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Mise au point concernant le coronavirus (COVID-19)

Dernière mise à jour : 7 avril 2020

La HSBC surveille de très près la situation relative au coronavirus et collabore avec les responsables gouvernementaux et de la santé publique.

Sachez que les fraudeurs peuvent tenter de profiter de la situation actuelle. La HSBC ne vous demandera jamais de vous connecter, de fournir des renseignements de sécurité ou de générer des codes de sécurité par téléphone ou par tout autre moyen de communication. Veuillez demeurer vigilant en tout temps.

Qu’est-ce que les clients de HSBCnet peuvent faire pour s’assurer que leurs activités se déroulent normalement?

Vous pouvez prendre certaines mesures pour vous assurer que vos activités puissent se dérouler normalement :

• Mettez en place vos propres mesures d’urgence qui vont vous permettre de continuer vos activités.
• Gardez votre dispositif d’accès sécurisé HSBCnet avec vous pour pouvoir continuer d’accéder aux services où que vous soyez.
• Si votre entreprise permet le télétravail, assurez-vous que vos utilisateurs de HSBCnet peuvent se connecter à distance.

Si vous avez des questions ou pour obtenir notre aide pour faire en sorte que votre entreprise puisse utiliser HSBCnet normalement, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet.

Qu’est-ce que la HSBC fait pour réduire au minimum les conséquences sur les activités?

Nous continuons à surveiller la situation et collaborons étroitement avec les responsables gouvernementaux et de la santé publique. Notre priorité est le bien-être de nos employés et de nos clients.

Nous ne prévoyons aucun changement en ce qui a trait au soutien et aux services que la HSBC vous offre. Sa taille et sa structure nous permettent de soutenir nos clients à partir de plusieurs emplacements.

Nos mesures d’urgence efficaces, comme la possibilité de répartir ses heures de travail sur plusieurs sites ou de travailler de la maison, nous permettent de maintenir nos processus essentiels. Nous avons aussi sensibilisé nos employés à la nécessité d’adopter de bonnes pratiques d’hygiène personnelle.

Si jamais nous estimons que notre capacité à vous offrir des niveaux de service normaux pourrait changer, nous allons vous en informer.

En savoir plus

Pour connaître les mises à jour relatives à la COVID-19, veuillez consulter le site Web de la HSBC dans votre pays ou territoire :

Trouvez le site Web de la HSBC de votre pays >

 

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