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Dispositifs d’accès sécurisé : savez-vous ce que vous devez faire lorsque la pile est faible?

Dernière mise à jour : 25 novembre 2019

Grâce au dispositif d’accès sécurisé HSBCnet, votre entreprise bénéficie d’un niveau de protection en ligne des plus élevés. C’est pourquoi il est important que vous sachiez quoi faire lorsque celui-ci a besoin d’être remplacé.

Le saviez-vous?

La pile de votre dispositif d’accès sécurisé a une durée de vie de trois à cinq ans dans le cadre d’une utilisation normale. Nous vous recommandons d’avoir un dispositif d’accès sécurisé de rechange au cas où la pile d’un dispositif mourait ou que vous en perdiez un.

Comment le saurai-je si la pile est faible

Les messages suivants vont s’afficher à l’écran du dispositif :

• bAtt 2 : La pile du dispositif faiblit. Il vous reste encore environ deux mois d’utilisation.
• bAtt 1 : La pile du dispositif est faible. Elle durera encore environ un mois.
• bAtt 0 : La pile est très faible. Il ne lui reste plus beaucoup de charge.

Puis-je remplacer la pile moi-même?

Non. Le dispositif est scellé pour des raisons de sécurité. Si vous essayez d’ouvrir le dispositif ou d’en remplacer la pile, il ne fonctionnera plus et vous ne pourrez plus vous connecter à HSBCnet.

Je suis un administrateur de système :

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les dispositifs d’accès sécurisé de votre entreprise en les allumant. Si l’un de vos dispositifs indique que la pile est faible, commandez un dispositif de remplacement aussitôt que possible. Nous vous recommandons d’avoir des dispositifs d’accès sécurisé de rechange au cas où la pile d’un dispositif mourait, que vous en perdiez un ou que vous ayez besoin de créer un nouveau profil d’utilisateur.

Lisez le guide détaillé sur la façon de commander des dispositifs d’accès sécurisé supplémentaires. Lorsque vous commandez des dispositifs supplémentaires, veuillez prévoir suffisamment de temps pour la livraison.

Je suis un utilisateur final :

Si votre dispositif d’accès sécurisé indique que sa pile est faible, communiquez immédiatement avec votre administrateur de système, qui va vous en attribuer un nouveau. Si votre entreprise n’a aucun dispositif supplémentaire, votre administrateur de système va devoir en commander un nouveau pour vous.

En savoir plus

Pour obtenir de l’information supplémentaire relative à l’utilisation de votre dispositif d’accès sécurisé, consultez les guides qui se trouvent dans la section des dispositifs d’accès sécurisé du Centre d’aide HSBCnet. Si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec le centre de soutien HSBCnet de votre région.

 

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