Changements importants en septembre Durant la fin de semaine des 19 et 20 septembre, nous allons apporter plusieurs améliorations à HSBCnet afin de vous offrir une expérience bancaire encore plus conviviale. Principaux changements : tous les utilisateurs de HSBCnet auront accès au Centre de messages; le service de Renseignements sur le compte sera amélioré pour les comptes au R.-U.; et il sera possible de consulter les reçus de paiement électronique SPEI au Mexique. Nous vous invitons à lire ce qui suit pour savoir en quoi votre utilisation de HSBCnet s’en trouvera améliorée. Améliorations en vigueur les 19 et 20 septembre : Accès au Centre de messages pour tous les utilisateurs de HSBCnet Service de Renseignements sur le compte amélioré pour les clients titulaires de comptes au Royaume-Uni Clients titulaires de comptes au Mexique : amélioration pour les paiements SPEI Service HSBCnet amélioré pour les opérations de commerce international Service de facture approuvée pour les solutions de chaîne d’approvisionnement Service de décaissements internationaux : gestion du bénéficiaire améliorée Accès au Centre de messages pour tous les utilisateurs de HSBCnet À partir du 20 septembre 2015, tous les utilisateurs de HSBCnet auront automatiquement accès au Centre de messages. Le Centre de messages est une plateforme sécuritaire qui permet à la HSBC d’échanger de la correspondance administrative directement avec les clients de HSBCnet. Fonctionnalités du Centre de messages HSBCnet : Option de message confidentiel Les messages non confidentiels seront envoyés à tous les utilisateurs de votre profil client HSBCnet. Si le message est marqué «confidentiel» par la HSBC, seul son destinataire désigné pourra en lire le contenu. Lorsque vous répondez à un message de la HSBC, vous pouvez cocher la case «Message confidentiel» pour empêcher d’autres utilisateurs de votre entreprise de lire le message. Si cette option est sélectionnée, seulement vous et la Banque aurez accès à tous les messages du fil de discussion. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir) Alerte courriel de nouveau message Lorsque la Banque envoie un message par l’intermédiaire du Centre de messages, une alerte courriel est envoyée à l’adresse courriel associée à votre profil d’utilisateur. Ce courriel vous invite à vous connecter et à consulter votre boîte de réception du Centre de messages. L’alerte courriel ne contiendra aucune information confidentielle sur votre profil ou sur vos comptes. Centre de messages – Droits d’accès Veuillez prendre note que seuls les utilisateurs ayant les droits d’accès appropriés pourront soumettre des requêtes concernant des opérations et des demandes de service à la HSBC. Si vous n’avez pas les droits d’accès requis, le bouton «Créer» ne s’affichera pas dans le Centre de messages. Si vous devez créer des messages dans le Centre de messages, adressez-vous à votre administrateur du système HSBCnet afin qu’il vous accorde les droits d’accès nécessaires pour créer des messages pour n’importe quel service du Centre de messages que vous utilisez. Pour obtenir des renseignements détaillés sur la façon d’utiliser le Centre de messages, veuillez consulter le guide de l’utilisateur du Centre de messages dans le texte d’aide en ligne ou communiquer avec votre service de soutien HSBCnet. Haut de page Service de Renseignements sur le compte amélioré pour les clients titulaires de comptes au Royaume-Uni À compter du 20 septembre, les clients détenant des comptes courants, d’épargne et en devises au Royaume-Uni bénéficieront d’un service de Renseignements sur le compte amélioré dans HSBCnet. À partir de cette date, les fonctions suivantes s’afficheront à l’écran de Renseignements sur le compte : l’onglet Opérations récentes affichera les opérations les plus récentes en temps réel; vous pourrez également imprimer les opérations ou les exporter dans un fichier CSV; l’onglet Relevés précédents inclura des options pour imprimer les relevés et les exporter dans un fichier CSV; l’option Téléchargement des relevés précédents vous permettra d’exporter des relevés dans un fichier PDF selon l’ordre par défaut des relevés. le bouton Afficher l’information relative aux taux pour le compte à l’écran des relevés précédents vous permettra d’obtenir les taux d’intérêt débiteur et créditeur pour les comptes courants et d’épargne d’entreprise au Royaume-Uni. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir) Haut de page Clients titulaires de comptes au Mexique : amélioration pour les paiements À compter du 20 septembre 2015, aux fins des exigences réglementaires énoncées par la Banque centrale du Mexique (BANXICO), les paiements SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)* qui sont «acceptés par la banque bénéficiaire» incluront l’option Voir reçu de paiement électronique. Conformément à la réglementation du Mexique, vous pourrez désormais consulter les reçus de paiement électronique SPEI à partir du «Service de sommaire des paiements» de HSBCnet. L’option Voir reçu de paiement électronique est activée 30 minutes après que l’état du paiement soit passé à «Accepté par la banque bénéficiaire». Vous pourrez consulter le reçu de paiement électronique pendant une période de 35 jours. Le reçu de paiement électronique est produit par la Banque centrale du Mexique (BANXICO) et il sera disponible sur son site Web pendant une période de 45 jours ouvrables suivant la date de traitement du paiement. Pour imprimer le reçu à partir de HSBCnet, sélectionnez Voir reçu de paiement électronique à l’écran Service de sommaire des paiements. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir) Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous dirigera vers le site Web de BANXICO où vous pourrez imprimer le reçu électronique. Prenez note que les reçus sont disponibles uniquement pour les paiements SPEI qui respectent les critères suivants : Compte débiteur – compte de HSBC Mexico Compte débiteur – compte de HSBC Mexico Devise du paiement – MXN Devise du compte débiteur – MXN Pour obtenir d’autres renseignements au sujet de cette amélioration, veuillez consulter le texte d’aide à l’écran Services de paiement ou communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. *Les paiements SPEI sont les paiements prioritaires au Mexique. Haut de page Service HSBCnet amélioré pour les opérations de commerce international À compter du 20 septembre 2015, le service de garanties et de crédits documentaires de soutien sera amélioré avec l’ajout des langues suivantes : français du Canada, français et chinois simplifié. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre représentant des services de commerce international. Haut de page Service de facture approuvée pour les solutions de chaîne d’approvisionnement À compter du 21 septembre 2015, le rapport de financement de la chaîne d’approvisionnement HSBCnet sera disponible en format Excel. Ce rapport est utilisé par les acheteurs des solutions de chaîne d’approvisionnement et il est produit avant que les factures soient réglées. Vous pouvez utiliser ce rapport pour consulter l’information sur les factures approuvées impayées dont la date d’échéance ne dépasse pas la prochaine date de traitement du règlement. Vous y trouverez également les frais et les intérêts impayés pour les factures approuvées. Le format actuel ne change pas; par conséquent, les acheteurs peuvent télécharger ce rapport en format texte ou Excel au moyen de la fonction de téléchargement de relevés et de fichiers de HSBCnet. Pour obtenir de l’aide concernant ce changement, veuillez communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet. Haut de page Service de décaissements internationaux : gestion du bénéficiaire améliorée À compter du 20 septembre, les clients du service de décaissement international (DI) qui utilisent des modèles de bénéficiaires pourront en ajouter ou les modifier au moyen des fonctions améliorées «Créer un nouveau bénéficiaire» et «Recherche d’effet» du service de DI. (Cliquez sur l’image pour l’agrandir) Haut de page
Ne répondez pas à ce courriel. Adresse postale pour les demandes relatives au présent message : HSBC Group Head Office HSBC - E-Channels London UK E14 5HQ Cette communication est émise par HSBC Bank plc au nom du membre du Groupe HSBC qui fournit les services HSBCnet à votre organisation en vertu d’une entente. Ce message vous a été acheminé parce que vous êtes inscrit à HSBCnet. Si vous avez des questions sur la validité de ce message, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet. Nous appliquons des normes et des mesures de sécurité strictes afin de prévenir un accès non autorisé aux renseignements vous concernant. La HSBC ne communiquera jamais avec vous par courriel ou tout autre moyen pour valider des renseignements personnels tels votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos numéros de compte. Si vous recevez une demande de cette nature, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle HSBCnet. Les liens contenus dans nos courriels vous mèneront uniquement vers des pages de renseignements. Si vous ne souhaitez plus recevoir de renseignements à propos de HSBCnet, veuillez cliquer ici. © Copyright. HSBC Bank plc 2015. Tous droits réservés. Politique en matière de confidentialité | Conditions d’utilisation