Présentation de la version améliorée du Centre d'aide HSBCnet

Dernière mise à jour : 6 avril 2021

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience HSBCnet, nous avons récemment mis à jour le Centre d'aide HSBCnet. Outre un nouveau design, la nouvelle version du Centre d'aide propose de nouvelles fonctionnalités conçues pour vous permettre de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin, lorsque vous en avez besoin.

Nouveautés

Le nouveau Centre d'aide propose un ensemble de pages d'assistance soigneusement préparées pour vous aider à en savoir plus sur nos services HSBCnet.

Vous trouverez des articles, des guides et de courtes vidéos couvrant divers sujets dans les deux sections principales du Centre d'aide :

• « Nouveautés sur HSBCnet » présente nos derniers services HSBCnet.
• « Comment utiliser HSBCnet » vous aide à tirer le meilleur parti d'HSBCnet et propose des présentations de service et des guides étape par étape.

Voici d'autres fonctionnalités qui peuvent être utiles :

Ce que vous verrez	Fonctionnalités
Répertoire du Centre d'aide	Il est situé dans la section « Comment utiliser HSBCnet ». Commencez par notre répertoire qui vous permet d'accéder facilement aux pages et guides de service HSBCnet.
Contenu connexe	Chaque page d'assistance comprend des liens rapides vers d'autres pages du Centre d'aide susceptibles d'être utiles
Recherche	La fonction de recherche intégrée vous permet de saisir des mots-clés et de trouver facilement les informations que vous recherchez
Signets	Ajoutez des pages à vos favoris pour gagner du temps lorsque vous rechercherez des informations utiles
Catégorie	Sélectionnez une catégorie pour afficher rapidement la liste de toutes les pages connexes

Nous vous recommandons de consulter fréquemment le Centre d'aide, car nous mettons à jour le site en permanence afin de vous fournir les informations les plus récentes.

Comment accéder au Centre d'aide ?

Cliquez sur le bouton « ? » situé en haut ou sur le lien « Besoin d'aide », à droite de n'importe quel écran HSBCnet et choisissez « Centre d'aide ». Vous trouverez également un lien vers le Centre d'aide dans la section « Support HSBCnet » du menu principal.

Vous débutez sur HSBCnet ?

Que vous soyez un nouvel utilisateur d'HSBCnet ou que vous ayez simplement besoin d'un rappel, nous avons conçu cette page en pensant à vous. La page « Vous débutez sur HSBCnet ? » vous explique :

• les différents types d'utilisateur et commandes du système ;
• comment gérer votre profil utilisateur ; et
• elle fournit des liens directs vers les ressources les plus utiles du Centre d'aide.

Si vous êtes Administrateur Système, c'est un excellent point de départ pour vos nouveaux utilisateurs HSBCnet.

Pour accéder à cette page, sélectionnez l'option « Vous débutez sur HSBCnet ? - Commencez ici » dans la section « Comment utiliser HBCnet » de la page d'accueil du Centre d'aide :

(cliquez sur l'image pour l'agrandir)

En savoir plus

Pour toute question, contactez votre centre d'assistance HSBCnet local.