Sachez reconnaître les appels, les courriels et les messages texte suspects

Fermer < Précédent | Suivant >

Sachez reconnaître les appels, les courriels et les messages texte suspects

Dernière mise à jour : 31 août 2020

Les criminels peuvent communiquer avec vous par courriel, par message texte ou par téléphone en vue de vous inciter à leur révéler des mots de passe et des renseignements bancaires. Ils peuvent même utiliser de faux documents (factures, avis de livraison, reçus ou mises à jour bancaires) pour détourner des fonds vers un compte frauduleux.

Comme ces tentatives de fraude peuvent être assez convaincantes, c’est payant d’être sur ses gardes!

La HSBC ne vous demandera jamais de vous connecter, de fournir des renseignements de sécurité ou de générer des codes de sécurité par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

Ce qu’il faut surveiller

Les fraudeurs savent bien comment donner à leurs attaques une apparence de légitimité. Toutefois, leurs tentatives ont souvent des caractéristiques communes :

Le message semble légitime, à première vue.
Les fraudeurs peuvent faire en sorte que le numéro de téléphone qui s’affiche sur votre appareil ressemble au numéro d’une personne de confiance. Vous pourriez aussi recevoir un courriel qui semble provenir de nous et qui contient un lien vers un site Web similaire à celui de HSBCnet. Les fraudeurs voleront votre mot de passe lorsque vous essayez de vous connecter.
Le message vise à susciter une réponse fondée sur la peur.
Il peut s’agir, par exemple, d’un faux appel de la Banque qui prétend informer la victime d’une fraude et demande à cette dernière de fournir des renseignements détaillés sur son compte.
Le message fait naître un sentiment d’urgence.
Le message fait naître un sentiment d’urgence. Il arrive souvent qu’un fraudeur se fasse passer pour un membre de la direction ou un fournisseur qui a besoin d’aide de façon urgente. Il peut prétendre être pressé afin de contrôler la conversation.

Voici quelques tactiques auxquelles les criminels peuvent avoir recours pour cibler votre entreprise :

Signaux d’alarme	Mesures recommandées
Il est important de faire preuve de prudence si vous recevez un appel d’un numéro inconnu. Toutefois, les criminels utilisent de plus en plus la technique de la «mystification» pour donner l’impression que leur appel provient d’une personne connue (y compris au sein de la HSBC).	Demandez toujours à l’appelant de s’identifier clairement (p. ex., qui il est, où il est basé et pourquoi il a besoin de l’information).Confirmez son identité en suivant le processus de vérification de votre entreprise. Si votre interlocuteur affirme qu’il travaille à la HSBC et que vous ne vous attendiez pas à son appel, vous pouvez toujours y mettre fin et rappeler au moyen d’un numéro de téléphone vérifié.
Personne trop amicale ou intimidante qui affirme que son appel est urgent ou important et qui menace même de formuler une plainte. La personne peut mentionner une information, comme le nom de votre service ou de votre supérieur, pour vous inciter à dévoiler des renseignements.	Fiez-vous à votre instinct. Si vous recevez un appel louche où la personne souhaite obtenir des renseignements bancaires ou sur des employés, ne les lui fournissez pas. Signalez l’appel au moyen des processus internes en place au sein de votre entreprise.
Demandes inhabituelles ou pour lesquelles vous devez prendre des raccourcis ou faire une entorse aux façons de procéder en vigueur.	En cas de doute, posez des questions pour déterminer si la demande est authentique ou non. Demandez l’avis de votre supérieur ou de votre administrateur de système HSBCnet avant de prendre quelque mesure que ce soit.
Vous recevez un courriel qui semble provenir d’un employé de votre entreprise. Lorsque vous répondez, l’adresse de courriel du destinataire est remplacée par l’adresse d’un tiers.	Signalez le courriel à votre administrateur de système HSBCnet et envoyez-le à l’adresse Report the email to your HSBCnet System Administrator and forward the email to hsbcnet.phishing@hsbc.com. Ensuite, supprimez-le de votre boîte de réception.
Vous recevez un message texte inattendu sur votre téléphone cellulaire. Il provient prétendument de la HSBC et vous invite à cliquer sur un lien pour prendre certaines mesures urgentes.	Ne cliquez sur aucun lien contenu dans un message texte que vous n’attendiez pas. Ne répondez pas au message texte à l’aide des coordonnées qui y sont fournies. Vérifiez le contenu en communiquant avec votre personne-ressource à la HSBC.

Signaux d’alarme

Mesures recommandées

Il est important de faire preuve de prudence si vous recevez un appel d’un numéro inconnu.

Toutefois, les criminels utilisent de plus en plus la technique de la «mystification» pour donner l’impression que leur appel provient d’une personne connue (y compris au sein de la HSBC).

Demandez toujours à l’appelant de s’identifier clairement (p. ex., qui il est, où il est basé et pourquoi il a besoin de l’information).Confirmez son identité en suivant le processus de vérification de votre entreprise.

Si votre interlocuteur affirme qu’il travaille à la HSBC et que vous ne vous attendiez pas à son appel, vous pouvez toujours y mettre fin et rappeler au moyen d’un numéro de téléphone vérifié.

Personne trop amicale ou intimidante qui affirme que son appel est urgent ou important et qui menace même de formuler une plainte.

La personne peut mentionner une information, comme le nom de votre service ou de votre supérieur, pour vous inciter à dévoiler des renseignements.

Fiez-vous à votre instinct.

Si vous recevez un appel louche où la personne souhaite obtenir des renseignements bancaires ou sur des employés, ne les lui fournissez pas.

Signalez l’appel au moyen des processus internes en place au sein de votre entreprise.

Demandes inhabituelles ou pour lesquelles vous devez prendre des raccourcis ou faire une entorse aux façons de procéder en vigueur.

En cas de doute, posez des questions pour déterminer si la demande est authentique ou non.

Demandez l’avis de votre supérieur ou de votre administrateur de système HSBCnet avant de prendre quelque mesure que ce soit.

Vous recevez un courriel qui semble provenir d’un employé de votre entreprise. Lorsque vous répondez, l’adresse de courriel du destinataire est remplacée par l’adresse d’un tiers.

Signalez le courriel à votre administrateur de système HSBCnet et envoyez-le à l’adresse

Report the email to your HSBCnet System Administrator and forward the email to hsbcnet.phishing@hsbc.com. Ensuite, supprimez-le de votre boîte de réception.

Vous recevez un message texte inattendu sur votre téléphone cellulaire. Il provient prétendument de la HSBC et vous invite à cliquer sur un lien pour prendre certaines mesures urgentes.

Ne cliquez sur aucun lien contenu dans un message texte que vous n’attendiez pas. Ne répondez pas au message texte à l’aide des coordonnées qui y sont fournies.

Vérifiez le contenu en communiquant avec votre personne-ressource à la HSBC.

Demeurez vigilant

En cas de doute, mettez fin à la communication. Raccrochez. Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Communiquez avec nous pour une vérification plus approfondie.

Haut de page | Fermer < Précédent | Suivant >