Protecting yourself against phishing attempts

Please be on high alert for fraudulent telephone calls

Last updated: 4 July 2018

Please be aware of fraudulent telephone calls from individuals claiming to represent HSBC. Some HSBCnet users have been asked to input codes into their Security Device during these fraudulent calls which are then used to try to complete transactions.

HSBC will never contact you and request that you undertake actions using your Security Device (except during the initial setup of your profile). Under no circumstances will HSBC ever ask you to divulge any of your security details over the phone, by text message or via email.

Be cautious and protect yourself
If you ever doubt the authenticity of incoming telephone calls purporting to be from HSBC, you should terminate the call immediately and contact your HSBCnet Support Centre or HSBCnet Representative to verify whether the caller is genuine.

Yellow button warning
The yellow button on your Security Device should only be used to authenticate transactions. We will never ask you to use the yellow button when you log on to HSBCnet (unless you are activating your Security Device for the first time), or ask you to undertake actions using your Security Device over the phone.

For further information on fraud matters and your responsibilities when it comes to online safety please refer to our Security Alerts and Tips published at our HSBCnet logon page.

Faites preuve d'une extrême vigilance vis-à-vis des appels téléphoniques frauduleux

Soyez attentifs aux appels téléphoniques frauduleux passés par des individus prétendant représenter HSBC. Lors de ces appels, certains utilisateurs de HSBCnet ont été invités à saisir leurs codes sur leur dispositif de sécurité, qui ont été ensuite utilisés pour tenter de réaliser des transactions.

HSBC ne vous contactera jamais ni ne vous demandera d'entreprendre des actions à l'aide de votre dispositif de sécurité (hormis durant la création initiale de votre profil). En aucun cas et à aucun moment, HSBC ne vous demandera de divulguer vos informations de sécurité par téléphone, par SMS ou par e-mail.

Faites preuve de prudence et protégez-vous
En cas de doute concernant l'authenticité d'un appel téléphonique provenant soi-disant de HSBC, vous devez mettre fin à l'appel immédiatement et contacter votre Centre de support HSBCnet ou votre représentant HSBCnet pour vérifier l'authenticité de l'interlocuteur.

Soyez vigilant lors de l’utilisation du bouton jaune de votre dispositif de sécurité
Le bouton jaune figurant sur votre dispositif de sécurité ne doit être utilisé que pour authentifier des transactions. Nous ne vous demanderons jamais d'utiliser le bouton jaune lorsque vous vous connectez à HSBCnet (à moins que vous n'activiez votre dispositif de sécurité pour la première fois), ni d'entreprendre des actions par téléphone à l'aide de votre dispositif de sécurité.

Pour en savoir plus sur les questions liées à la fraude et à vos responsabilités en matière de sécurité en ligne, veuillez consulter la rubrique Security Alerts and Tips (Conseils et alertes de sécurité) disponible sur notre page de connexion de HSBCnet.

Esté en Alerta Sobre Llamadas Telefónicas fraudulentas

Tenga precaución al recibir llamadas telefónicas fraudulentas de personas que dicen representar HSBC. Durante dichas llamadas fraudulentas se ha solicitado a algunos usuarios de HSBCnet que ingresen códigos en su Dispositivo de Seguridad, los que luego son utilizados en un intento de realizar operaciones.

HSBC nunca se pondrá en contacto con usted ni le solicitará que realice acciones a través de su Dispositivo de Seguridad (excepto durante la configuración inicial de su perfil). Bajo ninguna circunstancia HSBC le solicitará que divulgue ninguna información de seguridad ni por teléfono, mensaje de texto, ni por correo electrónico.

Sea precavido y protéjase
Si en algún momento duda sobre la autenticidad de las llamadas telefónicas entrantes que pretenden provenir de HSBC, corte la llamada de inmediato y póngase en contacto con su Centro de soporte técnico de HSBCnet o con el Representante de HSBCnet para verificar que la llamada sea auténtica.

Botón Amarillo de Advertencia
El botón amarillo de su Dispositivo de Seguridad solo debe ser usado para autenticar operaciones. Nunca le solicitaremos que utilice el botón amarillo cuando inicia sesión en HSBCnet (a menos que se encuentre activando el Dispositivo de Seguridad por primera vez), y tampoco le solicitaremos que realice ninguna acción utilizando su Dispositivo de Seguridad en el teléfono.

Para obtener más información sobre casos de fraude y acerca de sus responsabilidades relacionadas con la seguridad en línea, consulte la página de Alertas y sugerencias de seguridad publicada en nuestra página de inicio de sesión en HSBCnet.

請對詐騙電話保持高度警覺

請務必注意由自稱 HSBC 代表所打來的詐騙電話。部分滙豐財資網使用者曾經應詐騙電話要求將代碼輸入安全裝置，導致代碼遭盜用並試圖完成交易。

HSBC 永遠不會聯絡並要求您使用安全裝置進行任何行為 (除了在對您的設定資料進行初始化設定期間)。 HSBC 在任何情況下都不會透過電話、簡訊或電子郵件向您詢問或要求您洩露任何安全性詳細資料。

提高警覺，保護自己
若您對於聲稱是 HSBC 的來電有所疑慮，請立即中斷通話並聯絡滙豐財資網支援中心或滙豐財資網代表，以核實來電者的身份。

黃色按鈕警告
安全裝置上的黃色按鈕僅應用於驗證交易。我們永遠不會在您登入滙豐財資網時要求您使用黃色按鈕 (除非您初次啟動安全裝置)，或透過電話要求您使用安全裝置進行任何行為。

如需進一步瞭解詐騙事件和您的線上安全性責任，請參閱發佈於滙豐財資網登入頁面的安全性警示與提示。

请对诈骗电话保持高度警惕

请注意声称代表汇丰的个人拨打的诈骗电话。诈骗电话要求有些 HSBCnet 用户向他们的安全设备输入代码，随后诈骗者将这些代码用于尝试完成交易。

汇丰绝不会联系您并要求您使用安全设备进行操作（个人资料初始设置阶段除外）。在任何情况下，汇丰都绝不会要求您通过电话、文本信息或电子邮件泄露您在安全方面的任何详细信息。

高度警惕，保护自己
如果您怀疑声称来自汇丰的电话的真实性，应该立即终止通话，然后联系 HSBCnet 支持中心或 HSBCnet 代表，核实来电者的身份是否真实。

黄色按钮警告
仅在确认交易真实性的情况下，才可使用安全设备上的黄色按钮。汇丰绝不会在您登录 HSBCnet 时要求您使用黄色按钮（除非这是您首次激活安全设备），或要求您在通话时使用安全设备进行操作。

如果想了解诈骗问题和您的在线安全职责方面的其他信息，敬请参考 HSBCnet 登录页面上发布的安全提醒和提示。