Fonction de demande de renseignements à venir bientôt en Chine, au Mexique et en Pologne

À compter du 17 juin 2024, les demandes de renseignements pour certains paiements portés au débit de comptes en Chine, au Mexique et en Pologne vont être acheminées au Centre de messages HSBCnet.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

Le 17 juin 2024, les utilisateurs de HSBCnet qui disposent des autorisations de création, d’autorisation ou de consultation de paiements prioritaires à partir de comptes situés en Chine, au Mexique et en Pologne bénéficient d’un accès à la nouvelle autorisation «Centre de messages – demande de renseignements». Qui plus est, tout utilisateur qui reçoit les autorisations Paiement prioritaire reçoit aussi automatiquement l’autorisation Centre de messages – demande de renseignements pour les mêmes comptes.

Lorsqu’il y a une demande de renseignements dans le Centre de messages, les utilisateurs autorisés reçoivent automatiquement un courriel et un avis dans le volet Tâches de HSBCnet. Les utilisateurs peuvent consulter et gérer les courriels d’avis sous «Gérer mes avis», à l’écran «Alertes».

Voici où les utilisateurs peuvent consulter et traiter les demandes de renseignements sur les paiements :

(cliquez sur l’image pour l’agrandir)

Nous invitons les utilisateurs de HSBCnet à vérifier régulièrement leurs renseignements, y compris leur adresse de courriel, pour s’assurer qu’ils sont à jour et à leur apporter les changements nécessaires.

Ce que vous devez savoir

Les administrateurs de système peuvent ajouter ou supprimer l’autorisation «Centre de messages – demandes de renseignements» en fonction des utilisateurs de HSBCnet qui doivent pouvoir recevoir et traiter les demandes de renseignements. Nous recommandons aux administrateurs de système d’examiner régulièrement les autorisations des utilisateurs de HSBCnet et de les mettre à jour au besoin, en s’assurant qu’au moins deux utilisateurs disposent de cette autorisation.

Nous recommandons également aux administrateurs de système d’aviser toute personne qui traite actuellement des demandes de renseignements pour des paiements à partir de comptes en Chine, au Mexique et en Pologne de ce changement à venir.

Les avis par courriel vous aident à ne pas manquer de renseignements importants. Nous vous encourageons à laisser l’avis par courriel «Demande de renseignements sur le paiement» activé afin que vous puissiez le savoir dès qu’un message requiert votre attention.

En savoir plus

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le centre de soutien de la HSBC de votre région.