À vos côtés pendant l'épidémie de COVID-19

Dernière version : 4 mai 2020

En ces temps difficiles, nous voulons vous aider à affronter les défis qui se présentent à vous et rendre vos opérations bancaires quotidiennes aussi simples que possible.

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes prêts à vous aider, vous et votre entreprise, pendant cette situation sans précédent. Nous avons mis en place des mesures d'urgence éprouvées pour maintenir nos processus critiques, notamment en mettant en place des aménagements de travail à domicile pour notre personnel d'assistance HSBCnet.

Comment HSBCnet peut répondre à vos besoins bancaires*

Vous avez une question ?
Les services d'assistant virtuel et de Live Chat en ligne vous aideront à trouver immédiatement les réponses à vos questions sur le fonctionnement de HSBCnet. Obtenir de l'aide sur HSBCnet >
Vous avez besoin d'un nouveau dispositif de sécurité ?
Vous pouvez utiliser votre appareil mobile pour vous connecter et accéder à vos comptes sur votre ordinateur, sans dispositif de sécurité. Une fois que votre administrateur système aura activé l'authentification mobile pour votre profil d'utilisateur, vous pourrez activer votre appareil dans l'application HSBCnet. Si vous avez besoin malgré tout d'un dispositif de sécurité de remplacement, nous pouvons organiser sa livraison à votre adresse de télétravail. La livraison de dispositifs de sécurité est sujette à la disponibilité des services postaux et de courrier locaux.
Vous avez une question sur un paiement ?
Utilisez le service de suivi des paiements pour retrouver facilement un paiement, identifier son statut et déterminer si des mesures supplémentaires s'imposent Vous pouvez également vérifier les transactions et les soldes dans la section Informations sur les comptes. Vous avez d'autres questions sur un paiement ? Grâce à notre Centre de messagerie, vous pouvez nous envoyer votre demande en toute sécurité.

Des services conçus pour vous

Si vous n'utilisez pas déjà les services suivants, vous les trouverez peut-être utiles en ce moment :

> Opérations bancaires en déplacement avec l'application HSBCnet

L'application HSBCnet offre un moyen simple, sécurisé et direct d'afficher vos comptes et soldes HSBC, partout et à tout moment. Téléchargez l'application sur l'App Store d'Apple ou Google Play™. En savoir plus >

> Réservation de taux de change en ligne

Grâce au service d'obtention de taux Get rate, vous pouvez réserver des taux de change en temps réel, sans avoir à nous contacter. C'est un service simple d'utilisation, qui s'affiche automatiquement lorsque vous autorisez des transactions admissibles. Comment utiliser le service d'obtention de taux Get rate >

> Des alertes pour garder le contrôle de vos finances

Configurez des alertes par e-mail/SMS personnalisées pour que vous, ou toute autre personne au sein de votre organisation, puissiez être averti de la survenue d'événements importants dans HSBCnet, comme l'autorisation de paiements ou le passage du solde d'un compte sous un seuil défini.

Rester vigilant face à la fraude bancaire en ligne

Sachez que des fraudeurs peuvent essayer de tirer profit de la situation actuelle. Nous avons réuni des conseils concernant les signes à rechercher pour :

Protéger votre entreprise pendant l'épidémie de COVID-19 >

Si vous avez reçu un e-mail suspect provenant soi-disant d'HSBC, contactez-nous pour effectuer des vérifications.

* Les services HSBCnet sont sujets aux disponibilités locales.

Apple est une marque déposées d'Apple Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. App Store est une marque de service d'Apple Inc.

Google Play est une marque commerciales de Google Inc.

Haut de page | Fermer< Précédent | Suivant >