Dernière version : 2 juillet 2020
Les appels téléphoniques peuvent être utilisés de manière malveillante pour faciliter le vol et la fraude. Ce type de fraude est connu sous le nom de « vishing ». Soyez vigilant. Les voleurs disposent aujourd'hui de diverses méthodes sophistiquées pour usurper des informations à des fins frauduleuses.
Le vishing ou phishing vocal se produit lorsqu'un fraudeur appelle pour hameçonner des informations personnelles au téléphone. Les fraudeurs créent souvent un sentiment de panique pour obtenir une réponse rapide au téléphone. Lorsqu'ils ciblent des entreprises, ils peuvent prétendre être un cadre supérieur ou un client pressé ou requérant une assistance urgente.
Les fraudeurs peuvent également vous appeler en se faisant passer pour un collaborateur d'HSBC et vous demander d'exécuter des actions permettant de réaliser des paiements non autorisés destinés au criminel (par exemple, vous demander des codes de sécurité).
HSBC ne vous demandera jamais de fournir par téléphone le code de sécurité unique de votre dispositif de sécurité ou de votre appareil mobile.
Par ailleurs, nous ne vous demanderons jamais d'entreprendre des actions à l'aide de votre dispositif de sécurité (hormis durant la création initiale de votre profil). Il ne s'agit pas d'informations dont HSBC a besoin pour vérifier une activité.
En cas de doute concernant l'authenticité d'un appel téléphonique provenant prétendument d'HSBC, vous devez mettre fin à l'appel immédiatement et contacter votre centre d'assistance HSBCnet ou votre représentant HSBCnet pour vérifier l'authenticité de l'interlocuteur.
Le bouton jaune figurant sur votre dispositif de sécurité ne doit être utilisé que pour authentifier des transactions. Nous ne vous demanderons jamais d'utiliser le bouton jaune lorsque vous vous connectez à HSBCnet (sauf si vous activez votre dispositif de sécurité pour la première fois).
Des informations complémentaires sur le vishing et d'autres types de fraudes sont disponibles sur notre page Protéger votre entreprise.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, veuillez contacter votre représentant HSBC.