Servicio del Centro de mensajes: optimice sus solicitudes de pago y consultas generales

Última actualización: 3 de mayo del 2019

El servicio de Centro de mensajes de HSBCnet es una función fácil de usar que permite enviar solicitudes relacionadas con pagos y consultas generales de forma segura a HSBC sin tener que llamar al Centro de asistencia local de HSBCnet o a su representante de HSBC.

Las siguientes solicitudes pueden enviarse a través del servicio del Centro de mensajes:

Servicios del Centro de mensajes
Consulta general	Le permite enviar solicitudes generales directamente a HSBC
Investigación de pagos	Puede realizar un seguimiento para averiguar el estado de los pagos que ha enviado mediante HSBCnet
Modificación de pagos	Envíe solicitudes para modificar o cambiar cierta información de un pago ya enviado mediante HSBCnet
Cancelación o devolución de pagos	Puede enviar solicitudes de cancelación/devolución de los pagos enviados mediante HSBCnet
* La disponibilidad del servicio varía según la región. Comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBCnet para obtener más detalles.

¿Qué se debe hacer?

Si no tiene acceso al servicio del Centro de mensajes, comuníquese con el administrador del sistema para actualizar sus permisos de usuario. Tenga en cuenta que todas las solicitudes del Centro de mensajes (a excepción de las consultas generales) requieren que dos usuarios envíen una solicitud. Un usuario para crear la solicitud y otro para aprobarla.

Más información

Para saber cómo utilizar los servicios del Centro de mensajes, realice la consulta al asistente virtual o revise la información disponible en el Centro de ayuda de HSBCnet.

Si tiene preguntas, o desea obtener información adicional, comuníquese con el Centro de asistencia de HSBCnet local.

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