Créditos de la ACH de Malasia y Singapur: Preguntas frecuentes

Las siguientes preguntas frecuentes lo ayudarán a crear pagos y a entender los cambios más importantes en las pantallas actualizadas de HSBCnet.

1. ¿Debo seleccionar y gestionar los códigos de conjuntos de pagos?

Sí, los códigos de conjuntos de pagos son obligatorios y deberá seleccionarlos. Si deja en blanco el campo “Código de conjunto de pagos”, no podrá enviar el pago.

2. ¿Por qué faltan algunos de mis códigos de conjuntos de pagos en la lista desplegable?

Cuando un código de conjunto de pagos se encuentre en uso, no se podrá volver a utilizar hasta que el banco haya procesado el pago. Una vez que se haya procesado el pago, el código de conjunto de pagos utilizado en ese pago se mostrará nuevamente disponible.



(Seleccione la imagen para ampliarla)

3. ¿Hay algún cambio en la forma en que debo agregar beneficiarios adicionales a los pagos de créditos de la ACH o plantillas?

Sí, ahora puede seleccionar “Agregar operación” para cada nueva entrada que desee agregar a los pagos de créditos de la ACH. En un principio, se le mostrará 1 campo de operación y, si desea incluir beneficiarios adicionales, podrá agregar más campos de operación.



(Seleccione la imagen para ampliarla)

4. ¿Cómo especifico la fecha de liquidación correcta (la fecha de procesamiento) para mi pago en las pantallas nuevas?

Tendrá tres opciones cuando seleccione la fecha de liquidación de sus pagos:

• Lo más pronto posible: el sistema de pagos seleccionará la fecha de liquidación más cercana disponible (en función de los horarios locales del ciclo de cierre y procesamiento). Si no selecciona ninguna opción, se utilizará esta de forma predeterminada.
• En una fecha específica: indique la fecha ingresando texto o selecciónela en un calendario.
• En intervalos regulares: especifique los intervalos recurrentes en los que desea que se procese su pago.

Cuando se utiliza la opción “En una fecha específica”, la fecha ingresada debe cumplir con las condiciones siguientes:

• No debe ser anterior al día de hoy
• No debe ser posterior al horario de cierre de hoy
• No debe ser posterior a 45 días en el futuro
• Debe ser un día hábil bancario en la ubicación de la cuenta de débito y en la ubicación de la compensación de pagos/divisas

Nota: al crear pagos de crédito ACH, la fecha de valor del pago solo debe ingresarse en la sección Detalles de pago. No se aceptarán las fechas ingresadas en otras secciones de la pantalla de instrucciones de pago.



(Seleccione la imagen para ampliarla)

5. ¿Qué sucederá con mis pagos pendientes, con fecha futura o con instrucciones permanentes cuando se implementen los cambios?

Sus pagos con fecha futura y con instrucciones permanentes actuales se procesarán en las fechas correspondientes.

Las plantillas de pago mantendrán el contenido y se actualizarán automáticamente a las pantallas nuevas.