Última actualización: 31 de agosto del 2020
Los delincuentes pueden contactarlo por correo electrónico, SMS o teléfono para que les dé contraseñas e información bancaria. Incluso pueden utilizar facturas falsas, notificaciones de entrega, recibos y actualizaciones bancarias mientras lo convencen para desviar los fondos de pago a una cuenta fraudulenta.
Es importante que esté siempre atento, ya que estos pueden ser bastante convincentes.
HSBC nunca le pedirá datos de inicio de sesión o seguridad, ni le solicitará que genere claves de seguridad por teléfono ni a través de cualquier otro método de comunicación.
Los estafadores son buenos para hacer que sus ataques parezcan realistas. Sin embargo, sus intentos suelen compartir algunas características comunes:
Estas son algunas de las tácticas que los estafadores pueden utilizar para apuntar a su organización:
| Señales de advertencia | Próximos pasos recomendados |
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Es importante tener cuidado si recibe una llamada de un número desconocido. Sin embargo, es cada vez más frecuente que los estafadores suplanten la identidad de la persona que llama para que la llamada parezca que procede de un contacto reconocible (incluido HSBC). |
Siempre pida a la persona que llama que se identifique claramente a sí misma (por ejemplo, quiénes son, de dónde provienen y por qué necesitan la información); confirme la identidad de la persona que llama a través del proceso de verificación de su organización. Si la persona que llama dice que es de HSBC y no espera la llamada, siempre puede finalizar la llamada y volver a llamar a través de un número de teléfono verificado. |
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Personas muy amigables o intimidantes que afirman que algo es muy urgente o importante y que, incluso, amenazan con quejarse. Incluso pueden amenazar con presentar una demanda. Estas personas pueden citar información familiar, como el nombre de su departamento o de su gerente para presionarlo para que divulgue información. |
Confíe en su instinto. Si recibe una llamada sospechosa en la que le solicitan información del banco o del personal, no la proporcione. Informe sobre la llamada a través de los procesos internos de su organización. |
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Solicitudes que parezcan inusuales o que requieran que omita pasos o haga excepciones a procedimientos establecidos. |
En caso de dudas, haga preguntas que lo ayuden a verificar si la solicitud es verdadera o no. Comuníquese con su gerente o administrador de sistemas de HSBCnet para obtener una segunda opinión antes de realizar cualquier otra acción. |
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Recibe un correo electrónico que parece ser de un colega de su organización. Cuando responde, la dirección de correo electrónico del destinatario cambia a la de una empresa externa. |
Si cree que recibió un correo electrónico sospechoso, no responda, no haga clic en ningún link ni abra archivos adjuntos. Informe sobre el correo electrónico a su administrador de sistemas de HSBCnet y reenvíe el mensaje a hsbcnet.phishing@hsbc.com. Luego, elimine el correo electrónico de su bandeja de entrada. |
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Llega un mensaje de texto inesperado a su teléfono móvil que dice ser de HSBC. En este le piden que haga clic en un vínculo para realizar una acción urgente. |
No haga clic en ningún vínculo que venga en un mensaje de texto que no esperaba recibir. No responda el mensaje con la información de contacto suministrada en él. Verifique el texto comunicándose con su contacto conocido en HSBC. |
Si alguna vez tiene dudas, deténgase. Cuelgue la llamada. No haga clic en ningún link ni abra ningún archivo adjunto. Luego, contáctenos para una verificación adicional.