto para usted?

No tiene que realizar nada específico para acceder a la Vista del cliente rediseñada. Si ya cuenta con los permisos para Vista del cliente, tendrá acceso automáticamente a las herramientas en HSBCnet.

Más información

Para obtener más información sobre las nuevas pantallas de Vista del cliente, habrá disponibles guías detalladas en el Centro de Asistencia de HSBCnet. Para acceder a las guías, seleccione Centro de Asistencia en el menú principal y navegue hasta la pestaña “Más”.

Si tiene consultas acerca de los cambios que estamos realizando en Vista del cliente, comuníquese con la mesa de ayuda local de HSBCnet Securities Services o envíe un correo electrónico a hsbcnet.hss.support@hsbc.com.