Service du Centre de messagerie : simplification de vos demandes de paiement et des requêtes d'ordre général (non disponible en France)

Dernière mise à jour : 6 mai 2019

Le service du Centre de messagerie HSBCnet est une fonctionnalité facile à utiliser vous offrant la possibilité d'envoyer en toute sécurité des demandes liées à des paiements et des requêtes d'ordre général à HSBC, sans avoir à appeler votre équipe Support HSBCnet local ou un représentant HSBC.

Les demandes suivantes peuvent être envoyées via le service du Centre de messagerie :

Services du Centre de messagerie
Requête d'ordre général	Vous permet de soumettre des demandes générales directement auprès de HSBC
Examen de paiement	Soumettre une demande de suivi pour connaître le statut des paiements que vous avez envoyés sur HSBCnet
Modification de paiement	Envoyer des demandes pour modifier certaines informations concernant un paiement déjà soumis sur HSBCnet
Annulation/Révocation de paiement	Soumettre des demandes d'annulation/de révocation pour des paiements soumis sur HSBCnet
* La disponibilité du service varie selon les régions. Contactez votre équipe Support HSBCnet local pour plus de détails

Que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas accès au service du Centre de messagerie, contactez votre administrateur système pour mettre à jour vos autorisations d'utilisateur. Notez que, pour toutes les demandes du Centre de messagerie (sauf les requêtes d'ordre général), deux utilisateurs sont nécessaires pour soumettre une demande. Le premier utilisateur crée la demande et le deuxième doit l'approuver.

En savoir plus

Pour apprendre à utiliser les services du Centre de messagerie, utilisez l'assistant virtuel ou consultez les informations disponibles dans le centre d'aide HSBCnet.

Pour toute question ou demande d'informations supplémentaires, contactez votre centre de support HSBCnet local.

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