Dernière mise à jour : 2 juillet 2020
Les appels téléphoniques peuvent être utilisés de façon malveillante pour faciliter le vol et la fraude. On appelle ce type de fraude «hameçonnage vocal». Faites preuve de vigilance. Les voleurs ont élaboré des moyens astucieux de vous soutirer des renseignements à des fins frauduleuses.
On appelle «hameçonnage vocal» quand un fraudeur essaye d’obtenir des renseignements personnels au téléphone. Les fraudeurs créent souvent un sentiment de panique pour obtenir rapidement une réponse par téléphone. Ciblant des entreprises, ils peuvent se faire passer pour un collègue qui est cadre supérieur ou un client pressé ou encore qui a besoin d’une assistance immédiate.
Les fraudeurs pourraient aussi vous appeler en prétendant être de la HSBC. Ils tenteront par exemple de vous pousser à faire des gestes permettant l’envoi de paiements non autorisés à des criminels. Ils peuvent notamment vous demander votre code de sécurité.
La HSBC ne va jamais vous demander de lui fournir le code de sécurité à usage unique de votre dispositif d’accès sécurisé ou de votre appareil mobile par téléphone.
Nous n’allons jamais vous demander de prendre des mesures à l’aide de votre dispositif d’accès sécurisé non plus (sauf durant la configuration initiale de votre profil). La HSBC n’a pas besoin de ces renseignements pour vérifier quelque opération que ce soit.
Si vous avez un doute quant à l’authenticité d’un appel provenant prétendument de la HSBC, mettez-y immédiatement fin et communiquez avec votre centre de soutien HSBCnet ou un représentant de HSBCnet pour vérifier qu’il provient bien de la HSBC.
Le bouton jaune sur votre dispositif d’accès sécurisé ne doit servir qu’à authentifier les opérations. Nous n’allons jamais vous inviter à l’utiliser pour ouvrir une session dans HSBCnet (sauf si vous activez votre dispositif d’accès sécurisé pour la première fois).
Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur l’hameçonnage vocal et les autres types de fraudes, consultez notre page Protecting your business (Protéger votre entreprise).
Si vous pensez avoir été victime de fraude, communiquez immédiatement avec votre représentant de la HSBC.