Asistente virtual y chat en vivo: dos formas de ayudarlo a aprovechar HSBCnet

Última actualización: 8 de febrero de 2021

El asistente virtual y el chat en vivo de HSBCnet proporcionan información y asistencia en línea inmediatas para ayudarlo a aprovechar al máximo su experiencia en HSBCnet*.

¿Cuáles son sus características?

• El asistente virtual es nuestro chatbot siempre activo que responderá cualquier pregunta frecuente relacionada con HSBCnet. Las preguntas están agrupadas en categorías para ayudarlo y también recibirá un link a información adicional si es necesario.


• El chat en vivo lo conecta directamente con un agente de asistencia de HSBCnet en vivo, sin tener que usar el teléfono**.

¿Cómo los uso?

Para abrir el asistente virtual, seleccione el link “Obtener ayuda” que aparece en el lado derecho de cualquier página de HSBCnet. Si desea hablar con una persona real, haga clic en el botón “Comenzar chat en vivo” que aparecerá en el asistente virtual cuando un agente esté disponible.

Más información

Para obtener más información sobre el Asistente virtual y el chat en vivo, vea este video.También puede encontrar información adicional en NetPlus.

 

* Es posible que los servicios de asistente virtual y chat en vivo no estén disponibles actualmente en su idioma de preferencia. Estamos trabajando para incluir otros idiomas en el futuro. Si no ve el asistente virtual ni el chat en vivo en HSBCnet, visite el Centro de ayuda de HSBCnet o comuníquese con el Centro de asistencia local de HSBCnet para obtener ayuda.

** El chat en vivo se encuentra disponible actualmente en los siguientes países y territorios durante el horario laboral local: Australia, Bermudas, Canadá, China, región administrativa especial de Hong Kong, India, Malta, México, Polonia, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. Es posible que se le solicite verificar los detalles del usuario para algunas consultas cuando utilice el servicio de chat en vivo.