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Ouverture de session par données biométriques dans l’application des services HSBCnet mobiles : Foire aux questions1. Qu’est-ce qu’une ouverture de session par données biométriques? Sur un dispositif mobile qui prend en charge la biométrie, vous pouvez utiliser vos empreintes digitales ou votre visage pour ouvrir une session dans l’application des services HSBCnet mobiles plutôt qu’utiliser votre réponse secrète et votre mot de passe ou votre dispositif d’accès sécurisé. Il s’agit d’un moyen simple et sécuritaire d’accéder à l’application des services HSBCnet mobiles uniquement à partir de vos données biométriques. 2. Puis-je utiliser mes données biométriques pour me connecter à l’application des services HSBCnet mobiles? Pour ouvrir une session au moyen de vos données biométriques, l’application des services HSBCnet mobiles doit être installée sur l’un des appareils mobiles compatibles suivants :
Remarque : La fonction d’ouverture de session par empreinte digitale sur Android est conçue pour fonctionner de façon optimale avec la plus récente version du système d’exploitation Android, soit la version 8.1 actuellement. Si vous éprouvez des problèmes d’installation ou d’utilisation de la fonction d’ouverture de session par empreinte digitale sur Android, veuillez vous assurer d’avoir installé la plus récente version de ce système d’exploitation sur votre appareil.
Vous pouvez passer à la fonction d’ouverture de session par données biométriques en sélectionnant «Settings» (paramètres) dans le menu de l’application des services HSBCnet mobiles et en activant cette fonction. Vous devrez ensuite terminer la configuration en suivant les directives affichées à l’écran. 4. Puis-je utiliser mes données biométriques pour ouvrir une session si plusieurs empreintes digitales ou visages sont enregistrés dans mon appareil? Oui. Si vous activez la fonction d’ouverture de session par données biométriques dans l’application des services HSBCnet mobiles, toutes les données biométriques enregistrées sur votre appareil pourront être utilisées pour ouvrir une session dans l’application et accéder aux services en ligne. Si vous choisissez d’activer la fonction d’ouverture de session par données biométriques dans l’application des services HSBCnet mobiles, assurez-vous que seules vos données biométriques sont enregistrées sur votre appareil. Vous pourriez être tenu responsable des paiements non autorisés effectués à partir de votre compte si d’autres visages ou empreintes digitales que les vôtres sont enregistrés sur votre appareil et que vous avez activé la fonction de connexion par données biométriques. Pour obtenir de plus amples renseignements sur vos responsabilités lorsque vous utilisez la fonction biométrique, veuillez vous reporter aux conditions d’utilisation relatives à l’accès biométrique aux services HSBCnet mobiles, qui se trouvent dans l’application.
Pour désactiver la fonction d’ouverture de session par données biométriques, sélectionnez «Biometrics» (données biométriques) dans le menu de l’application et désactivez cette fonction sur votre appareil.
Il existe une fonction dans l’application des services HSBCnet mobiles qui permet aux utilisateurs de désactiver à partir d’un autre appareil l’authentification par empreintes digitales pour les services HSBCnet sur un appareil perdu (ou simplement sur un autre appareil qui leur appartient). Sélectionnez «Biometrics» (données biométriques) dans le menu de l’application pour afficher tous vos appareils sur lesquels la fonction de vérification d’identité par empreinte digitale est activée. Sélectionnez «Deactivate» (désactiver) ou «Remove» (supprimer) pour désactiver la fonction d’ouverture de session par empreinte digitale sur un appareil. Veuillez noter que cette opération désactive la fonction d’ouverture de session par données biométriques uniquement pour l’application des services HSBCnet mobiles. Vous pourrez continuer d’utiliser vos données biométriques avec d’autres applications sur le même appareil.
Non. Vos empreintes digitales ne sont pas stockées dans l’application des services HSBCnet mobiles ni conservées dans les dossiers ou les bases de données de la HSBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions d’utilisation.
L’ouverture d’une session avec vos données biométriques vous permet de consulter les renseignements sur vos comptes et vos soldes. L’authentification au moyen du dispositif d’accès sécurisé demeure nécessaire pour les activités comme la création et l’autorisation de directives de paiement.
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Adresse postale pour les demandes relatives au présent message : Cette communication est émise par HSBC Bank plc au nom du membre du Groupe HSBC qui fournit les services HSBCnet à votre organisation en vertu d’une entente. Ce message vous a été acheminé parce que vous êtes inscrit à HSBCnet. Si vous avez des questions sur la validité de ce message, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet. Nous appliquons des normes et des mesures de sécurité strictes afin de prévenir un accès non autorisé aux renseignements vous concernant. La HSBC ne communiquera jamais avec vous par courriel ou tout autre moyen pour valider des renseignements personnels tels votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos numéros de compte. Si vous recevez une demande de cette nature, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle HSBCnet. Les liens contenus dans nos courriels vous mèneront uniquement vers des pages de renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de renseignements à propos de HSBCnet, veuillez cliquer ici. © Copyright. HSBC Bank plc 2018. Tous droits réservés. Politique en matière de confidentialité | Conditions d’utilisation |
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