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Centre de messages : simplifiez vos demandes de paiement et vos questions d’ordre général

Dernière mise à jour : 2 mai 2019

Le Centre de messages de HSBCnet est une fonction facile à utiliser qui vous permet d’envoyer des demandes relatives à des paiements et des questions d’ordre général à la HSBC de façon sécuritaire sans devoir appeler le centre de soutien HSBCnet de votre région ou votre représentant de la HSBC.

Voici les demandes qui peuvent être envoyées par l’entremise du Centre de messages :

Services du Centre de messages
Question d’ordre général	Envoyez vos demandes générales directement à la HSBC.
Enquête sur les paiements	Soumettez une demande de recherche pour connaître l’état de paiements que vous avez soumis dans HSBCnet.
Modification de paiement	Transmettez une demande de modification pour changer certains renseignements relatifs à un paiement que vous avez déjà soumis dans HSBCnet.
Annulation/rappel de paiement	Soumettez une demande d’annulation ou de rappel de paiement pour des paiements soumis dans HSBCnet.
* Les services offerts varient selon la région. Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet.

Que dois-je faire?

Si vous n’avez pas accès au Centre de messages, communiquez avec votre administrateur de système pour modifier vos autorisations d’utilisateur. Veuillez prendre note que toutes les demandes relatives au Centre de messages (sauf les questions d’ordre général) doivent être soumises par deux utilisateurs. L’un pour créer la demande et l’autre pour l’approuver.

En savoir plus

Pour savoir comment utiliser le Centre de messages, demandez à l’assistant virtuel ou consultez l’information dans le Centre d’aide HSBCnet.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet.

 

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