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Security Tip: Holiday Fraud Watch

Last updated: 14 November 2017

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During the upcoming holiday period, fraudulent activity across electronic bank delivery channels, such as HSBCnet, may increase as online criminals attempt to exploit extended holiday periods within corporations and their banks.

At this time, please be extra vigilant in your online activity to ensure that you remain protected. If you experience any of the following events, a fraudulent attack may be underway:

• When logging in to HSBCnet, you are presented with a message saying that HSBCnet is unavailable AFTER you have entered your username and security credentials. Alternately, the error message might give a set time that HSBCnet will return e.g. 15 minutes.
• You are presented with a security check/verification screen that requires you to wait.
• You are prompted repeatedly to re-enter your username, password or security code. You see any screens that you think are unusual or are missing information

If you experience any of these events, please contact your local HSBCnet support team immediately via the Customer Support link in the HSBCnet logon box.

Important reminder:

HSBC will never request information that could be used to make a payment (such as token details other than the serial number on the back, account numbers, passwords, etc). Also, under no circumstances will HSBC ever ask you to ask you to divulge any of your security details over the phone, by text message or via email.

In addition, please be wary of any requests from your beneficiaries (via email, phone or otherwise) to change their banking details. The request may be an attempt to divert payment funds to a fraudulent account. For more information on this type of fraud, please review the information available here.

For further information on how to protect yourself from fraudulent attacks, please click on the Security Alerts and Tips link in the HSBCnet logon box.

Vigilance concernant la fraude pendant les périodes de congés et fêtes

Pendant les périodes de congés et fêtes, il est possible que l'on assiste à un regain d'activités frauduleuses dans les canaux de services bancaires électroniques tels que HSBCnet, les cybercriminels tentant d'exploiter les congés prolongés au sein des entreprises et de leurs banques.

Au cours de cette période, nous vous invitons à redoubler de vigilance lors vos activités en ligne afin de rester protégés. Si vous faites face à un ou plusieurs des événements suivants, il se peut qu'une attaque frauduleuse soit en cours :

• Une fois connecté à HSBCnet, un message s'affiche et précise que HSBCnet est indisponible APRÈS que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et vos informations de sécurité. Ce type de message d'erreur peut aussi définir un délai de retour à la normale du site HSBCnet, par exemple dans 15 minutes.
• Un écran de contrôle/vérification de la sécurité apparaît et vous demande de patienter.
• Il vous est demandé à plusieurs reprises de saisir à nouveau votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre code de sécurité. Des écrans qui vous paraissent inhabituels ou sur lesquels il semble manquer des informations s'affichent.

Dans ce cas, veuillez contacter votre équipe d'assistance HSBCnet locale immédiatement en cliquant sur le lien Customer Support (Support client) dans la boîte de dialogue de connexion à HSBCnet.

Rappel important :

HSBC ne vous demandera jamais d'informations pouvant être utilisées pour effectuer un paiement (informations sur le jeton de sécurité autres qu'un numéro de série figurant au dos, numéros de comptes, mots de passe, etc.). En outre, HSBC ne vous demandera, en aucun cas et à aucun moment, de divulguer des informations de sécurité par téléphone, par SMS ou par email.

Soyez prudent lorsque l'un de vos bénéficiaires vous demande (par email, téléphone ou autre) de modifier ses coordonnées bancaires. Ce type de demande peut être une tentative visant à rediriger des fonds de paiement vers un compte frauduleux. Pour en savoir plus sur ce type fraude, consultez les informations disponibles ici.

For further information on how to protect yourself from fraudulent attacks, please click on the Security Alerts and Tips link in the HSBCnet logon box.

Vigilancia de Fraudes en Vacaciones

Durante el próximo período de vacaciones, puede aumentar la actividad fraudulenta a través de los canales de entrega de la banca electrónica, tales como HSBCnet, ya que los delincuentes en línea intentan explotar los extensos períodos de vacaciones al interior de las empresas y sus bancos.

En esos momentos es preciso que sea muy prudente cuando realice actividades en línea, así tendrá la seguridad de que permanece protegido. Si experimenta alguno de los siguientes eventos, es posible que se encuentre bajo un ataque fraudulento:

• Al iniciar sesión en HSBCnet, se le presenta un mensaje que informa que HSBCnet no estará disponible DESPUÉS de haber ingresado su nombre de usuario y sus claves de seguridad. El mensaje de error también puede dar un plazo definido para respuesta de HSBCnet, por ejemplo, 15 minutos.
• Se le presenta con una pantalla de comprobación de seguridad/verificación que le pide que espere.
• Se le pedirá de manera repetida que vuelva a introducir su nombre de usuario, contraseña o código de seguridad. Se le muestra alguna pantalla que le parece poco usual o que pareciera que le faltase información.

Si experimenta cualquiera de estos eventos, póngase en contacto con su equipo de soporte local de HSBCnet inmediatamente por medio del vínculo de Servicio al cliente en la casilla de inicio de sesión de HSBCnet.

Es importante recordar lo siguiente:

HSBC nunca le solicitará información que podría ser utilizada para realizar un pago (como, por ejemplo, información de token distinto del número de serie en la parte posterior, números de cuenta, contraseñas, etc). Además, bajo ninguna circunstancia HSBC le solicitará que divulgue ninguna información de seguridad ni por teléfono, mensaje de texto, ni por correo electrónico.

Asimismo, le recomendamos que esté atento a cualquier solicitud (ya sea por correo electrónico, teléfono u otro canal) de parte de sus beneficiarios relacionada con cambiar su información bancaria. La solicitud puede ser un intento para desviar fondos de pago a una cuenta fraudulenta. Para obtener más información sobre este tipo de fraude, revise la información que se encuentra disponible aquí.

Para obtener más información sobre cómo protegerse de los ataques fraudulentos, haga clic en el vínculo Alertas y sugerencias de seguridad en la casilla de inicio de sesión en HSBCnet.

假期詐騙監控

在即將來臨的假期中，遍及所有電子銀行遞送管道 (如滙豐財資網) 的詐騙活動可能增加，因為網路罪犯會試圖利用銀行與公司企業放長假的期間進行詐騙。

因此在假期期間，請更加謹慎處理您的網路活動，確保自己依然受到保護。 若您遭遇下列任何情況，您可能正在遭受詐騙攻擊：

• 登入至滙豐財資網時，在您輸入使用者名稱或安全性認證「之後」，出現一則訊息，告知您滙豐財資網目前無法使用。 此外，錯誤訊息會告知您滙豐財資網將於一段特定時間後恢復，例如 15 分鐘。
• 系統會顯示需要您等候的安全檢查/驗證畫面。
• 同時，系統也會不斷要求您重新輸入使用者名稱、密碼或安全代碼。 您看見任何不尋常或遺漏資訊的畫面。

若您遭遇任何此類情形，請透過滙豐財資網登入方塊中的「客戶支援」連結，
立即聯繫您當地的滙豐財資網支援團隊。

重要提醒事項：

HSBC 永遠不會要求您提供任何用於付款的資訊 (例如除裝置背面序號之外的裝置安全裝置詳細資料、帳號、密碼等)。 此外，HSBC 在任何情況下都不會透過電話、簡訊或電子郵件向您詢問或要求您洩露任何安全性詳細資料。

同時，請謹慎處理受益人透過電子郵件、電話或其他方式提出任何變更其銀行詳細資料的要求。 此類要求很可能是為了藉機將款項資金轉移到詐騙帳戶。 如需有關此類型詐騙的更多資訊，請參閱此處提供的資訊。

如需進一步瞭解如何保護自己免受詐騙攻擊，請按一下滙豐財資網登入方塊中的安全警示和提示連結。

节假日诈骗观察

在即将来临的节假日期间，HSBCnet 这类电子银行交付渠道发生的诈骗活动也可能出现上升趋势，

因为网络犯罪分子会企图利用企业及其银行的长假。

这个时候，办理在线业务时应该更加谨慎，确保您仍然得到相关保护。 如果您遇到以下任何情况，则可能出现诈骗攻击：

• 登录 HSBCnet 时，输入您的用户名和安全凭据后，您收到一条消息表明 HSBCnet 不可用。 或者，错误消息可能给出一个 HSBCnet 恢复运行的固定时间，例如 15 分钟。
• 您收到一个安全检查/验证屏幕，要求您继续等待。
• 反复提示您重新输入用户名、密码或安全代码。 看到您认为异常或缺失信息的任何屏幕。

如果您遇到这些情况中的任何一种，请通过 HSBCnet 登录框中的客户支持链接立即联系当地 HSBCnet支持团队。重要提醒：

汇丰绝不会要求您提供用于付款的信息（例如凭据详情[背面的序列号除外]、账户编号、密码等）。 同时，在任何情况下，汇丰都绝不会要求您通过电话、
文本信息或电子邮件泄露您在安全方面的任何详细信息。

此外，请警惕收款人通过电子邮件、电话或其他方式申请变更银行业务信息。 这可能是对方企图将资金转移到某个欺诈账户。 如果想了解与这类诈骗相关的更多信息，敬请查看此d此处可用>的信息。

如需了解如何保护自己免受诈骗攻击，请点击 HSBCnet 登录框中的安全提醒和提示链接。

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