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Appels téléphoniques : soyez extrêmement vigilants

Dernière mise à jour : 7 janvier 2020

Soyez très vigilants à l’égard des appels frauduleux provenant de personnes qui prétendent représenter la HSBC. Lors d’appels de ce type, des fraudeurs ont demandé à certains utilisateurs de HSBCnet de leur fournir les codes générés au moyen de leur dispositif d’accès sécurisé, codes qu’ils ont ensuite utilisés pour tenter d’effectuer des opérations.

La HSBC ne va jamais vous demander de lui fournir un code généré au moyen de votre dispositif d’accès sécurisé par téléphone ou message texte ni de prendre quelque mesure que ce soit à l’aide de votre dispositif (sauf à l’occasion de la configuration initiale de votre profil). En aucun cas la HSBC ne va vous demander vos renseignements de sécurité par téléphone, message texte ou courriel. La HSBC n’a pas besoin de ces renseignements pour vérifier quelque opération que ce soit.

Soyez prudents et protégez-vous

Si vous avez un doute sur l’authenticité d’un appel provenant prétendument de la HSBC, vous devriez immédiatement mettre fin à l’appel et communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet ou un représentant de HSBCnet pour vérifier que l’appel provient bien de la HSBC.

Avertissement concernant le bouton jaune

Le bouton jaune sur votre dispositif d’accès sécurisé ne doit servir qu’à authentifier les opérations. On ne vous invitera jamais à utiliser le bouton jaune pour ouvrir une session dans HSBCnet (sauf si vous activez votre dispositif d’accès sécurisé pour la première fois) ou à prendre certaines mesures à l’aide de votre dispositif d’accès sécurisé par téléphone.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fraude et vos responsabilités à l’égard de la sécurité en ligne, veuillez consulter la page relative à la sécurité en ligne de HSBCnet.

 

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