Dernière mise à jour : 23 juin 2021
We’ve listened to your feedback and are making things better. Effective immediately, we’ve stopped sending these alerts while we work on improving them. Once we’re ready to issue these alerts again, we’ll let you know.
Au cours du week-end du 12/13 juin 2021, nous mettrons à jour notre service d'alerte pour vous aider à mieux suivre vos paiements HSBCnet. Une fois la modification appliquée, vous serez averti chaque fois que le traitement d'un paiements prioritaires ou des virements de compte à compte échoue.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
À partir du 13 juin, si vous créez ou autorisez un paiement dans HSBCnet qui est ensuite rejeté ou envoyé en réparation, vous recevrez une notification par e-mail vous informant que son traitement a échoué. Nous envoyons cette alerte pour vous informer en temps opportun et vous permettre prendre des mesures rapides, si nécessaire.
Comme pour les autres alertes, vous pouvez accéder aux détails du paiement associé dans le panneau « Tâches » d'HSBCnet ou dans la boîte de réception des alertes (icône en forme de cloche située en haut d'HSBCnet).
Remarque : cette alerte sera envoyée en cas d'échec des paiements prioritaires et des virements de compte à compte Pour le moment, l'alerte ne sera pas générée pour certains paiements provenant de comptes en Chine.
En savoir plus
Pour toute question concernant les alertes par e-mail d'HSBCnet, contactez votre centre d'assistance HSBCnet local.