Informations du compte : questions fréquemment posées
1) À quoi sert le service des Informations du compte ?
Les informations du compte correspondent à un service de HSBCnet permettant de consulter le solde et les relevés de votre compte, similaire au service de rapports sur le solde et les transactions. Vous bénéficiez ainsi d'une expérience utilisateur nouvelle et vous trouvez les informations que vous recherchez plus rapidement et de manière plus organisée.
2) Serai-je en mesure de consulter toutes les informations habituellement disponibles dans les rapports sur le solde et les transactions ?
Oui. L'ensemble des informations sous-jacentes relatives aux relevés et accessibles dans les rapports sur le solde et les transactions sont également accessibles via le service Informations de compte.
3) Comment puis-je accéder aux informations du compte ?
L'autorisation d'accès aux informations du compte vous a été automatiquement accordée si vous disposez déjà d'un accès au service de rapports sur le solde et les transactions.
4) Serai-je obligé(e) de modifier des autorisations ou d'apporter des modifications administratives afin de pouvoir utiliser l'ensemble des fonctionnalités du service d'informations du compte ? Aucune modification administrative ou d'autorisation n'est requise. Un accès équivalent sera automatiquement attribué au service d'informations du compte sur la base des autorisations existantes relatives au service de rapports sur le solde et les transactions.
5) Puis-je simplement continuer à utiliser le service de rapports sur le solde et les transactions au lieu des informations du compte ?
Vous pourrez continuer à utiliser ce service pendant une durée limitée. Néanmoins, nous sommes convaincus que le service Informations du compte vous permettra de bénéficier d'une meilleure expérience utilisateur et nous vous encourageons à commencer à l'utiliser. Le service de rapports sur le solde et les transactions sera supprimé début 2015.
6) Pour quelle raison le service d'informations du compte est-il proposé en tant que nouveau service ? Pourquoi HSBC n'a-t-elle pas simplement mis à niveau le service de rapports sur le solde et les transactions ?
Compte tenu de l'évolution constante de la technologie, il était évident que nous devions proposer une expérience tout à fait nouvelle et reposant sur les dernières technologies disponibles. Une mise à niveau du service de rapports sur le solde et les transactions n'était pas suffisante pour atteindre l'objectif visant à vous proposer une expérience optimale.
7) Quand pourrai-je accéder au service d'informations du compte ?
Il a déjà été lancé auprès de tous les nouveaux utilisateurs de HSBCnet disposant des autorisations appropriées ainsi qu'auprès de ceux qui ont accès au service de rapports sur le solde et les transactions. Vous pouvez y accéder dans l'onglet Accounts (Comptes) ou sur votre écran d'accueil HSBCnet.
8) Les nouveaux utilisateurs de HSBCnet au sein de mon entreprise pourront-ils bénéficier automatiquement d'un accès au service Informations du compte ?
Pour accéder au service Informations du compte, des droits d'accès appropriés devront être attribués aux nouveaux utilisateurs.
9) Y a-t-il des frais supplémentaires associés au service Informations du compte ?
Non, aucun coût supplémentaire ne s'applique.
10) Existe-t-il des informations relatives à la procédure d'utilisation du service Informations du compte ?
Oui, nous avons développé un Guide rapide afin de faciliter la transition vers ce service et vous aider à identifier les similitudes et les différences entre ce nouveau service et le service de rapports sur le solde et les transactions. Vous trouverez des ressources supplémentaires dans le Texte d'aide. |
